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개인 정보 처리 방침
최종 변경일: 2023년 11월 7일
본 문서는 라쿠텐 글로벌 익스프레스(Rakuten Global Express, 이하 "당사")의 개인정보처리방침을 제공하고 있습니다.
당사는 라쿠텐 그룹(Rakuten Group, Inc.)이 제공하는 품목 보관, 포장 및 배송서 비스입니다. 라쿠텐 그룹(Rakuten Group, Inc.)은 일본 도쿄에 본사를 두고 전세계 국가에 서비스를 제공하고 있습니다. 라쿠텐에 대한 자세한 내용은 여기에서 확인하실 수 있습니다.
본 개인정보 보호정책은 당사가 이용자의 개인 데이터를 수집, 사용, 공유 및 보호하는 방법을 설명합니다. 또한 이용자가 가지고 있는 옵션과 권리, 그리고 이를 행사하는 방법에 대해서도 설명합니다.
당사가 수집하는 개인정보와 수집방법
당사는 이용자가 당사 서비스에 가입하거나 이용할 때 다양한 방법으로 개인정보를 수집합니다. 당사가 수집하는 개인정보의 범주와 수집 방법 목록은 다음과 같습니다.
이용자가 당사에 직접 제공하는 정보
이용자는 회원가입 및 서비스 이용 시 이하의 개인정보를 당사에 제공합니다.
- 기본 정보:
- 개인 정보(이름, 생년월일)
- 연락처 정보(전화번호, 이메일 주소, 우편 번호 또는 휴대폰 번호)
- 계정 로그인 세부정보(이용자이름, 비밀번호, 계정 ID, 등록 국가)
- 회사 및 세부 정보, 직원 부여 코드(귀하가 기업 웰니스 프로그램의 수혜자인 경우).
- 신원 확인 정보:
- 이용자신분증
- 얼굴 식별 사진
- 금융 정보:
- 결제계좌은행 및 신용카드 정보
- 결제 세부정보(결제 유형, 결제 금액)
- 라쿠텐 포인트
- 계정 정보
- 구매내역(구매일, 주문상태, 품목수량, 품목가액)
- 계정 상태(언어 기본 설정, 배송 세부정보, 마지막 접속일)
쿠키 및 추적 기술을 통해 수집하는 정보:
서비스를 이용 시당사 웹사이트에 배치된 수집기술이 다음 유형과 같은 데이터를 수집합니다.
- 귀하가 당사 서비스에 접속하는 데 사용한 장치의 식별자:
- IP 주소(이용자의대략적인 위치를 추론할 수 있음)
- 고유한 장치 식별자 또는 MAC 식별자
- 광고 관련 식별자
- 인터넷 활동 정보: 웹사이트 방문 및 로그인, 서비스 이용에 관한 정보(이용자가가 추적하는 내용 포함).
당사의 쿠키 및 추적 기술 사용에 대한 추가 정보는 당사의 라쿠텐 글로벌 익스프레스 쿠키 및 추적 기술 정책에서 확인할 수 있습니다.
서비스 사용시 이용자에 대해 추론되는 행태정보:
- 흥미;
- 연령대;
- 성별.
이 데이터가 수집되는 목적 및 법적 근거를 포함하여 이용자에 대해 추론된 행태정보를 처리하는 방법에 대한 자세한 내용은 [당사가 이용자의 데이터를 사용하는 방법 및 데이터 사용 근거] 섹션을 참조하세요.
수집한 개인정보의 처리 및 처리의 근거
당사는 적절한 이유를 근거하여 이용자의 데이터를 처리하고 있습니다.
당사가 개인정보를 처리하기위해서는 적절한 이유가 필요합니다.
개인정보처리에 근거가 되는 기준은 아래와 같습니다.
1. 이용자와의 계약 이행을 목적으로 하는 개인 정보 수집(계정 생성)
2. 당사의 정당한 이익을 충족하며, 당사의 정당한 이익을 침해하지 않는 적법한 이익이 있는 경우(당사의 서비스를 안전하게 보호하기 위한 데이터 수집)
3. 이용자의 동의가 있는 경우(당사의 마케팅 활동에 자발적으로 참여를 요청하는 경우).
