처음 이용했을 때는 이용 방법을 몰라서 불안했지만, 고객지원 직원분이 정성스럽게 알려주셨습니다. 몇 번 질문을 드렸는데, 언제나 신속하고 정확하게 답변을 주셨습니다. 몇 시간 안에는 이메일로 답변을 주기 때문에 안심할 수 있습니다.
알림
- 2024/8/8
- 일부 국가 / 지역에 대한 배송 서비스 중지 안내
- 2024/6/27
- 일부 국가 및 지역을 위한 이코노미 항공 배송회사의 추가에 관하여
- 2024/4/15
- 골든위크 기간 중 배송 대응에 대해
이용 절차
라쿠텐 글로벌 익스프레스의 이점
- 1. 저렴하게 보낼 수 있어요!
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포인트가 쌓이고 사용할 수 있어요
해외 배송료를 지불하시면 포인트가 쌓입니다. 쌓인 포인트는 다음에 구매할 때나 배송료를 내실 때 사용하실 수 있습니다.
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여러 상품을 묶어서 해외 배송료를 절약할 수 있어요
여러 온라인 쇼핑몰의 상품을 화물 1개로 묶어 발송할 수 있습니다. 라쿠텐 이외의 온라인 쇼핑몰 화물도 문제없습니다!
심지어 묶음 수수료가 무료예요. - 2. 안심하고 보내실 수 있어요!
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어려움에 처했을 때를 위한 다국어 지원
어려움에 처하셨을 때는 고객지원에 연락해 주십시오.
지원 언어: 일본어·영어·중국어(간체자)·중국어(번체자) -
만일 문제가 발생했을 때도 보상해 드려요
운송 중에 일어난 파손이나 화물 분실과 같은 문제가 일어났을 때는 상품 구입처에 따른 보상 서비스를 받으실 수 있습니다.
- 3. 간단히 보내실 수 있어요!
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라쿠텐 온라인 쇼핑몰의 상품은 화물 정보를 자동으로 연계합니다
라쿠텐의 온라인 쇼핑몰(라쿠텐 이치바·라쿠텐 북스)에서 구매하시면, 마이 페이지에 화물 정보가 자동으로 등록됩니다.
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자동 설정으로 손쉬운 배송
자동 포장 및 자동 발송 설정으로 창고에 도착한 물품을 그대로 포장 및 발송할 수 있습니다.
이런 분께 추천해요
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일본에서 일상용품을 구매하고 싶어요
일본 음식이나 과자, 화장품, 건강보조식품, 애니메이션 굿즈 등, 다양한 상품을 일본에서 주문하고 싶을 때, 라쿠텐 글로벌 익스프레스를 이용하시면 묶음 배송으로 저렴하게 구매하실 수 있습니다.
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구매하신 온라인 쇼핑몰이 해외 배송을 해주지 않아요
온라인 쇼핑몰에서는 라쿠텐 글로벌 익스프레스의 일본 국내 창고로 제품을 보내기 때문에, 해외 배송을 하지 않더라도 해외로 운송해 드립니다.
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일본 국외에 있는 가족이나 친지에게 일본 상품을 보내고 싶어요
일본에 거주 중이신 분이라도 배송지가 해외라면 라쿠텐 글로벌 익스프레스를 이용하실 수 있습니다. 소중한 화물을 정성스럽게 전해드리겠습니다.
※ 상품에 따라서는 해외에 배송하지 못할 수 있습니다.
서비스 대응 사례
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홍콩로 발송
상품
샴푸 4점
1,790g배송 완료까지
5일
배송 방법
이코노미 항공
배송료
4,340엔
-
미국로 발송
상품
CD 4점
900g배송 완료까지
1일
배송 방법
슈퍼 익스프레스
배송료
5,200엔
-
대만로 발송
상품
사케 3개
5,120g배송 완료까지
2일
배송 방법
스탠다드 익스프레스
배송료
10,440엔
-
미국로 발송
상품
그림책 13권
11,210g배송 완료까지
65일
배송 방법
배편
배송료
14,370엔
-
호주로 발송
상품
가방 3점
1,930g배송 완료까지
5일
배송 방법
스탠다드 익스프레스
배송료
8,150엔
-
싱가포르로 발송
상품
골프채 2점
6,170g배송 완료까지
1일
배송 방법
슈퍼 익스프레스
배송료
12,100엔
-
영국로 발송
상품
피규어 2점
590g배송 완료까지
4일
배송 방법
스탠다드 익스프레스
배송료
4,830엔
-
한국로 발송
상품
재킷 1점
1,000g배송 완료까지
6일
배송 방법
이코노미 항공
배송료
2,730엔
-
브라질로 발송
상품
손목시계 1점
520g배송 완료까지
9일
배송 방법
스탠다드 익스프레스
배송료
4,950엔
-
태국로 발송
상품
옷 6점
3,700g배송 완료까지
25일
배송 방법
배편
배송료
6,180엔
-
인도로 발송
상품
스니커즈 1점
1,200g배송 완료까지
66일
배송 방법
배편
배송료
4,530엔
-
인도로 발송
상품
티셔츠 3점
790g배송 완료까지
10일
배송 방법
이코노미 항공
배송료
3,080엔
*요금, 일수 등은 예시이며, 실제와 다를 수 있습니다.
