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FAQ
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"我的頁面"的搜尋結果 10項
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Ｑ： 什麽是貨品的事先登記？Ａ： [在Rakuten Ichiba和Rakuten Books購買的物品]無須事先登記，入庫後貨品資訊會自動出現在「我的頁面」中。[在Rakuten Ichiba和Rakuten Book以外的購物網站，以及實體店面購買的物品]購物後，貨品入庫前，請預先在我的頁面中登記貨品資訊。請根據頁面指引正確輸入資訊。需要輸入的資訊:- 訂購網站，實體店面- 國内貨件追蹤編號（選填）- 貨品名稱- 數量- 合計金額(日圓)登記方法：我的頁面 > 等待委託包裝 > 貨物資訊的事前登錄(樂天以外)輸入以上內容後，點擊登記按鈕。若一件包裹中有多件貨品，請點「新增一行」來添加項目。※請以店鋪發貨包裹（同一追蹤編號）為單位進行登記。即使是在同一個網站訂購的同一個訂單之貨品，只要是店鋪將貨品分開來寄送，則請視為不同的貨件來登記。刪除方法：如果已登記的貨品資訊有誤，請在“已登記的貨品”>“編輯”>勾選“刪除”，點擊“更新”，即可刪除選中的貨品。
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Ｑ： 可以幫忙填寫或輸入HS編碼嗎？Ａ： Rakuten Global Express 向部分國家或地區發貨時，將代顧客依據進出口產品分類統計表進行HS編碼分類。如商品已有分類對應的HS編碼，可在我的頁面中的「貨物一覽」頁面查詢HS編碼，並於付款前確認。
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Ｑ： HS編碼是什麼？Ａ： HS編碼是為在全球範圍內統一國際貿易商品的名稱和分類而製定的代碼，在進出口商品分類時使用的進出口產品分類統計表代碼。Rakuten Global Express 向部分國家或地區發貨時，將代顧客依據進出口產品分類統計表進行HS編碼分類。
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Ｑ： 訂購商品時顯示的金額和我的頁面中顯示的商品金額怎麼會不一樣？Ａ： 【在日本樂天市場或Rakuten Books購買的商品】我的頁面中顯示的商品金額為「使用優惠券後」的金額 。※自2022年2月10日起，不論何時訂購的商品金額均會以上述方式顯示在我的頁面。頁面上所顯示的商品金額，計算方式會依優惠券種類而異。請查看以下詳細的計算方式。・使用折扣率型優惠券（例：折扣10%優惠券）〈訂單內容〉商品A：6,000日圓 × 1件商品商品B：4,000日圓 × 1件商品〈優惠券內容〉折扣10%優惠券〈計算方式〉商品A：6,000日圓 - 600日圓（10%折扣額） = 5,400日圓商品B：4,000日圓 - 400日圓（10%折扣額） = 3,600日圓〈我的頁面顯示金額〉商品A： 5,400日圓商品B： 3,600日圓・使用固定折扣型優惠券（例：折扣1,000日圓優惠券）〈訂單內容〉商品A：4,000日圓 × 1件商品商品B：6,000日圓 × 1件商品〈優惠券內容〉折扣1,000日圓優惠券〈計算方式〉① 計算訂單總金額。商品A：4,000日圓 + 商品B：6,000日圓＝合計金額：10,000日圓②以 ①的合計金額計算各項商品的占比。商品A：4,000日圓 ÷ 10,000日圓 = 40%商品B：6,000日圓 ÷ 10,000日圓 = 60%③ 再以②得到的占比計算各項商品的折扣額。商品A：1,000日圓 × 40% = 400日圓商品B：1,000日圓 × 60% = 600日圓④ 分別從各項商品中減去在③計算出的折扣額。商品A：4,000日圓 - 400日圓 = 3,600日圓商品B：6,000日圓 - 600日圓 = 5,400日圓〈我的頁面顯示金額〉商品A： 3,600日圓商品B： 5,400日圓如運送時的商業發票（Invoice）及出貨標籤有註明商品金額時，其金額為「使用優惠券後」之金額。進出口通關將以「使用優惠券後」 的金額申報，敬請留意。【在日本樂天市場或Rakuten Books以外的購物網站購買的商品】如您想修正已自行登記完成的預先登記貨件資料，請點此查看。
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Ｑ： 我的頁面沒有回應。為什麼我的頁面上的按鍵沒有反應呢？Ａ： 造成您的不便我們深感抱歉。請您將網頁的發生的問題通知客服。
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Ｑ： 無法打開我的頁面。Ａ： 造成您的不便我們深感抱歉。請您將網頁的發生的問題通知客服。
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Ｑ： 登錄於我的頁面上的貨物資訊有誤，該如何處理？Ａ： 煩請您聯絡客服。
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Ｑ： 我想要變更已註冊的mail帳號，該怎麼做呢？Ａ： 請從樂天市場的帳戶信息頁面進行變更。
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Ｑ： 我忘記登入ID、密碼了。這時候該怎麼辦呢？Ａ： 請參閱樂天市場的帳戶信息頁面。
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Ｑ： 我想變更登入ID、密碼，該怎麼做呢？Ａ： 請參閱樂天市場的帳戶信息頁面。
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