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使用指南
無論新老用戶關於 Rakuten Global Express 的任何問題，都可查閱此使用指南。
使用流程
關於Rakuten Global Express使用流程中各個步驟的詳細説明。初次使用者建議先瞭解使用流程。
包裝方式
介紹關於如何設定集中包裝，自動包裝、及其他的包裝服務。
配送方式
關於介紹如何設定可選擇的配送方式與自動發貨方式。
付款方式
支付運費時可選擇的付款方式。
收費規則
運費及其他費用的收費規則。
運費優惠券使用步驟
使用 Rakuten Global Express 的國際運費優惠券，可以節省國際運費更加划算。
無法寄送的物品
購物前請先確認無法從日本發送的物品、以及各國家與地區禁止進口的違禁品。
可配送國家與地區
可運送國家與地區及其進口限制規定。
本人認證手續
法律規定使用本服務者有義務進行本人認證手續，請在此確認所需文件並按要求提交。
賠償保障
賠償範圍及金額上限。萬一因運送失誤而造成商品遺失或破損，您可以申請賠償。
代理付款服務
商品到達倉庫時我方先代您支付款項，之後再向您預先登記的信用卡收費，可使用日本以外的信用卡。
關於Rakuten Global Express
詳細介紹我們服務的特點以及與其他公司的不同之處。
日本購物網站
日本樂天市場以及其他大部分購物網站的商品都可集貨發送。
為赴日旅遊的顧客提供的服務
在日本購買的商品可集中寄往倉庫後配送至您海外的家中。您可在日本盡情購物並享受逛街免提的樂趣。
客服
如有疑問或需要幫助，請洽詢客服。
法人用戶使用指南
單擊此處確認面向法人用戶的服務項目。
