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隱私權政策
上次更新日期：2023 年 11 月 7 日
歡迎閱讀 Rakuten Global Express（統稱為「我們」）的隱私權政策。我們提供倉儲處理服務，包含商品儲存、包裝以及跨足全球各國的運送服務。
Rakuten Global Express 是由總部設於日本東京的日本樂天集團股份有限公司 (Rakuten Group, Inc.) 提供的服務。如欲瞭解更多有關樂天的資訊，請參閱此處。
本隱私權政策為了幫助您瞭解我們如何蒐集、使用、應用以及保護您的個人資料，同時也會說明您擁有的選項與權利及其行使方式。
蒐集的個人資料內容和蒐集方法
我們會在您註冊或使用服務時採取各種方式來蒐集個人資料。以下清單列出了我們所蒐集的個人資料類別，以及我們取得資料的方式。
您直接提供給我們的資訊
您在註冊帳號及使用服務時所提供的個人資料，包含：
- 基本資訊：
- 個人詳細資訊（姓名、出生日期）；
- 聯絡詳細資訊（電話號碼、電子郵件地址、郵寄地址或手機號碼）；
- 帳號登入詳細資訊（使用者名稱、密碼、帳號 ID、註冊國家）；
- 若您為法人用戶的受益人，我們還會蒐集公司及其相關詳細資訊與員工授予代碼。
- 本人認證資訊：
- 本人證明文件
- 臉部識別照片
- 金融資訊：
- 銀行與信用卡詳細資訊；
- 付款詳細資訊（付款方式、付款金額）
- 樂天點數。
- 帳戶資訊
- 購買詳細資訊（購買日期、訂單狀態、商品數量、商品價值）
- 帳號狀態（語言偏好、運送詳細資訊、上次操作日期）
我們透過 Cookie 與追蹤技術蒐集的資訊：
我們會在您使用服務時利用網站上的追蹤技術蒐集下列資料，其資料類型為：
- 您用於存取服務的裝置識別碼：
- IP 位址（可由此推斷出您的概略位置）；
- 唯一裝置識別碼或 MAC 識別碼
- 與廣告相關的識別碼
- 網路活動資訊：有關您造訪網站、登入工作階段以及使用服務的資訊（包含您追蹤的內容）。
您可以在 Rakuten Global Express Cookie 與追蹤技術政策中取得更多有關我們使用 Cookie 與追蹤技術的資訊。
根據您使用服務的方式所推斷出的資訊：
- 興趣；
- 年齡範圍；
- 性別。
如欲取得更多有關「我們如何處理推斷出的資訊」的詳細資訊（包含蒐集這些資料的目的與法律依據），請參閱【我們如何使用您的資料，以及我們使用資料的依據】章節。
我們如何使用您的數據和使用依據
我們須有適當的理由才能處理您的資料。
我們蒐集資料的依據應當為：履行與您的合約（建立您的帳號）；僅當我們擁有一項有效利益，且該利益不凌駕於您的權益時才能在適用情況下實現我們的合法利益（為確保我們的服務安全而蒐集資料）；遵守我們的法律義務；以及根據您的同意來處理個人資料（當您自願要求參與我們的行銷活動時）。
若我們須徵求您的同意來處理個人資料，您可以隨時透過此處聯絡我們來撤回您的同意。
您可以在下方找到相關資訊，瞭解我們處理上方所列之個人資料類型的目的，以及我們處理操作的依據。
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使用目的 |
資料類型 |
處理依據 |
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為您提供服務 |
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合約履行
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驗證與帳號管理 |
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合約履行
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購買活動 |
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合約履行
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為您改善與客製化服務。 提供福利或操作改善，從而實現更流暢的使用者體驗。 |
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合法利益
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溝通、支援以及顧客服務 |
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合法利益
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安全、保障以及預防詐騙 |
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合法利益
法律義務
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遵循法律要求 |