개인정보 처리에 대한 동의는 언제든지 여기로 연락하여 철회할 수 있습니다.
당사가 위에 나열된 개인 데이터 유형을 처리하는 목적과 처리 작업의 근거는 아래에서 확인할 수 있습니다.
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처리 목적 |
데이터 유형 |
처리 근거 |
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서비스 제공 |
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계약 이행
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인증 및 계정 관리 |
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계약 이행
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구매 |
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계약 이행
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서비스 개선 및 맞춤 서비스 제공, 보다 원활한 사용자 경험을 위한 혜택 또는 운영 개선을 제공 |
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정당한 이익
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소통 및 고객 지원 서비스 |
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정당한 이익
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안전, 보안 및 사기 방지 |
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정당한 이익
법적 의무
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법률 요구 사항 준수 |
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법적 의무
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라쿠텐 포인트 프로그램 |
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계약 이행
정당한 이익
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마케팅 및 광고 활동 |
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동의
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프로파일링
당사는 상기 표에서 설명한 목적을 달성하기위해 이용자의 서비스 이용을 기반으로 이용자에 대한 프로필을 생성할 수 있습니다.
이용자의 권리
이용자의 개인정보에 대한 권리와 선택은 귀하의 위치(거주지역)에 따라 달라집니다. 이는 다음을 요청할 권리가 포함됩니다.
- 개인정보에 대한 접근; 당사가 어떤 데이터를 가지고 있는지 알고 싶은 경우; 또는
- 기계가 읽을 수 있는 형식으로 데이터 사본을 얻고싶을 경우(데이터 이동성에 대한 권리).
- 잘못된 정보의 수정
- 데이터의 삭제
- 데이터의 사용 혹은 보관을 최소한으로 제한(예를 들어 삭제를 요청했지만 사업에 대한 세무 감사와 같은 법적 이유로 주문 내역을 계속 유지해야 하는 경우는 최소한의 사용 및 보관에 해당합니다).
- 특정 용도에 대한 반대(마케팅 이메일 수신을 거부할 수 있음)
- 이용자에 관한 특정 데이터를 어디서 얻었는지, 어떻게 사용하고 누구와 공유하는지
- 동의의 쉬운 철회 (이경우, 철회 전의 동의에 따른 처리의 적법성은 영향을 받지 않습니다.)
해당 지역의 해당 법률에 따라 제공되는 권리를 아래에서 확인하세요.
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| 접근 | 이동권 | 수정 | 삭제 | 반대 | 동의의 철회 | |
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유럽 연합* |
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영국 |
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대만 |
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홍콩 |
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한국 |
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중국 |
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싱가포르 |
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*이는 유럽 경제 지역(EEA)의 모든 국가에도 적용됩니다. EEA는 EU보다 큰 지역으로 아이슬란드, 노르웨이, 리히텐슈타인을 포함합니다.
이용자는 차별에 대한 두려움 없이 당사와 함께 이러한 권리를 행사할 수 있습니다. 당사가 귀하의 데이터를 잘못 처리했다고 생각되는 경우에는 데이터 보호 당국에 불만 사항을 제기할 수도 있습니다. 당사와 함께 이용자의 권리를 행사하려면 아래 연락처 섹션을 사용하여 당사에 연락하십시오. 우리는 항상 함께 해결책을 찾기 위해 노력할 것입니다.
데이터의 공유
우리는 귀하의 데이터를 다음과 공유합니다:
- 라쿠텐 ID를 사용하는 기타 라쿠텐 서비스; 동일한 라쿠텐 ID로 모든 서비스에 로그인하는 경우. 라쿠텐 그룹은 "Rakuten ID"를 통해 귀하에게 독특한 서비스 경험을 제공하는 것을 목표로 합니다. 라쿠텐 ID는 한 번의 로그인 기능으로 다른 라쿠텐 서비스에 쉽게 접속할 수 있고, 계정 정보를 공유하거나, 라쿠텐 ID 프로그램에 공동으로 참여하는 라쿠텐 그룹사와 로열티 프로그램에 가입할 수 있는 통합 프로그램입니다.
