자주 묻는 질문

구매한 상품을 상대 국가 또는 지역에 보낼 수 없다는 것을 알게 되었습니다. 어떻게 하면 되나요?

국내 전송·점포로 반품·폐기 등에서 선택하실 수 있습니다.

이미 창고에서 체크인을 마치고, 금지 제품인 경우 등의 이유로 "보류 중인 화물"에 들어가 있는 상품은 마이페이지에서 절차를 진행하실 수 있습니다. 서식에 따라 원하시는 바를 입력하여 주십시오.

그 밖의 상품에 관해서는 상품명, 주문 시의 주문 번호를 준비하시고 고객지원 에 연락하여 주십시오.

더불어 국내 전송·점포로 반품하실 때는 국내 배송료 및 수수료 1,000엔이 발생하오니, 너른 양해 부탁드립니다.

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