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法律義務
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樂天點數積累 |
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合約履行
合法利益
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行銷與廣告活動 |
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同意
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資料分析
我們可能會為了上方表格所解釋的目的，根據您使用本服務的情況建立與您相關的個人檔案。
您的選項
資料權利與選擇權會因為您所在的位置而有所差異，這包含提出要求的權利：
- 存取您的資料或是您希望瞭解我們擁有哪些關於您的資料；
- 取得可機讀格式的資料副本（資料可攜權）；
- 更正任何錯誤資訊；
- 刪除您的資料；
- 將使用量限制在最低限度（例如，您要求我們刪除，但我們出於法律原因仍需保留您的訂單歷史記錄，如業務的稅務審計）；
- 反對特定用途（您可以選擇不接收行銷電子郵件）；
- 詢問我們從何處取得有關您的特定資料，還有我們如何使用以及與誰分享該資料；
- 隨時撤回您的同意；若您採取該措施，將不會影響我們在您撤回同意前根據同意進行處理的合法性。
請參閱下方內容，瞭解您所在地區適用法律所賦予的權利。
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| 存取 | 可攜性 | 更正 | 刪除 | 反對 | 撤回同意 | |
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歐盟* |
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英國 |
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台灣 |
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香港 |
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韓國 |
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中國 |
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新加坡 |
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*這也適用於歐洲經濟區 (EEA) 內的所有國家。歐洲經濟區所涵蓋的範圍大於歐盟，其中包含冰島、挪威以及列支敦士登。
您可以與我們一同行使這些權利，無需擔心遭受差別待遇。若您認為我們對資料處理不當，您也可以在適用情況下向資料保護機構投訴。如欲與我們一同行使您的權利，請使用下方「聯絡方式」章節提及的方式與我們聯絡，我們將不斷努力，與您共同尋求良好且簡單的解決方案。
資料分享
我們會與下列對象分享您的資料：
- 其他使用樂天 ID 的樂天服務（假如您使用相同的樂天 ID 登入任何服務）。日本樂天集團旨在透過「樂天 ID」為您提供獨特的服務體驗。樂天 ID 是一項統一計畫，能夠讓您透過單一登入功能輕鬆連接至其他樂天服務、分享您的帳號資訊，或加入由日本樂天集團公司（有參與樂天 ID 計畫）共同推出的忠誠度計畫。
- 您的資料僅會在您選擇連接至另一項樂天 ID 服務時進行分享。連接至另一項樂天 ID 服務，即代表您指示樂天 ID 服務根據聯合隱私權政策中所解釋的目的分享您的資料，相關資訊請參閱此處。
- 日本樂天集團股份有限公司 (Rakuten Group, Inc.)，即我們的母公司，會在使用者使用樂天 ID 登入時出於安全與法令遵循目的，並為了服務改善與分析而作為處理者來為 ID 服務提供支援。請參閱此處來瞭解更多資訊。
- 協助我們實現服務的服務供應商與業務合作夥伴（我們的資料處理者）。我們會確保他們僅能存取我們提供服務所必需的資訊。相關各方必須保護其所接收的資料安全，並僅出於預先同意的目的使用資料，同時確保遵守所有適用的資料保護法規。
- 如我們有受到要求，或在執行權利主張或其他法律權利時有所必要，我們便會與相關執法機構或法院分享資料。
- 資產買家。資料會在另一家公司完全或部分收購我們的服務或公司時進行分享。進行收購的公司將受到本隱私權政策的約束。
- 廣告合作夥伴。如有需要，我們會出於廣告目的並在您同意的情況下揭露或分享您的個人資料。有關更多使用 Cookie 及其他裝置識別技術進行資料分享的資訊，請參閱 Rakuten Global Express Cookie 與追蹤技術政策。
此處列出了我們的服務供應商、業務與廣告合作夥伴、我們分享的資料以及他們所在的國家。
