ポイントが使える早くてお得な海外配送サービス

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楽天グローバルエクスプレスに新規会員登録&初回配送で合計2000ポイントプレゼント!

特定商取引法に基づく表記

サービス提供業者(会社名)

楽天株式会社 クロスボーダートレーディング部

会社所在地

158-0094 東京都世田谷区玉川1-14-1

電話番号

050-5306-1505 (川崎サービスセンター)
お電話でのお問い合わせは上記サービスセンターまでおかけください

サービス内容

お客さまが楽天市場・Rakuten Global Marketの店舗および楽天ブックスで購入した商品を海外配送先に運送取次するサービス※商品に関する売買契約はお客さまと楽天市場・Rakuten Global Marketの店舗および楽天ブックス間にて成立します。当社は商品の販売業者ではございません。※国際配送に関する契約自体はお客さまと運送会社間で成立します。当社はお客さまを代理した貨物取次業務を行います。

サービスの対価

配送取次手数料(国際配送料の代理受領分含む)※詳細はこちら

サービス対価以外に必要となる費用

配送取次の対象となる商品の代金はお客さまから楽天市場・Rakuten Global Marketの店舗および楽天ブックスにお支払いください。店舗によっては送料なども別途請求される場合がありますので、各店舗ページでご確認ください。
関税や付加価値税等の税金を含む租税公課が発生する場合、お客さまのご負担になります。
また、お客さま指定の海外配送先に荷物が到着した後に発生する運送料、荷物引取りのために生じた交通費等の諸費用はお客さま負担となります。

申込の有効期限

当社からお支払い総額をお知らせ後、7日以内に決済手続を完了させてください。なお、7日以内に決済手続の完了が確認できない場合は、ご注文をキャンセル扱いとさせていただき、お預かりしている荷物を処分させていただく場合があります。

不良品等に関する注意事項

当サービスは国際貨物取次サービスであり、当社は商品の販売業者ではございませんので、商品の瑕疵等に関する一切の責任は負いかねます。また、クーリングオフ制度等に基づく返品はお受けできかねます。

サービスの提供時期

お支払い確認後、原則として当社に荷物が到着してから7営業日以内に発送いたします。楽天市場・Rakuten Global Marketの店舗および楽天ブックスからの発送の遅れ等により当社からの作業が遅れる場合は、電子メールまたはお電話にてご連絡いたします。

お支払方法

楽天ID決済(クレジットカード払い、楽天スーパーポイント払い、楽天キャッシュ払い)※その他方法によるお支払いをお受けすることはできません

お支払期限

原則として先払いとさせていただきます。

返品送料

不良品交換の場合も含めてお客さまご負担とさせていただきます。

取扱不可商品

配送可能な国のページをご覧ください。

ご利用にあたっての注意事項