자주 묻는 질문
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"마이페이지"의 검색 결과 10 건
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Q: 수하물 정보의 사전등록이란?A: 【라쿠텐 시장, 라쿠텐 북스에서의 구입 제품】자동으로 마이페이지에 등록되었기 때문에 고객님의 사전 등록은 필요하지 않습니다.【라쿠텐 시장, 라쿠텐 북스 이외의 쇼핑몰 사이트 또는 일본 내 오프라인 매장에서 구입하신 물품】사전에 마이페이지에서 등록이 필요합니다.설명에 따라 정확하게 정보를 입력해 주십시오.입력에 필요한 정보 :・구입하신 쇼핑몰 사이트 이름 또는 오프라인 매장 이름· 수하물 추적 번호(임의)· 상품명· 개수· 합계 금액등록 방법 :마이페이지 > 포장 의뢰 대기 > 물품 정보의 사전 등록(라쿠텐 이외)신규 등록에서 상기의 내용을 입력하신 후 새로고침을 클릭해 주십시오.「행 추가」를 클릭하시면 상품을 추가하실 수 있습니다.※원칙, 1상자 당 (같은 수하물 추적 번호)에 등록해 주십시오. 같은 온라인 쇼핑 사이트에서 구입한 경우에도 분할 또는 별도로 배송된 경우는 다른 수하물로 등록해 주십시오.삭제방법 :실수로 수하물을 등록해 버린 경우는 「사전 등록된 수하물」>「편집」>「삭제」란을 체크하신 후 새로고침을 클릭해 주십시오.
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Q: HS 코드 기재, 입력 지원은 되나요?A: 라쿠텐 글로벌 익스프레스에서는 해당 국가·지역으로 물품을 발송할 때, 고객을 대신하여 통계품목표에 따라 HS 코드를 할당합니다.상품에 HS 코드가 할당된 경우, 마이 페이지의 『물품 상세』 페이지에서 HS 코드를 확인할 수 있으므로, 결제 전에 확인하시기 바랍니다.
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Q: HS 코드란?A: HS 코드란 국제 무역 상품의 명칭 및 분류를 세계적으로 통일할 목적으로 만들어진 코드 번호로, 화물 수출입 시 품목 분류에 이용되는 수출입 통계 품목 번호를 말합니다.라쿠텐 글로벌 익스프레스에서는 해당 국가·지역으로 물품을 발송할 때, 고객을 대신하여 통계품목표에 따라 HS 코드를 할당합니다.
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Q: 주문 시의 상품 금액과 마이 페이지에 표시된 상품 금액이 다릅니까?A: [라쿠텐이치바, 라쿠텐 북스에서의 구입품]마이 페이지에 표시되는 상품 금액은 ”쿠폰 적용 후” 의 금액입니다.※2022년 2월 10일부터 구입 시기와는 상관없이 상기 금액으로 마이 페이지에 반영됩니다.쿠폰의 종류에 따라 표시 금액의 계산 방법이 다릅니다.자세한 내용은 다음을 확인하여 주십시오.・ 할인율 쿠폰(예: 10% 할인 쿠폰)을 이용하신 경우〈주문 내용〉상품 A: 6,000엔 × 1품목상품 B: 4,000엔 × 1품목〈쿠폰 내용〉10% 할인 쿠폰〈계산 방법〉상품 A: 6,000엔 - 600엔 (10% 할인 금액) = 5,400엔상품 B: 4,000엔 - 400엔 (10% 할인 금액) = 3,600엔〈마이 페이지 표시 금액〉상품 A: 5,400엔상품 B: 3,600엔・ 고정액 할인 쿠폰(예: 1,000엔 할인 쿠폰)을 이용하신 경우〈주문 내용〉상품 A: 4,000엔 × 1품목상품 B: 6,000엔 × 1품목〈쿠폰 내용〉1,000엔 할인 쿠폰〈계산 방법〉① 주문 합계 금액을 산출한다.상품 A: 4,000엔 + 상품 B: 6,000엔 = 합계 금액: 10,000엔② ①의 합계 금액에서 각 상품의 안분 비율을 산출한다.상품 A: 4,000엔 ÷ 10,000엔 = 40%상품 B: 6,000엔 ÷ 10,000엔 = 60%③ ②의 안분 비율을 이용하여 각 상품의 할인 금액을 확정한다.상품 A: 1,000엔 × 40% = 400엔상품 B: 1,000엔 × 60% = 600엔④ 각 상품 금액에서 ③에서 확정된 할인 금액을 뺀다.상품 A: 4,000엔 - 400엔 = 3,600엔상품 B: 6,000엔 - 600엔 = 5,400엔〈마이 페이지 표시 금액〉상품 A: 3,600엔상품 B: 5,400엔발송 시의 주문 내용 서류나 출하 라벨에 상품 금액이 기재된 경우에는 ”쿠폰 적용 후” 의 금액입니다.또한 수출/수입 통관의 신고는 ”쿠폰 적용 후” 의 금액이 적용되므로, 미리 양해하여 주십시오.[라쿠텐 이치바, 라쿠텐 북스 이외의 판매 사이트에서 구입한 상품]고객님 본인이 등록 완료하신 수하물 정보의 사전 등록 정보를 수정하신 경우에는 여기에서 확인하여 주십시오.
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Q: 마이페이지가 응답하지 않습니다. 마이페이지 상의 버튼을 누를 수 없는데, 어떻게 해야 하나요?A: 불편을 끼쳐 죄송합니다. 장애 내용을 고객 센터에 알려주시기 바랍니다.
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Q: 마이페이지를 열 수 없습니다.A: 불편을 끼쳐 죄송합니다. 장애 내용을 고객 센터에 알려주시기 바랍니다.
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Q: 마이페이지에 등록된 물품 데이터에 오류가 있다면 어떻게 해야 합니까?A: 번거로우시겠지만, 고객 센터에 문의하시기 바랍니다.
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Q: 등록된 이메일 주소를 변경하려면 어떻게 해야 합니까?A: 라쿠텐 회원정보 관리 페이지에서 변경하시기 바랍니다.
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Q: 로그인 아이디, 비밀번호를 잊어버렸습니다. 어떻게 해야 합니까?A: 라쿠텐 회원정보 관리 페이지에서 재설정하실 수 있습니다.
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Q: 로그인 아이디, 비밀번호를 변경하려면 어떻게 해야 합니까?A: 라쿠텐 회원정보 관리 페이지에서 변경하시기 바랍니다.