서비스 제공업자(회사명)

Rakuten Group, Inc. 크로스보더 트레이딩부

회사 주소지

158-0094 도쿄도 세타가야구 다마가와 1-14-1

서비스 내용

고객이 라쿠텐 이치바 매장이나 라쿠텐 북스, 기타 온라인 쇼핑몰 사이트에서 구입한 상품을 해외 배송지로 운송 중개하는 서비스.※상품에 관한 매매 계약은 고객과 라쿠텐 이치바 매장 및 라쿠텐 북스, 기타 온라인 쇼핑몰 사이트 간에 성립됩니다.당사는 상품 판매자가 아닙니다.※해외 배송 서비스 계약은 고객님과 배송대행 회사 사이에서 성립합니다. 당사는 고객을 대신하여 배송대행 서비스를 제공합니다.

서비스의 대가

배송대행 수수료 (국제배송료의 대리수령분 포함)※상세는 여기

서비스 항목 이외의 비용

배송 중개 대상인 상품의 대금은 고객이 라쿠텐 이치바 매장이나 라쿠텐 북스, 기타 온라인 쇼핑몰 사이트에 지불해 주십시오.상점에 따라서는 배송료 및 기타 비용이 별도로 청구되는 경우가 있으므로, 각 상점 페이지에서 확인해 주십시오.
관세 및 부가가치세 등의 세금을 포함한 조세공과금이 발생하는 경우, 고객님의 부담입니다.
또한 고객님께서 지정하신 해외배송처로 화물이 도착한 후에 발생하는 운송료, 화물인수를 위해 발생하는 교통비 등의 제반비용은 고객님의 부담입니다

신청의 유효기한

당사가 총 지불액을 알려드린 후, 7일 이내에 결제절차를 완료해 주세요. 또한 7일 이내에 결제절차가 완료가 되지 않는 경우에는 주문을 취소처리하여 보관 중인 화물을 처분하는 경우가 있습니다.
아울러 배송료 결제 후에는 사용자 사정에 의한 취소는 접수해드릴 수 없사오니 미리 양해 바랍니다.

불량품 등에 관한 주의사항

본 서비스는 국제 화물대행 서비스로 당사는 상품의 판매업자가 아니므로 상품의 하자에 관해 일절 책임을 지지 않습니다. 또한 청약철회 제도 등에 기반한 반품은 접수가 불가합니다

서비스의 제공시기

결제 확인 후 원칙적으로 영업일 기준 3일 이내에 발송해 드립니다.

지불방법

라쿠텐 ID 결제(신용카드 결제, Paypal 결제, 라쿠텐 포인트 결제, 라쿠텐 캐시 결제)※기타 방법에 의한 지불은 접수가 불가합니다

지불기한

원칙적으로 선불입니다

반품배송료

불량품 교환의 경우도 포함해서 고객님의 부담입니다.

취급불가상품

배송가능한 국가・지역의 페이지를 봐주세요.