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보상 서비스
Rakuten에서 구매한 상품에 대해서
라쿠텐의 보상 서비스 '라쿠텐 안심 쇼핑 서비스'를 적용하겠습니다.
보상 대상
상품이 도착하지 않을 경우
상품이 파손되어 있을 경우
※배송 회사로부터 피해 보고서를 받으십시오.
상품 페이지의 상품 설명과 현저히 다른 상품 또는 손상된 상품을 받았을 경우
대상 브랜드, 대상 품목의 상품이 모조품(상표권 침해 상품)일 경우
「Rakuten 안심 쇼핑 서비스」로 보상
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보상 서비스의 이용 요금은 무료!
최고 30만 엔까지 구매 금액분 보상
만일 모방품인 경우라도 1,000종류 이상의 브랜드를 보상합니다.
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주문 일 다음 날부터 90일 이내에 Rakuten Global Express 에 연락하여 주십시오.
자세한 내용은 페이지 하단에 있는 '보상 한도액에 대해서'의 표를 확인하여 주십시오.
보상 대상 외
배송 예정일에 관한 문제
중고 상품
포장할 때 내장 박스와 신발 박스 버리기 옵션을 선택했다*1
*1 자세한 내용은 '포장 방법' 페이지를 확인해 주십시오.
「Rakuten 안심 쇼핑 서비스」신청 방법
신청 방법에 대한 자세한 내용은 여기를 확인하시기 바랍니다.
Rakuten 이외에서 구매한 상품에 대해
아래의 문제가있을 경우, 각 운송 업체의 보상 서비스를 적용하겠습니다.
※ 보상의 적용은 운송 회사에 의한 심사 후 결정됩니다. 미리 양해 바랍니다.
※ 「라쿠텐 안심 쇼핑 서비스 」은 라쿠텐에서 구매 한 제품에만 적용되는 보상 서비스입니다.
보상 대상
상품이 도착하지 않을 경우
상품이 파손되어 있을 경우
※배송 회사로부터 피해 보고서를 받으십시오.
보상 대상 외
상품 페이지의 상품 설명과 현저히 다른 상품 또는 손상된 상품을 받았을 경우
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배송 예정일에 관한 문제
포장할 때 내장 박스와 신발 박스 버리기 옵션을 선택했다*1
* 자세한 사항은 페이지 하단에 있는 '보상 한도액에 관하여' 표를 확인해주십시오.
*1 자세한 내용은 '포장 방법' 페이지를 확인해 주십시오.
배송 회사의 보상 서비스 신청 방법
신청 방법에 대한 자세한 내용은 여기를 확인하시기 바랍니다.
보상 한도액에 관하여
보상 한도는 배송 방법 및 무게 등의 조건에 따라 아래 표와 같이 달라집니다. 미리 확인하신 후, 원하시는 배송 방법을 선택하십시오.
※ 보상금은 낙천 포인트로 보상합니다.
※ 일본 은행 계좌를 가지고 계신 경우, 현금으로 송금도 가능합니다.
| 상품 | 해외 배송료 | ||
| 라쿠텐에서 구매 | 라쿠텐 외에서 구매 | 전체 상품 | |
|---|---|---|---|
| 슈퍼 익스프레스 |
30만 엔 ·라쿠텐 안심 쇼핑 서비스에서 보상합니다. ·30만 엔이 넘을 경우, 차액은 심사에 따라 판단하겠습니다. |
심사를 바탕으로 각 배송 업자의 약관에 정해진 금액을 상한으로 하여 보상해드리겠습니다. 보상 금액에 관해서는 아래 URL에서 각 배송 업자의 약관을 참고해주십시오. |
분실 또는 전손의 경우 심사에 따라 전액 보상 또는 환불해드리겠습니다. ※ 일부 파손의 경우, 보상 대상에서 제외됩니다. |
| 스탠다드 익스프레스 |
30만 엔 ·라쿠텐 안심 쇼핑 서비스에서 보상합니다. ·30만 엔이 넘을 경우, 차액은 심사에 따라 판단하겠습니다. |
심사를 바탕으로 각 배송 업자의 약관에 정해진 금액을 상한으로 하여 보상해드리겠습니다. 보상 금액에 관해서는 아래 URL에서 각 배송 업자의 약관을 참고해주십시오. |
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| 이코노미 항공 | 30만 엔 ·라쿠텐 안심 쇼핑 서비스에서 보상합니다. ·30만 엔이 넘을 경우, 차액은 심사에 따라 판단하겠습니다. |
심사를 바탕으로 각 배송 업자의 약관에 정해진 금액을 상한으로 하여 보상해드리겠습니다. 보상 금액에 관해서는 아래 URL에서 각 배송 업자의 약관을 참고해주십시오. |
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| 배편 | 30만 엔 ·라쿠텐 안심 쇼핑 서비스에서 보상합니다. ·30만 엔이 넘을 경우, 차액은 심사에 따라 판단하겠습니다. |
심사를 바탕으로 각 배송 업자의 약관에 정해진 금액을 상한으로 하여 보상해드리겠습니다. 보상 금액에 관해서는 아래 URL에서 각 배송 업자의 약관을 참고해주십시오. |
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※ 수출입 통관 허가를 받을 수 없는 경우 또는 수취를 거부한 경우, 상품 및 해외 배송료는 보상해드리지 않사오니 양해 부탁드립니다.
