자주 묻는 질문

결제 시 에러가 표시되었어요.

죄송합니다. 아래 방법으로 다시 결제를 진행할 수 있는지 확인하시기 바랍니다.

1. 다른 브라우저나 다른 기기에서 접속합니다.
※보안 소프트웨어의 설정에 따라 결제할 수 없는 경우가 있습니다.

2. 브라우저의 JavaScript를 활성화합니다.
※JavaScript의 설정 방법은여기를 확인하시기 바랍니다. (이 페이지는 일본어로 된 Rakuten Ichiba 페이지로 전환됩니다)

3. Google Chrome을 이용하시는 경우, 쿠키 설정을 "모든 쿠키 허용"으로 설정합니다.
만약 설정이 "타사 쿠키 차단"으로 설정되어 있으면, 정상적으로 동작하지 않을 수 있습니다.
설정 방법은 아래 참고 페이지의 "쿠키의 설정 변경하기"의 "쿠키 허가 또는 차단하기"를 참조하시기 바랍니다.
참고 페이지(외부 링크): https://support.google.com/chrome/answer/95647?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=ko&oco=0

4. iOS를 이용하시는 경우, Safari 쿠키 설정의 "모든 쿠키 차단"을 Off로 설정합니다.
참고 페이지(외부 링크): https://support.apple.com/ko-kr/HT201265

해결되지 않을 경우, 고객 지원 부서로 문의해 주시기 바랍니다.

키워드로 찾기

카테고리로 찾기