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이용 가이드
처음 이용하시는 분도, 더욱 편리하게 이용하고 싶은 기존 이용 고객님도, 라쿠텐 글로벌 익스프레스를 이용하실 때 궁금한 사항이 있으면 여기의 이용 가이드를 확인해 주세요.
이용 흐름
라쿠텐 글로벌 익스프레스 서비스 이용의 흐름을 설명해 드립니다. 이용 방법이 궁금할 때는 우선 여기를 확인해 주세요.
포장 방법
자동 포장 설정 방법, 여러 화물을 묶는 방법, 포장 옵션 같은 포장 방법에 대해 설명해 드립니다.
배송방법
배송 옵션의 차이점과 자동 발송 설정 방법, 배송 방법에 대해 설명해 드립니다.
결제 방법
라쿠텐ID를 사용한 결제 방법을 설명합니다. 라쿠텐 포인트에 관한 설명도 여기서 확인해 주십시오.
이용 요금
이용 요금과 배송료에 관해 설명하여 드리겠습니다.
쿠폰의 이용 방법
Rakuten Global Express에서 발급해드린 쿠폰을 이용하시면 더 할인된 가격으로 해외 배송료를 절약하실 수 있습니다.
배송할 수 없는 물품
라쿠텐 글로벌 익스프레스에서 취급할 수 없는 물품과 주의할 필요가 있는 물품 등에 관해 설명합니다.
배송 가능한 국가/지역
라쿠텐 글로벌 익스프레스를 이용할 수 있는 국가/지역에 관해 설명합니다.
본인확인 절차
본 서비스 이용 시 본인확인 절차가 법률로 의무화되어 있습니다. 필요 서류 및 확인 방법을 확인해 주세요.
보상 서비스
만약 배송 불량이나 상품이 파손되었을 경우에는, 보상 서비스를 신청하실 수 있습니다.
대리 지불 서비스
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서비스에 관해
라쿠텐 글로벌 익스프레스의 특징 및 타사와의 차이점에 관해 자세하게 소개합니다.
통판 사이트
라쿠텐 그룹 쇼핑몰이나 일본에서 인기 쇼핑몰에서 쇼핑을 즐기자.
일본 여행자용 서비스
일본에서 구매하신 상품을 한꺼번에 창고에서 해외에 있는 자택까지 배송해 드립니다. 빈손으로 일본에서 쇼핑을 즐겨 보세요.
문의
불분명한 점이나 궁금한 점이 있으시면 여기로 문의해 주세요.
법인 고객님을 위한 이용 가이드
법인으로서 라쿠텐 글로벌 익스프레스를 이용하시며 궁금한 점이 있으시면 여기 있는 이용 가이드를 확인하시기 바랍니다.
