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よくあるご質問

追跡番号を確認すると、送付先国または地域で止まっているのですが？

お荷物の内容確認に時間がかかっている、税関で荷物が混雑している等の理由で通関に時間がかかっていると思われます。楽天グローバルエクスプレスでは状況が把握できません。税関からの通知に留意の上、お待ちください。

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