자주 묻는 질문

슈퍼 익스프레스, 스탠다드 익스프레스, 이코노미 항공, 배편편으로 보낸 수하물의 추적 정보가 갱신되지 않습니다. 대응 방법이 있나요?

1. 추적 정보가 일본에서 멈춰 있는 경우
항공기 및 선박 탑승 대기 또는 수송 중입니다. 조금 더 기다려 주시기 바랍니다.


2. 배송국가에 도착하였으나 멈춰 있는 경우
아래 링크에서 문의창구를 확인하시어 문의하시기 바랍니다.
우편을 이용하신 경우에는 고객 지원에 운송장 사본을 제시하시거나, 사본을 지참하시어 가까운 우체국에 방문하시기 바랍니다.


【슈퍼 익스프레스】
DHL: https://www.dhl.com/kr-ko/home/location-selector.html
FedEx: https://www.fedex.com/global/choose-location.html
【스탠다드 익스프레스】
우편 (EMS):
https://www.post.japanpost.jp/int/ems/delivery/link.html
【이코노미 항공】
ECMS: https://www.global.ecmsglobal.com/contact-us
국제소포(국제소포 항공편・SAL편):
https://www.post.japanpost.jp/int/ems/delivery/link.html
SF Express:
https://www.sf-international.com/jp/en/dynamic_function/waybill/
【배편】
국제소포(국제소포 선편):
https://www.post.japanpost.jp/int/ems/delivery/link.html


상기 대응으로 해결되지 않는 경우에는 shipment 번호(추적 번호)를 알아내어 고객 지원으로 연락주시기 바랍니다.
배송회사와 조사한 후 결과가 나오는 대로 가능한 대응 방법에 대해 안내해 드리겠습니다.

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