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포장/배송방법에 관해

라쿠텐 글로벌 익스프레스 창고에서 보관한 물품을 지정 배송방법으로 보내 드립니다.
여러 개의 물품을 묶음 포장으로 배송할 수도 있으므로, 부담되는 해외 배송료를 아낄 수 있습니다.

배송 방법에 대해

여러 배송 방법 중에서 어떤 것을 선택해야 좋을지 모르겠어요……
이러한 고객님을 위해 라쿠텐 글로벌 익스프레스에서는 아래의 배송 방법에서 선택하실 수 있도록 준비했습니다.

익스프레스

EMS를 이용하여 더욱 빠르게 배송할 수 있는 방법입니다.

이코노미 에어

이코노미 에어편(SAL과 ECMS) 등을 사용하여 선박편보다 빠르고, 익스프레스편보다 저렴하게 배송하는 방법입니다.

선박편

선박편을 사용하여 가장 저렴하게 배송하는 방법입니다.

대형 물품의 경우

대형 물품은 위 배송 방법으로 보낼 수 없습니다. 대형편으로 배송됩니다.

※대형 물품 기준: 중량 30kg 초과, 긴변 150cm 또는 3변의 합 200cm 초과(포장 후)
※초대형 물품(포장 후에 중량 300kg 초과, 긴변 300cm 초과, 높이 160cm 초과)과 물품의 형태에 따라 배송할 수 없는 경우가 있습니다.
※포장 시 별도 포장 비용이 발생하는 경우, 별도로 연락드릴 수 있습니다.
※묶음 배송은 불가합니다.

페덱스 편

가구 등 큰 물품이나 무거운 물품을 배송하는 방법입니다.

배송요금에 관해

선호하는 배송 설정

발송까지의 대기 시간을 최소화! 일부러 포장 및 발송을 지시할 필요 없이 창고에 도착한 물품을 오토(자동)로 포장 및 발송시킬 수 있습니다.
모두 오토로 설정하면, 구매용 주소를 사용하여 라쿠텐 이치바에서 쇼핑하기만 하면 자택까지 물품이 도착합니다!

설정 방법

마이페이지의 개인 설정에서 설정할 수 있습니다.

오토 포장

본 서비스는 창고에 도착한 물품을 고객님의 포장 의뢰를 기다리지 않고 바로 포장합니다(묶음 배송은 할 수 없음)

또는

매뉴얼 포장

고객님께서 직접 매번 포장을 요청하셔야 합니다. 여러 물품을 묶음 배송할 수 있습니다.

오토 발송

포장이 완료된 물품을 미리 선택하신 배송 방법으로 즉시 발송합니다. 배송료 결제도 동시에 완료됩니다.

・익스프레스편
・이코노미 에어편
・선박편
※대형편은 불가합니다.

또는

매뉴얼 발송

고객님이 직접 매번 발송을 요청하시게 됩니다. 배송료 결제도 함께 진행하시게 됩니다.

묶음배송 수수료 \0

묶음 배송 방법

【”물품 목록” 화면에서 포장 요청으로 이동해 주세요】
「화물 목록」 화면
【”묶음 포장”하고 싶은 물품을 선택해 주세요】
「묶음 포장」 화면
【포장 요청을 접수하였습니다】
「포장 주문을 접수했습니다」 화면

포장에 관해

해외로 배송하는 물품은 종이상자 등으로 튼튼히 포장된 상태로 발송합니다. 만일 배송 중에 상품이 손상된 경우, 보상 서비스를 신청하실 수 있습니다. ※배송방법에 따라 보상 범위가 다릅니다.

보상 서비스에 관해