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第一次使用的时候不知道怎么用很担心，但是客服人员很耐心地教我。我咨询了许多次，每次都能得到迅速且正确的回复。在几个小时内就能收到回复的邮件，这让我很放心。
通知
- 2025年5月26日
- 关于部分国家/地区恢复配送服务的通知
- 2025年4月14日
- 关于日本黄金周期间的配送情況
- 2025年4月14日
- 关于部分国家/地区恢复配送服务的通知
使用步骤
为什么选择Rakuten Global Express
- 1. 经济便捷！
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即可积分又可使用乐天积分支付
支付国际运费可积累乐天积分。累计的积分可在下次购物或支付运费时使用。
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多件商品集中包装可节省国际运费
可将多个购物网站的商品集中包装后发货。日本乐天以外的购物网站的可以哦！
而且集中包装无需手续费。 - 2. 安心发货！
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支持多种语言，为您解决困扰
如遇到困扰，请联系客服。
提供服务的语言：日文、英文、中文（简体）、中文（繁体） -
万一出现问题可申请赔偿
在运输过程中发生破损或货物丢失等问题时，可享受购买店铺提供的相应赔偿服务。
- 3. 轻松发货！
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在日本乐天市場购买的订单信息会自动同步
在乐天购物网站（日本乐天市场、Rakuten Books）购物时，订单信息会自动显示在您的个人页面上。
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设置自动模式可轻松发货
设置为自动包装，自动发货后，包裹到达仓库后即可进行包装发货。
推荐以下用户使用
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想从日本购买日用品
想从日本订购食品、零食、化妆品、营养保健品、动漫周边商品等各种商品，都可通过Rakuten Global Express集中包装发货，非常划算。
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购买了不支持海外配送的购物网站的商品
即使购物网站不支持海外配送，只要将购买的商品发送至Rakuten Global Express日本国内的仓库，即可转运至海外。
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想把日本的商品发送给国外的家人和朋友
即使是住在日本，只要收货地是国外，就可使用Rakuten Global Express。我们会仔细配送您的重要包裹。
※有的商品无法发送至国外
使用案例
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发往“香港”
商品
洗发水 4件
1,790g配送天数
5天
配送方式
经济空运
运费
4,340日元
-
发往“美国”
商品
CD 4件
900g配送天数
1天
配送方式
超级特快空运
运费
5,200日元
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发往“中国台湾”
商品
日本清酒 3瓶
5,120g配送天数
2天
配送方式
特快空运
运费
10,440日元
-
发往“美国”
商品
绘本 13本
11,210g配送天数
65天
配送方式
船运
运费
14,370日元
-
发往“澳大利亚”
商品
箱包 3件
1,930g配送天数
5天
配送方式
特快空运
运费
8,150日元
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发往“新加坡”
商品
高尔夫球杆 2件
6,170g配送天数
1天
配送方式
超级特快空运
运费
12,100日元
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发往“英国”
商品
动漫手办 2件
590g配送天数
4天
配送方式
特快空运
运费
4,830日元
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发往“韩国”
商品
外套 1件
1,000g配送天数
6天
配送方式
经济空运
运费
2,730日元
-
发往“巴西”
商品
手表 1件
520g配送天数
9天
配送方式
特快空运
运费
4,950日元
-
发往“泰国”
商品
和服 6件
3,700g配送天数
25天
配送方式
船运
运费
6,180日元
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发往“印度”
商品
休闲运动鞋 1件
1,200g配送天数
66天
配送方式
船运
运费
4,530日元
-
发往“印度”
商品
T恤 3件
790g配送天数
10天
配送方式
经济空运
运费
3,080日元
*费用和天数等为示例，与实际情况可能会有所不同。
*显示的重量为包装后的重量。
用户反馈
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香港
50~59岁
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美国
50~59岁
能够免费将多件商品合并在一起是最吸引人的地方。
我经常要求他们帮我包装大量商品，而每次都被包装得又漂亮又仔细，让我惊叹不已。 -
新加坡
40~49岁
我使用的理由是此服务是日本乐天集团的官方服务，非常让人放心。 迄今为止已用过好多次了，每次都能快捷发货，并且从未遇到过通关问题。 我认为这是因为海关的关税缴纳通知迅速且明确，而且在通关文件处理方面也做得很好。 今后旅居海外期间，我仍会继续使用。非常感谢。
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台湾
20~29岁
包装和发货都十分迅速，从申请包装到完成配送，最快仅3天就可收到，我认为此项服务非常便捷。
并且我经常在日本乐天市场购物，所以还可以用乐天积分支付国际运费，超赞！ -
澳大利亚
40~49岁
我使用此服务的原因是我的父母不太理解国外的配送方式，但是使用Rakuten Global Express的话，就能购买自己想要的东西，然后交由他们负责处理，十分方便。
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泰国
60~69岁
多次使用从未发生过任何问题。
此服务可迅速帮我辨别商品能否发货至国外，并且后续处理也非常体贴，使用起来感觉非常安心，因此我也非常信任此服务。
使用Rakuten Global Express，
可集中包装发货日本电商网站的商品
服务中心
FAQ
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除了运费之外，还会产生其他附加费用吗？
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可以将商品转运至日本国内的地址吗？
无法配送到国外的违禁品等可以转送到日本国内。
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从乐天以外的网站购买的商品也可以寄送吗？
可以配送日本乐天以外的购物网站的商品。请参考人气网上商城。
另外，我们不接受来自日本乐天Rakuma和Mercari等个人交易服务平台的商品，以及父母家人和朋友等的个人发货的包裹。敬请谅解。 -
货物到达仓库后可以收到通知吗？
原则上，到达后的第二个工作日会通过邮件通知您。
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不确定想要运送的商品是否属于无法运送的商品
请查看无法配送至海外的商品页面。如有不明之处请咨询客服中心。
Rakuten Global Express仓库
客户在日本的电商网站购买的商品将被集中送至本公司位于川崎市的仓库，然后再被发送至海外。
神奈川县 川崎市
Rakuten Global Express配送中心
