자주 묻는 질문

추적번호로 조회해 보면, 배송된 국가/지역에서 멈춰 있는 상태인데 어떻게 해야 합니까?

물품의 내용 확인에 시간이 걸리고 있거나, 세관에서 업무 혼잡 등의 이유로 통관이 지체되고 있는 것으로 생각됩니다. 라쿠텐 글로벌 익스프레스에선 상황을 파악할 수 없습니다. 세관의 통지에 유의하시고 잠시 기다리시기 바랍니다.

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