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接收者類別 |
接收者名稱 |
國家 |
分享的資料 |
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運送服務 |
FedEx |
日本 |
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DHL |
日本 |
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ECMS |
日本 |
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JP POST |
日本 |
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顧客關係管理 我們會將您的個人資料與他們分享，藉此傳送電子報、行銷電子郵件、支援電子郵件，以及提供回覆查詢的訊息服務。 |
LG1 |
日本 |
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Rakuten Asia |
新加坡 |
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營運 |
One Plus One |
日本 |
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Shufti Pro |
英國 |
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網站分析 |
PLAID |
日本 |
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廣告合作夥伴 出於廣告目的並在您同意的情況下揭露或分享您的個人資料。詳細資訊請參閱此處。 |
Rakuten Advertising |
美國 |
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其他樂天服務 若您選擇連接至其他樂天 ID 服務，我們便會將您的個人資料與他們分享。 |
請在此處查看有關接收者及其所在國家的詳細資訊。 |
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由於我們是作為全球企業的一份子進行營運，上述提到的接收者可能位於您所在的司法管轄區之外（或位於我們提供服務的地方之外）。如欲取得更多資訊，請參閱下方的「國際資料傳輸」章節。
國際資料分享
我們是一家全球企業，這代表您的資料將會分享給世界各地的樂天集團公司。此外，我們會使用不同國家的服務供應商，而資料也會與他們分享，並於上方的「資料分享」章節中註明。我們已採取措施來保護您的資料安全。我們將不斷保持警惕來確保他們身為值得信賴的供應商，並已簽訂嚴格的合約。
我們在樂天集團內部採用了 BCR（拘束性企業規則），這是一套適用於樂天集團全體公司的隱私權內部規則。BCR 是樂天隱私權保護與個人資料處理的全球標準。樂天的 BCR 允許資料在樂天集團公司內進行安全傳輸，並已獲得盧森堡與英國相關資料保護機構的核准。您可以在此處參閱相關資訊。
安全措施
我們按照高度安全標準制定了嚴格的安全措施，藉此確保您的帳號與資料在我們這裡安全無虞。其中一部分為技術型措施，例如密碼規則以及登入模式監控，另一部分為組織型措施，例如制定適當的流程與存取規則。我們採取這些措施是為了防止未經授權的存取或未經授權的資訊揭露，藉此保持此類資訊的準確性，並在必要時確保該資訊有得到妥善銷毀。
我們會在蒐集或傳輸您的個人資訊時採用資料加密技術，並僅限於需要這些資訊來履行其工作職責的人員存取。我們會定期檢視自身做法，藉此確保我們的保障措施有正確實施並維持在最先進的狀態。我們會確保自身始終能夠掌握最新發展。
保留資料
只要您的帳號處於活躍狀態，我們就會保留您的資料。當您刪除帳號時，我們只會在法律要求或出於法院訴訟目的之情形下保留資料
資訊我們
日本樂天集團股份有限公司 (Rakuten Group, Inc.) 對我們蒐集與處理的個人資料負責。我們的主要辦公室位於日本樂天總部辦公室 (Rakuten Crimson House)，地址為：1-14-1 Tamagawa Setagaya-ku, Tokyo 158-0094。
如有任何問題或疑慮，或是您想要行使權利，歡迎您隨時在此處與我們聯絡。您也可以透過 rakuten-privacy@mail.rakuten.com 聯絡資料保護長。當您聯絡我們時，我們可能會要求更多資訊來驗證您的身分並適當地回應您的要求，敬請留意。
您可以透過此方式聯絡資料保護長。若您有任何需要投訴的內容，我們希望能與您共同合作，藉此找出良好的解決方案。倘若無法達成協議，您可以聯絡當地的資料保護機構。此外，您也可以在此處聯絡位於盧森堡的樂天資料保護機構。
關於本政策的變更
我們可能會隨時更新本隱私權政策。如將出現重大變更，我們會提前通知您。
