よくあるご質問

税関から内容品の価格証明を求められた場合はどうしたらいいですか？

日本もしくは配送国・地域の税関より通関時に内容品の価格証明を求められる場合がございます。
商品のご購入元より商品価格が確認できる領収書もしくは明細書をご取得のうえ、税関もしくは配送会社へご連絡をお願いします。

【楽天市場、楽天ブックスでのご購入品】
購入履歴 > 該当商品の注文詳細 > 領収書・請求書 よりご発行いただけます。
詳細は、楽天市場の領収書・請求書についてのページをご確認ください。
領収書・請求書について（楽天市場）: https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000006734

【楽天市場、楽天ブックス以外の通販サイト、または日本国内の実店舗でのご購入品】
ご購入元にお問い合わせください。

■その他注意点等
・クレジットカードやPaypal等での決済履歴のみでは証明とならない可能性がございますため、商品ご購入時の領収書や明細書等をご提出ください。
・領収書や明細書が日本語の場合は送付先国または地域の言語の説明文を添えていただくとよりスムーズに通関ができます。

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