当サービスはお使いのブラウザをサポートしていません。

Chrome, Edge, Internet Explorer, Safari, Firefoxなどのブラウザの最新版にてアクセスしてください。

よくあるご質問

顔認証による本人確認手続きの際に、身分証明書の顔を隠すことは可能ですか？

画像にはいかなる編集も加えないでください。顔認証による本人確認手続きでは、身分証明書上の顔写真とアップロードされた顔写真を照合して本人確認を行います。身分証明書の一部を隠すと正しく処理がされません。

キーワードから探す

キーワードから選ぶ
禁制品 バッテリー 到着連絡 本人確認書類 追跡 補償 国内転送 キャンペーン 楽天ポイント FedEx

カテゴリから探す

申し込み
サービス
梱包
配送
マイページ
料金・支払い
商品
キャンペーン

ご利用にあたっての注意事項