자주 묻는 질문

받는 주소와 받는 사람 이름을 변경하고 싶어요.

회원 등록 시의 본인 확인 절차 방법에 따라, 아래와 같이 변경 방법이 달라집니다.

【서류 제출을 통한 본인 확인 절차】
1. 본인확인 서류를 업로드하지 않은 경우
현재 주소・이름 모두 변경 가능.
아래 마이페이지에서 변경해 주시기 바랍니다.
https://secure.globalexpress.rakuten.co.jp/mypage/profile/cid/

2. 본인확인 서류를 업로드 중인 경우
현재 주소・이름 모두 변경 불가능.
계정 등록 시 입력을 잘못하여 수정이 필요한 경우에는 고객 지원으로 연락해 주시기 바랍니다.

3. 본인확인 완료(아직 첫 발송 받지 않음)된 경우
첫 발송은 등록된 주소・이름으로만 발송이 가능합니다.
계정 등록 시 입력을 잘못하여 수정이 필요한 경우에는 고객 지원으로 연락해 주시기 바랍니다.

4. 본인확인 완료(첫 발송 마침)된 경우
두 번째부터의 발송은 등록된 주소・이름 이외로도 발송이 가능합니다.
주소록에 배송지를 추가하여 배송 지시를 하시기 바랍니다.

【얼굴 인증을 통한 본인 확인 절차】
주소록에 배송지를 추가하여 배송 지시를 하시기 바랍니다.

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