使用时的注意事项

关于本服务

当您在日本购物网站购物时Rakuten Global Express可为您提供海外配送（转运）服务。

关于在网购平台购物

即使您指定到达Rakuten Global Express仓库的日期及时间，有时也可能无法在该时间入库。敬请谅解。
您在购物时请勿选择货到付款、运费到付以及e-collect等支付方式，货物即使送到本服务仓库，我们也将拒绝收货。（无法代理支付商品货款）
部分店铺支持使用代理付款服务。
请您务必注意，包裹到达Rakuten Global Express后，无论出于何种理由，都无法退还商品款项与运费等费用，敬请注意。

如何在日本乐天市场购物

无法发送的物品

根据收货国家或地区的规定，部分商品可能无法受理。购买时请提前确认您所要发货的国家或地区的法律法规。

无法发送的物品

关于支付方法和费用

使用日本乐天用户ID上绑定的信用卡或Paypal、乐天积分等，让费用支付变得更加简单、安全。
被退货（包括无法通关的情况在内）或更改收货地址等情况可能需要另外支付退货运费或手续费。
部分收货国家，地区以及货物可能需要支付关税。

支付方法

使用费用

关于包装和配送

• 如果选择自动包装则无法集中包装多件货物
• 如果选择手动包装，您每次都需要申请包装，否则不会进行包装作业
• 如果选择自动发货，会根据您事先指定的收货地址、配送方式、信用卡和上限金额自动发货及付款
• 如果选择手动发货，在您选择配送和支付方式（信用卡或乐天积分）前不会发货

关于自动包装和自动发货

关于本人确认手续

根据2013年4月1日修订的新版《犯罪收入转移防止法》，请使用本服务的顾客，包括居住在海外的顾客，必须先进行“本人确认手续”。

本人确认手续