- 이용자의 데이터는 다른 Rakuten ID 서비스에 연결하기로 선택한 경우에만 공유됩니다. 다른 라쿠텐 ID 서비스에 연결함으로써 공동 개인정보 보호정책에 설명된 목적을 달성하기 위해 이용자의 데이터를 라쿠텐 ID 서비스에 공유하도록 지시하게 됩니다. 자세한 내용은 여기를 참조하세요.
- 당사의 모회사인 Rakuten Group, Inc.(일본); 라쿠텐 ID를 사용하여 로그인하는 경우, 프로세서로서 보안 및 규정 준수 목적은 물론 서비스 개선 및 분석을 위해 ID 서비스를 지원합니다. 자세한 내용은 여기를 참조하세요.
- 당사의 서비스를 가능하게 하는 데 도움을 주는 서비스 제공업체 및 비즈니스 파트너(당사의 데이터 처리자). 우리는 그들이 서비스를 제공하는 데 꼭 필요한 정보에만 접근할 수 있도록 보장합니다. 제공받는 자는 수신한 데이터를 보호하고 사전에 동의한 목적으로만 데이터를 사용해야 하며 동시에 해당하는 모든 데이터 보호 규정을 준수해야 합니다.
- 당사의 청구 또는 기타 법적 권리를 집행하기 위해 필요한 경우 데이터를 공유하거나 법원과 공유해야 하는 법 집행 기관.
- 자산 구매자. 당사 서비스 또는 당사를 다른 회사가전부 또는 일부 구매하는 경우 데이터를 공유합니다. 인수 회사는 본 개인정보 보호정책을 준수해야 합니다.
- 광고 파트너. 당사는 필요한 경우 귀하가 동의하는 경우 광고 목적으로 이용자의 개인 데이터를 공개하거나 공유합니다. 쿠키 및 기타 장치 식별 기술을 사용한 데이터 공유에 대한 자세한 내용은 당사의 라쿠텐 글로벌 익스프레스 쿠키 및 추적 기술 정책에서 확인할 수 있습니다.
당사의 서비스 제공업체, 비즈니스 및 광고 파트너, 당사가 공유하는 데이터 및 해당 국가가 포함된 목록을 여기에서 찾아보세요.
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수신자 카테고리 |
수신자의 이름 |
국가 |
국가 공유하는 데이터 |
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배달 서비스 |
FedEx |
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DHL |
일본 |
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ECMS |
일본 |
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JP Post |
일본 |
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고객 관계 관리 당사는 이용자의 문의에 응답하기 위해 뉴스레터, 마케팅 이메일, 지원 이메일 및 메시징 서비스를 보내기 위해 개인 데이터를 이들과 공유합니다. |
LG1 |
일본 |
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Rakuten Asia |
싱가포르 |
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운영 |
One Plus One |
일본 |
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Shufti Pro |
영국 |
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사이트 분석 |
PLAID |
일본 |
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광고 파트너 귀하가 동의하는 경우 광고 목적으로 귀하의 개인 데이터를 공개하거나 공유합니다.. 자세한 내용은 여기를 참조하세요. |
Rakuten Advertising |
미국 |
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기타 라쿠텐 서비스 이용자가 Rakuten ID에 연결하기로 선택한 경우 당사는 이용자의 개인 데이터를 다른 Rakuten ID 서비스와 공유합니다. |
여기에서 정보를 제공받는 자와 해당 국가에 대한 자세한 정보를 확인하세요. |
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당사는 글로벌 비즈니스의 일부로 운영되기 때문에 위에 언급된 정보를 제공받는 자는 귀하가 위치한(또는 당사가 서비스를 제공하는) 관할국가 외부에 위치할 수 있습니다. 자세한 내용은 아래의 "국제 데이터 전송" 섹션을 참조하세요.
국경간 데이터 이동
우리는 글로벌 기업입니다. 이는 이용자의 데이터가 전 세계의 다른 라쿠텐 그룹 회사와 공유될수 있다는 것을 의미합니다. 또한 당사는 다양한 국가의 서비스 제공업체를 이용하고 있으므로데이터는 위의 데이터 공유 섹션에 표시된 대로 해당 사용자에게 전송됩니다.당사는 데이터를 안전하게 유지하기 위한 조치를 취했으며, 항상 사용자를 신뢰할 수 있는지 확인하고 엄격하게 계약을 맺고 있습니다.
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