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보상 서비스

Rakuten에서 구매한 상품에 대해서

라쿠텐의 보상 서비스 '라쿠텐 안심 쇼핑 서비스'를 적용하겠습니다.

보상 대상

상품이 도착하지 않을 경우

상품이 파손되어 있을 경우
※배송 회사로부터 피해 보고서를 받으십시오.

상품 페이지의 상품 설명과 현저히 다른 상품 또는 손상된 상품을 받았을 경우

대상 브랜드, 대상 품목의 상품이 모조품(상표권 침해 상품)일 경우

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주문 일 다음 날부터 90일 이내에 Rakuten Global Express 에 연락하여 주십시오.

자세한 내용은 페이지 하단에 있는 '보상 한도액에 대해서'의 표를 확인하여 주십시오.

보상 대상 외

배송 예정일에 관한 문제

중고 상품

포장할 때 내장 박스와 신발 박스 버리기 옵션을 선택했다*1

*1 자세한 내용은 '포장 방법' 페이지를 확인해 주십시오.

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상품 해외 배송료
라쿠텐에서 구매 라쿠텐 외에서 구매 전체 상품
슈퍼
익스프레스
30만 엔
·라쿠텐 안심 쇼핑 서비스에서 보상합니다.
·30만 엔이 넘을 경우, 차액은 심사에 따라 판단하겠습니다.
심사를 바탕으로 각 배송 업자의 약관에 정해진 금액을 상한으로 하여 보상해드리겠습니다.
보상 금액에 관해서는 아래 URL에서 각 배송 업자의 약관을 참고해주십시오.
분실 또는 전손의 경우 심사에 따라 전액 보상 또는 환불해드리겠습니다.
※ 일부 파손의 경우, 보상 대상에서 제외됩니다.
스탠다드
익스프레스
30만 엔
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이코노미 항공 30만 엔
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배편 30만 엔
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