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使用指南
无论新老用户关于 Rakuten Global Express 的任何疑问，都请查看此使用指南。
使用流程
关于Rakuten Global Express使用流程中各个步骤的详细说明。初次使用者建议先了解使用流程。
包装方式
介绍关于如何设置集中包装，自动包装，以及其他的包装服务项目。
配送方式
介绍关于如何设置可选择的配送方式以及自动发货方式。
付款方式
支付运费时可选择的付款方式。
收费规则
运费及其他费用的收费规则。
运费优惠券使用步骤
使用 Rakuten Global Express 的国际运费优惠券，可以节省国际运费更加划算。
无法发送的物品
购物前请先确认无法从日本发送的物品、以及各国家与地区禁止进口的违禁品。
可配送国家与地区
可配送国家与地区及其进口限制规定。
本人确认手续
法律规定使用本服务者有义务进行本人确认手续，请在此确认所需文件并按要求提交。
赔偿保障
赔偿范围及金额上限。万一因运送失误而造成商品遗失或破损，您可以申请赔偿。
代理付款服务
商品到达仓库时我方先代您支付款项，之后再向您预先登记的信用卡收费，可使用日本以外的信用卡。
关于Rakuten Global Express
详细介绍我们服务的特点以及与其他公司的不同之处。
日本购物网站
日本乐天市场以及其他大部分购物网站的商品都可集货发送。
为赴日旅游的用户提供的服务
在日本购买的商品可集中寄到仓库后配送至您海外的家中。您可在日本尽情购物并享受逛街零负重的乐趣。
客服
如有疑问或需要帮助，请咨询客服。
法人用户使用指南
点击此处查询面向法人用户的服务项目。
