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使用时的注意事项

关于本服务

当您在日本购物网站购物时Rakuten Global Express可为您提供海外配送(转运)服务。

关于在网购平台购物

即使您指定到达Rakuten Global Express仓库的日期及时间,有时也可能无法在该时间入库。敬请谅解。
您在购物时请勿选择货到付款、运费到付以及e-collect等支付方式,货物即使送到本服务仓库,我们也将拒绝收货。(无法代理支付商品货款)
部分店铺支持使用代理付款服务
请您务必注意,包裹到达Rakuten Global Express后,无论出于何种理由,都无法退还商品款项与运费等费用,敬请注意。

如何在日本乐天市场购物

无法发送的物品

根据收货国家或地区的规定,部分商品可能无法受理。购买时请提前确认您所要发货的国家或地区的法律法规。

无法发送的物品

关于支付方法和费用

使用日本乐天用户ID上绑定的信用卡或Paypal、乐天积分等,让费用支付变得更加简单、安全。
被退货(包括无法通关的情况在内)或更改收货地址等情况可能需要另外支付退货运费或手续费。
部分收货国家,地区以及货物可能需要支付关税。

支付方法


使用费用

关于包装和配送

  • 如果选择自动包装则无法集中包装多件货物
  • 如果选择手动包装,您每次都需要申请包装,否则不会进行包装作业
  • 如果选择自动发货,会根据您事先指定的收货地址、配送方式、信用卡和上限金额自动发货及付款
  • 如果选择手动发货,在您选择配送和支付方式(信用卡或乐天积分)前不会发货

关于自动包装和自动发货

关于本人确认手续

根据2013年4月1日修订的新版《犯罪收入转移防止法》,请使用本服务的顾客,包括居住在海外的顾客,必须先进行“本人确认手续”。

本人确认手续