자주 묻는 질문
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"跟踪"의 검색 결과 3 건
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Q: 추적 상황 확인 및 미수령 시 지원해 주시나요?A: 라쿠텐 글로벌 익스프레스는 추적 상황 확인 및 수령에 대한 책임은 원칙적으로 고객 본인이 지시도록 부탁드리고 있습니다. 자세한 내용은 이용 규약 제2조 3항 및 제14조 6항 등을 확인해 주십시오.배송회사 및 현지 우체국의 웹사이트에서 배송조회도 함께 확인해 주시기 바랍니다. 배송조회 페이지의 정보 업데이트가 지연되고 있을 수도 있습니다.
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Q: 마이페이지에 표시된 상품의 무게와 크기가 판매점에서 사전에 확인한 내용과 일치하지 않는 이유가 무엇입니까?A: 해외로 발송하는 물품은 종이 상자 등으로 튼튼하게 포장되므로, 무게와 크기가 구매하신 상품과 일치하지 않을 수 있습니다. 차이가 큰 경우, 고객 센터에 문의하시기 바랍니다.
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Q: 추적번호가 없는 물품을 라쿠텐 글로벌 익스프레스로 보낼 수 있습니까?A: 메일편 등 추적번호가 없는 물품도 접수합니다만, 추적이 가능한 배송방법을 권장합니다.