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本人确认手续

根据2013年4月1日修订的新版《犯罪收入转移防止法》，使用Rakuten Global Express等海外转运服务的顾客必须先完成“本人确认手续”。

本人确认时所需信息

我们会通过官方文件确认顾客本人的以下信息。
・姓名
・出生日期
・现住址
初次使用前请通过我的页面提交记录这些信息的文件复印件。

如何进行本人身份验证手续

请准备好以下任意组合的文件的扫描档或照片，文件上必须记载有所需信息，然后通过以下方法进行本人身份验证。

通过脸部认证进行验证（需时约10分钟）

标明证件照片、姓名、出生年月日及现住址的身份证明证件，以及拍摄证件照片或上传证件照片的方式进行实名认证。

※根据用户的国家和年龄可能无法使用本服务。

点此查看支持脸部认证服务的国家和地区
亚洲
印度、柬埔寨、新加坡、斯里兰卡、泰国、菲律宾、越南、马来西亚、缅甸、马尔代夫、老挝、韩国、中国台湾、中国、印度尼西亚、日本、关岛
大洋洲
澳大利亚、斐济
北美
美国、加拿大
中南美
阿根廷、哥伦比亚、巴拉圭、巴西、秘鲁、墨西哥、萨尔瓦多、牙买加、巴拿马
欧洲
冰岛、爱尔兰、阿塞拜疆、意大利、奥地利、圣马力诺、西班牙、斯洛伐克、斯洛文尼亚、丹麦、德国、法国、保加利亚、白俄罗斯、葡萄牙、马耳他、拉脱维亚、立陶宛、罗马尼亚、卢森堡、克罗地亚、爱沙尼亚、哈萨克斯坦、乌兹别克斯坦
中东
卡塔尔、土耳其、塞浦路斯、约旦
非洲
阿尔及利亚、博茨瓦纳、摩洛哥、奈及利亚
※信息不会用于除本人身份验证以外的任何其他用途。
※除了脸部照片之外，还需提供本人身份文件。请先准备好记载有您的姓名、出生年月日、现住址的身份文件。
※通过脸部认证完成本人身份验证手续后，您可自由设置初次发货的收货地址。
注意事项
・如未完成本人身份验证手续，您送至仓库的包裹将无法发货至国外。您可选择转寄至日本国内或酒店，退货给店铺，或废弃。 详情请咨询客服。 ※需要登录账户。

通过上传文件进行验证（需时约1周）

我们将对您进行实名认证，您需提交数份实名认证资料，其中无需使用照片。依据所持资料上是否完整印有姓名、生日及现住址，所需资料的组合将会有所不同。请在确认完下述事项后，准备好官方机构出具、且印有所需项目的资料。

※所有文件都必须是本人名义的文件。
※如果您提交的是日本发行的健康保险证，请务必先用便条纸等遮盖“保险者番号和被保险者记号/番号”后才提交。 若提交此文件时没有隐藏此信息，则将要求您重新上传。

1.拥有身份验证文件的人，其中包含您的全名，出生日期和当前地址
请提交 1 份记载所需项目的个人身份文件，外加 1 份记载有本人姓名和现住址的补充文件（即地址证明文件）。
<提交文件示例>
 文件1 : Certificate of residence（居民证）、国民身份证、Identity card（身份证）、护照（记载有现住址）、驾照等
 文件2 : Certificate of residence（居民证）、国民身份证、Identity card（身份证）、护照（记载有现住址）、驾照、纳税证明、社保缴费发票、生活费用（水电气）缴费发票等
文件1 + 文件2
无法用作确认本人的证明资料
邮寄物品的邮寄单及送达回执、除官方机构以外的邮寄品、网购的发票及交货单、电脑等界面的截图、名片等
※学生证以及未记载有现住址的护照无法作为身份证明使用
※对于办理确认本人手续不需要的项目内容，请用便贴纸等遮盖后进行复印
2. 如果您没有记载着姓名、出生年月日、现住址的身份证明文件
请提交1份记载有 本人姓名+出生年月日 的身份文件，以及2份记载有 本人姓名+现住址 的地址证明文件（须为政府或水电煤公司等公共机关发行之文件）。
<提交文件示例>
 文件1 : 身份证或护照等身份证明文件
 文件2 : 纳税证明、社保缴费发票、生活费用（水电气）缴费发票等
 文件3 : 纳税证明、社保缴费发票、生活费用（水电气）缴费发票等
文件1 + 文件2 + 文件3
无法用作确认本人的证明资料
邮寄物品的邮寄单及送达回执、除官方机构以外的邮寄品、网购的发票及交货单、电脑等界面的截图、名片等
※学生证以及未记载有现住址的护照无法作为身份证明使用
※对于办理确认本人手续不需要的项目内容，请用便贴纸等遮盖后进行复印
各地区提交文件的示例
  • 现居香港的用户
    身份证
    身份证
    +
    水费单
    水费单
    +
    电费单
    电费单
  • 现居台湾的用户
    身份证(表)
    身份证(表)
    +
    身份证(背部)
    身份证(背部)
    +
    汽车牌照
    汽车牌照
  • 现居美国的用户
    汽车牌照
    汽车牌照
    +
    电费单
    电费单
  • 现居新加坡的用户
    身份证
    身份证
    +
    纳税评估
    纳税评估

现居香港的用户

  • 身份证
    身份证
    +
    水费单
    水费单
    +
    电费单
    电费单

现居台湾的用户

  • 身份证(表)
    身份证(表)
    +
    身份证(背部)
    身份证(背部)
    +
    汽车牌照
    汽车牌照

现居美国的用户

  • 汽车牌照
    汽车牌照
    +
    电费单
    电费单

现居新加坡的用户

  • 身份证
    身份证
    +
    纳税评估
    纳税评估
注意事项
・对于通过提交文件进行身份认证的客户，首次使用本服务时登录的收货地址为“现居地址”。完成首次发货之后可添加其他新的配送地址。
・如未完成本人身份验证手续，您送至仓库的包裹将无法发货至国外。您可选择转寄至日本国内或酒店，退货给店铺，或废弃。 详情请咨询客服。 ※需要登录账户。

注意事项