자주 묻는 질문

추적 상황 확인 및 미수령 시 지원해 주시나요?

라쿠텐 글로벌 익스프레스는 추적 상황 확인 및 수령에 대한 책임은 원칙적으로 고객 본인이 지시도록 부탁드리고 있습니다. 자세한 내용은　이용 규약 제2조 3항 및 제14조 6항 등을 확인해 주십시오.

배송회사 및 현지 우체국의 웹사이트에서 배송조회도 함께 확인해 주시기 바랍니다. 배송조회 페이지의 정보 업데이트가 지연되고 있을 수도 있습니다.

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