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第一次使用時，我因為不了解用法感到十分惶恐，但客服人員很仔細地教我如何使用。提問了好多次，客服人員都很迅速且正確地幫我解答。幾小時內就會回覆我的郵件，讓我很感動。
通知
- 2024年8月8日
- 關於部分國家/地區已暫停配送服務的通知
- 2024年6月27日
- 關於部分國家/地區將增加經濟空運配送公司的通知
- 2024年4月15日
- 關於日本黃金周期間的配送情況
使用步驟
為何選擇 Rakuten Global Express
- 1. 經濟便捷！
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可累積點數又可使用點數支付
支付國際運費可累積樂天點數。累積的點數可用於下次購物或支付運費。
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多件商品集中包裝可節省國際運費
可將多家購物網的商品集中包裝後發貨。日本樂天以外的購物網商品也 可以喔！
而且集中包裝無須手續費。 - 2. 安心發貨！
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有問題時客服支援多種語言
遇到問題時，請聯絡客服。
服務語言：日文、英文、中文（簡體）、中文（繁體） -
萬一發生問題可申請賠償
在運輸過程中發生破損或丟失等問題，可享受購買店鋪提供的相應補償服務。
- 3. 輕鬆發貨！
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在日本樂天市場購買的訂單資訊會自動同步
在樂天購物網（樂天市場、Rakuten Books）購物，訂單資訊會自動同步並顯示在我的頁面中。
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設定自動模式可輕鬆發貨
設定自動包裝，自動發貨，包裹到達倉庫後即可自動包裝發貨。
推薦給以下用戶
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想從日本購買日用品
想從日本購買食品、零食、美妝、保健食品、動漫商品等各式商品時，都可透過 Rakuten Global Express 集中包裝發貨、非常經濟便捷。
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購入商品的網站不支援海外配送
即便購物網站不支援海外配送、只要將商品寄至 Rakuten Global Express 的日本國內倉庫，便可轉運至海外。
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想將日本的商品寄給國外的家人、朋友
即便您住在日本，只要收貨地址是國外，就可使用 Rakuten Global Express。我們會悉心為您配送重要包裹。
※有的商品無法寄送至國外
使用案例
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寄往「香港」
商品
洗髮精 4件
1,790g配送天數
5日
配送方式
經濟空運
運費
4,340日圓
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寄往「美國」
商品
CD 4件
900g配送天數
1日
配送方式
超級特快空運
運費
5,200日圓
-
寄往「台灣」
商品
日本酒 3本
5,120g配送天數
2日
配送方式
特快空運
運費
10,440日圓
-
寄往「美國」
商品
繪本 13冊
11,210g配送天數
65日
配送方式
船運
運費
14,370日圓
-
寄往「澳大利亞」
商品
包包 3件
1,930g配送天數
5日
配送方式
特快空運
運費
8,150日圓
-
寄往「新加坡」
商品
高爾夫球桿 2件
6,170g配送天數
1日
配送方式
超級特快空運
運費
12,100日圓
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寄往「英國」
商品
人物公仔 2件
590g配送天數
4日
配送方式
特快空運
運費
4,830日圓
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寄往「韓國」
商品
外套 1件
1,000g配送天數
6日
配送方式
經濟空運
運費
2,730日圓
-
寄往「巴西」
商品
手錶 1件
520g配送天數
9日
配送方式
特快空運
運費
4,950日圓
-
寄往「泰國」
商品
和服 6件
3,700g配送天數
25日
配送方式
船運
運費
6,180日圓
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寄往「印度」
商品
運動鞋 1件
1,200g配送天數
66日
配送方式
船運
運費
4,530日圓
-
寄往「印度」
商品
T 恤 3件
790g配送天數
10日
配送方式
經濟空運
運費
3,080日圓
*費用、天數等僅為示例，與實際情況可能有所不同。
*顯示的重量為包裝後的重量。
用戶反饋
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香港
50~59歲
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美國
50~59歲
此服務最大的魅力在於免費幫我集中包裝多件商品。
我總是委託他們幫我包裝大量商品，每次都包得很漂亮，簡直令人驚嘆，而且也包得很細心。 -
新加坡
40~49歲
因為是日本樂天集團的官方轉運服務，所以一直用得很放心。 使用過很多次，每次發貨都很便捷，也未曾遇到任何通關問題。 我想是因為他們處理海關的關稅繳納通知非常快速清楚，文件處理的也很好的關係。 我今後住在國外期間還會繼續使用。 非常感謝！
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台灣
20~29歲
包裝和發貨都很快捷，從委託包裝到完成配送，最快只須3天就收到包裹，我覺得這項服務非常方便。
我也常在日本樂天市場購物，可以用樂天點數支付國際運費真是太好了！ -
澳大利亞
40~49歲
我爸媽不太清楚怎麼把包裹寄到國外，透過 Rakuten Global Express 就能購買自己想要的商品，他們會安排處理，非常方便，所以我一直在使用。
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泰國
60~69歲
利用過多次，包裹都有安全順利送達。
可以快速辨識出不能寄到國外的商品，並且之後的處理也很仔細，用起來安心可靠，很感謝有這項服務。
透過 Rakuten Global Express
可將日本跨境電商的商品集中包裝發貨
顧客服務
FAQ
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除了運費以外，有其他收費嗎？
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可將商品轉運至日本國內的地址嗎？
無法配送至海外的違禁品等可轉送到日本國內。
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從樂天以外的其他網站購買的商品也可以寄送嗎？
可以配送日本樂天以外的在線購物網站的商品。 請參考人氣網路商店。
另外，我們不接受來自樂天 Rakuma 或 Mercari 等個人交易服務的商品，或來自父母家人或朋友等個人的包裹。 敬請諒解。 -
貨品寄達倉庫後會收到通知嗎？
原則上，到達後的第二個工作日內會通過電子郵件通知您。
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不確定想寄送的商品是否屬於無法運送之商品
請確認無法配送到海外的商品頁面。如有不明之處請洽詢客服中心。
Rakuten Global Express 倉庫
您在日本購物網購入的商品將會集中至本公司位於川崎市的倉庫，然後寄往海外。
神奈川縣 川崎市
Rakuten Global Express 配送中心
