使用時的注意事項

關於本服務

您在日本購物網站購物時Rakuten Global Express可以为您提供海外配送（轉運）服務。

關於在網路平台購物

即使您指定了貨物送達 Rakuten Global Express 倉庫的時間，仍有可能無法在該時間抵達倉庫。敬請見諒。
購物時請勿選擇貨到付款、運費到付、e-collect等付款方式，我們拒絕受理此類貨物到本服務倉庫。（無法代理貨款付款）
您可在部分指定商家使用代理付款功能。
當包裹抵達Rakuten Global Express倉庫後，將不得以任何理由要求退還商品金額及運費等費用，敬請多加注意並理性消費。

如何在日本樂天市場購物

無法寄送的物品

根據收貨國家與地區的規定，部分商品可能不予受理。在您購物時請事先確認收貨國家與地區的法律與規定。

無法寄送的物品

關於付款方法與費用

可以使用登錄在日本樂天帳戶裡的信用卡、Paypal、日本樂天點數來付款，讓您付款簡單、安心。
被退貨（含無法報關的狀況在內）或變更收貨住址等情況可能需要另支付退貨運費以及手續費。
部分收貨國家，地區以及貨物可能會發生關稅。

付款方式

使用費用

關於包裝・配送

• 如選擇自動包裝的話，無法進行多件貨品合併發貨
• 選擇手动包装的話，每次出貨都必須收到包裝委託後才會開始進行包裝作業
• 選擇自動發貨的話，會根據您事先指定的收貨地址・配送方式・信用卡・上限金額，自動執行發貨委託和結帳作業
• 選擇手動發貨的話，在您尚未選擇配送及結帳方式（信用卡或樂天點數）前不會出貨

關於自動包裝和自動發貨

關於本人認證手續

從2013年4月1日開始，根據修正版「犯罪收益移轉防治法」，請使用本服務的顧客，包括居住在海外的顧客，必須進行「本人認證手續」。

本人認證手續