其他费用

关于其他包装服务

免责事项▼

※如选择了“去除包装盒、鞋盒”、“去除广告传单、商品目录”、“去除收货单、保修单、货物清单”服务，在配送过程中商品出现损坏时可能无法申请“乐天安心购物保障服务”及配送公司的赔偿服务。敬请事先知悉。
点此了解“乐天安心购物保障服务”

※如选择了“去除包装盒、鞋盒”、“去除广告传单、商品目录”、“去除收货单、保修单、货物清单”服务，去除对象将由本公司自行判断选择。（无法指定去除物品)
敬请事先知悉。

※“包裹防水处理”服务项目是指使用大型塑料袋包裹内容物，加强防水保护。而非对单独商品进行防水处理。

※“包裹防水处理”服务无法完全保障防水效果，配送过程中可能会出现由于配送公司的处理方式问题导致包裹受潮的情况，敬请知悉。

※关于“特殊包装”服务，如被本公司仓库判断为无法使用普通包装材料包装的商品，也将进行“特殊包装”。此类情况将收取特殊包装费（1,500日元）。请事先知悉。
并且，也可能出现由于尺寸和重量的关系无法包装（无法发货至国外）的情况。如有不明之处，请咨询“客服中心”。

※需要特殊包裝的商品范例：高尔夫球杆、室内装潢材料等细长、扁平物品。

※即使选择了“使用国际配送专用强化箱”服务，如寄送到仓库时商品本身的包装强度适中，或由于商品的大小与形状无法使用强化箱包装，我们将无法执行该项服务。（此类情况将不会收取服务费）敬请谅解。

※关于“使用国际配送专用强化箱”服务，我们将使用专用材料确保包装时的强度，但无法保证能够防范在运输过程中出现的所有问题。敬请谅解。

※关于“使用国际配送专用强化箱”服务，将由本公司自行判断使用专用材料包装的内容物。

※关于“优先进行包装”服务，包装完成所需时间大致如下。

申请包装时间	预计完成包装时间
至09:00（日本时间）的申请	至今天12:00（日本时间）完成包装
至12:00（日本时间）的申请	至今天14:00（日本时间）完成包装
至14:00（日本时间）的申请	至今天16:00（日本时间）完成包装
至16:00（日本时间）的申请	至今天18:00（日本时间）完成包装

※根据仓库的运作情况，或其他的事前确认事项，可能无法在指定时间内完成包装。敬请谅解。（发生此类情况时不会收取服务费。）

※与本服务相关，即使由于本公司的原因给您造成损失时，若非因本公司故意或非重大过失的情况，损失赔偿仅限于实际发生的直接且一般的损失。

关于商品与服务税（GST）、增值税（VAT）

您寄送的货品可能会因收货国规定征收商品与服务税（GST:goods and services tax）或增值税（VAT:value added Tax）。
以下国家，Rakuten Global Express可能在配送下单时预先收取。

澳大利亚、新西兰、英国、新加坡

关于关税

向海外寄送货物时，收件方可能需要支付关税、其他税金或手续费等。是否需要缴纳关税以及相关金额由收件国家和地区的海关或其他官方机构判断，我们无法回答相关问题。详情请咨询收件国家和地区的海关等。

关于需要交纳关税时的处理

部分商品需要向不同国家和地区的海关缴纳关税。该笔关税需要顾客自行承担，敬请谅解。
每个国家和地区的关税支付方式不同，有些在配送时支付给快递员，有些通过之后寄送的缴款单支付等。
是否需要缴纳关税由各国和各地区的海关通过实物判断，因此发货前本公司无法判断，相关咨询也无法回答。敬请谅解。
基于以上原因，如果发件人（本服务使用者）与收件人不同，请事先将货物送达的信息告知收件人。
各国、各地区的关税税率可在JETRO网站确认。

关于商品无法通关时的处理

如果货物无法通关，可能会退回本公司，最差的情况甚至可能会被当场没收。届时我们无法进行退款等处理。但如果货物退回本公司，我们可以再次发送给您或转发到您朋友的住宅等。但如果未收到顾客的特别委托，一旦超过30天，我们将无法保管货物并会对其进行废弃处理，敬请留意。（废弃时会收取手续费和废弃实际产生的费用）

还能获得乐天积分！积分可以使用！

您可以赚取 Rakuten Global Express 使用费的 1% 作为常规积分。
使用乐天卡或台湾乐天卡付款可额外赚取1%积分！ （限时点）
您还可以使用累积的积分来支付 Rakuten Global Express 的费用。

可获得积分并使用的服务

通过 Rakuten Global Express 支付的使用费（从仓库到目的地的运费和可选费用）
*不能用于产品价格、进口税等（进口关税、其他税费）。

发放时间

相当于使用费1%的积分将于付款确认日后20天反映在“可用积分”中。
乐天卡/台湾乐天卡的积分增加将与常规积分分开，在付款确认日后的下个月月底反映在“可用积分”中。