*기재된 무게는 포장 후의 무게입니다.
고객님의 소리
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홍콩
50대
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미국
50대
여러 상품을 무료로 묶음 배송을 해주는 것이 가장 큰 매력입니다.
언제나 많은 상품의 포장을 부탁드리는데, 매번 깜짝 놀랄 만큼 깔끔하면서 정성스럽게 포장을 해줍니다. -
싱가포르
40대
라쿠텐 그룹이기 때문에 안심할 수 있어서 이용하고 있습니다. 지금까지 몇 번 이용했는데, 모두 신속하게 발송 작업을 해주셨고, 세관에서 문제가 발생한 적은 단 한 번도 없었습니다. 세관에서 온 관세 납부 통지도 신속하며 불확실한 점이 없고, 서류 대처도 확실하게 처리해주시기 때문이라고 알고 있습니다. 앞으로도 해외에 거주하는 동안 신세를 질 거로 생각합니다. 잘 부탁드리겠습니다.
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대만
20대
포장과 발송 모두 신속했고, 포장 의뢰부터 배송 완료까지 빠르게는 3일 만에 수하물을 수령한 적도 있어서, 매우 편리한 서비스라고 생각합니다.
라쿠텐 이치바를 자주 이용하기 때문에, 해외 배송료 결제에 라쿠텐 포인트를 사용할 수 있는 점도 좋았습니다! -
호주
40대
부모님은 해외 배송 방법을 잘 모르시는데, 라쿠텐 글로벌 익스프레스는 제가 원하는 물건을 구매하면 알아서 잘 처리해주시기 때문에 편리해서 이용하고 있습니다.
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태국
60대
지금까지 사고 없이 배송받고 있습니다.
해외 발송이 불가한 상품에 대한 판별도 빠르고, 후속 처리도 친절하게 잘 해주셨고, 안심하고 믿고 이용할 수 있어서 감사할 따름입니다.
라쿠텐 글로벌 익스프레스를 이용하시면
일본 온라인 쇼핑몰 상품들을 묶음 배송하실 수 있습니다.
유용한 정보
자주 묻는 질문
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배송료 이외의 추가 요금이 발생하나요?
통상적으로 배송료에 포함되는 것과 그 밖의 추가 요금은 아래와 같습니다.
【배송료에 포함되는 것】
국제 배송료, 포장재, 포장 작업비 및 INVOICE 발행 비용이 포함되어 있습니다.
【그 밖의 추가 요금】
・골프 클럽이나 내장용 자재 등 일반적인 상자로는 포장이 어려운 길쭉한 것・넓적한 것에 대해서는 별도로 특수 포장 요금이 발생합니다. 자세한 내용은 포장 옵션에 관한 설명을 확인해 주십시오.
・잘 깨지는 물건 등 물품을 추가로 보강하고 싶은 경우나 시급한 상황에 우선하여 포장을 의뢰하고 싶은 경우에는 추가로 포장의 옵션을 적용할 수 있습니다. 옵션의 추가 요금은 포장 옵션에 관한 설명을 확인해 주십시오.
・그 외에 비정규 대응 등이 발생하는 경우에는 수수료가 발생할 수 있습니다. 자세한 내용은 그 밖의 요금을 확인해 주십시오.
・일부 배송 국가의 우편 정책에 따라 현지 도착 후 국내 배송료가 별도로 발생할 수 있습니다.
이러한 경우에는 고객님 부담이므로 이 점 양해해 주시기 바랍니다.
자세한 내용은 거주 지역의 우체국에 문의하시기 바랍니다. -
일본 국내 주소로 상품을 보낼 수 있나요?
금수품 등 해외로 보낼 수 없는 짐을 일본 국내로 배송해 드립니다.
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라쿠텐 이외에서 구매한 상품도 발송할 수 있나요?
라쿠텐 이외의 쇼핑몰에서 구입한 상품도 배송이 가능합니다. 추천 쇼핑몰 사이트도 확인하시기 바랍니다.
라쿠마나 메르카리와 같은 개인 간 거래 서비스나 가족, 친구 등 개인의 물품은 받을 수 없습니다. 양해 부탁드립니다. -
화물이 창고에 도착하면 연락을 받을 수 있나요?
원칙적으로 다음 영업일 이내에 이메일로 알려드립니다.
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해외로 보낼 수 있는 상품인지 모르겠어요.
해외배송 불가 상품 페이지를 확인해주세요. 그래도 궁금하신 점이 있으시면 고객지원팀으로 문의해 주시기 바랍니다.
라쿠텐 글로벌 익스프레스 창고
고객님께서 일본의 온라인 쇼핑몰에서 구매하신 상품은 가와사키시에 있는 저희 창고에 모은 다음 해외로 발송합니다.
가나가와현 가와사키시
라쿠텐 글로벌 익스프레스 배송 센터