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本人認證手續

從2013年4月1日開始，由於「犯罪收益移轉防治法」修正，因此使用Rakuten Global Express這類的海外轉運服務之客戶必須完成「本人認證手續」。

本人認証時所必需的資訊

我們需要藉由官方文件確認顧客您本人的以下相關資訊。
・姓名
・出生年月日
・現居所
初次使用前，必須在「我的頁面」提交記載這些資訊的文件影印本。

如何進行本人身份認證手續

請準備好以下任意組合的文件的掃描件或照片，文件上必須記載有所需資訊，然後透過以下方法進行本人身份認證。

透過臉部認證進行認證（需時約 10 分鐘）

載明證件照、姓名、出生年月日、現居住地的本人證明文件，並拍攝證件照或上傳證件照進行認證手續。

※根據用戶的國家和年齡可能無法使用本服務。

點此查看支持臉部認證服務的國家和地區
亞洲
印度、柬埔寨、新加坡、斯里蘭卡、泰國、菲律賓、越南、馬來西亞、緬甸、馬爾地夫、寮國、韓國、台灣、中國、印尼、日本、關島
大洋洲
澳大利亞、斐濟
北美洲
美國、加拿大
中南美
阿根廷、哥倫比亞、巴拉圭、巴西、祕魯、墨西哥、薩爾瓦多、牙買加、巴拿馬
歐洲
冰島、愛爾蘭、亞塞拜然、意大利、奧地利、聖馬利諾、西班牙、斯洛伐克、斯洛文尼亞、丹麥、德國、法國、保加利亞、白俄羅斯、葡萄牙、馬爾他、拉脫維亞、立陶宛、羅馬尼亞、盧森堡、克羅埃西亞、愛沙尼亞、哈薩克、烏茲別克
中東
卡達、土耳其、賽普勒斯、約旦
非洲
阿爾及利亞、波札那、摩洛哥、奈及利亞
※資訊將不會被用於本人身分認證手續以外之目的。
※除了臉部照片外，還需提供本人身份文件。請先準備好同時記載有您的姓名、出生年月日、現住址的身份文件。
※透過臉部認證完成本人身份認證手續後，您可以自由設置初次發貨的收貨地址。
注意事項
・如果無法完成本人身份認證手續，您已到達倉庫的包裹將無法發貨至海外。您可選擇轉寄日本國內地址或酒店、退回店家、或丟棄。 詳情請聯絡客服。 ※需登入。

透過上傳文件進行驗證（需時約 1 星期）

請您提交多份身分認證文件以供我們進行身分認證（不使用大頭照）。須提供之文件將依據您持有之文件是否有完整註明姓名、出生年月日、現居地址等資料而定。請於確認下列內容後，準備已填妥必填項目的官方文件。

※所有文件均需為您本人名義之文件。
※如果您提交的是日本發行的健康保險證，請務必先用便簽紙等遮蓋“保險者番號及被保險者記號/番號”後才提交。若提交此文件時沒有遮蓋此信息，則將要求您重新上傳。

1.擁有身份驗證文件的人，其中包含您的全名，出生日期和當前地址
請提交 1 份記載有所需項目的個人身份文件，外加 1 份記載有 您本人姓名 及 現居地址 的補充文件（即地址證明文件）。
<提交文件範例>
 文件1 : Certificate of residence 、國民身分證、 Identity card 、護照（需記載現居地址）、駕照等
 文件2 : Certificate of residence 、國民身分證、 Identity card 、護照（需記載現居地址）、駕照、繳稅證明、社會保險費用收據、公共費用（電力、瓦斯、自來水）收據等
文件1 + 文件2
不可作為確認本人身分文件使用之文件
郵件的發貨單或送達證明、寄自官方機構以外之郵件、網路的購物帳單或送貨單、電腦等裝置的畫面截圖、名片等。
※學生證以及未記載現居地址之護照無法作為身分證明使用
※請以便條紙等遮去確認本人身分手續所不需要的項目後，再行影印
2. 若您沒有同時記載有姓名、出生年月日、現住址的身份文件
請提交 1 份記載有 本人姓名+出生年月日 的身份文件，以及 2 份記載有 本人姓名+現住址 的地址證明文件（須為政府或水電煤公司等公共機構發行之文件）。
<提交文件範例>
 文件1 : 身份證或護照等身份證明文件
 文件2 : 繳稅證明、社會保險費用收據、公共費用（電力、瓦斯、自來水）收據等
 文件3 : 繳稅證明、社會保險費用收據、公共費用（電力、瓦斯、自來水）收據等
文件1 + 文件2 + 文件3
不可作為確認本人身分文件使用之文件
郵件的發貨單或送達證明、寄自官方機構以外之郵件、網路的購物帳單或送貨單、電腦等裝置的畫面截圖、名片等。
※學生證以及未記載現居地址之護照無法作為身分證明使用
※請以便條紙等遮去確認本人身分手續所不需要的項目後，再行影印
各地區之提交文件之範例
  • 現居香港的用戶
    身份證
    身份證
    +
    水費單
    水費單
    +
    電費單
    電費單
  • 現居台灣的用戶
    身份證(表)
    身份證(表)
    +
    身份證(背部)
    身份證(背部)
    +
    汽车牌照
    汽车牌照
  • 現居美國的用戶
    汽车牌照
    汽车牌照
    +
    電費單
    電費單
  • 現居新加坡的用戶
    身份證
    身份證
    +
    納稅評估
    納稅評估

現居香港的用戶

  • 身份證
    身份證
    +
    水費單
    水費單
    +
    電費單
    電費單

現居台灣的用戶

  • 身份證(表)
    身份證(表)
    +
    身份證(背部)
    身份證(背部)
    +
    汽车牌照
    汽车牌照

現居美國的用戶

  • 汽车牌照
    汽车牌照
    +
    電費單
    電費單

現居新加坡的用戶

  • 身份證
    身份證
    +
    納稅評估
    納稅評估
注意事項
・透過提交文件進行身分認證手續的用戶，首次使用本服務時註冊的收件地址為「現居地址」。完成首次發貨之後，可以添加新的配送地址。
・如果無法完成本人身份認證手續，您已到達倉庫的包裹將無法發貨至海外。您可選擇轉寄日本國內地址或酒店、退回店家、或丟棄。 詳情請聯絡客服。 ※需登入。

注意事項