알림 목록ｌ【Rakuten 글로벌 익스프레스】 Rakuten 공식 해외 배송 대행(전송) 서비스

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라쿠텐 글로벌 익스프레스의 소식을 알려 드립니다.

2024

2024/8/8일부 국가 / 지역에 대한 배송 서비스 중지 안내

다음 국가 / 지역의 배송 서비스가 재개되었거나 일시 중단되었습니다.

× 중지
[스탠다드 익스프레스]
이스라엘

[이코노미 항공]
이스라엘

[배편]
이스라엘
벨기에

모든 배송 방법이 정지되어 있는 국가·지역은 신규 회원 등록 접수를 일시 정지합니다.

원하시는 국가의 배송 가능 여부에 관한 최신 상황은 각국 가이드 및 요금표를 통하여 확인하십시오.

※상기 제한 사항으로 창고에서 배송이 불가한 상품에 대해서는 ①주문 취소 ②일본 국내에 배송 ③폐기 중 하나로 처리됩니다.

2024/6/27일부 국가 및 지역을 위한 이코노미 항공 배송회사의 추가에 관하여

2024년 7월 8일(일본 시각)(예정)부터 이코노미 항공에 새로운 배송회사가 추가됩니다.
자세한 내용은 아래에서 확인해 주십시오.

【추가되는 배송회사】
SF Express

【대상 국가 및 지역】
홍콩

기존과 같이 고객께서 원하는 배송 방법(슈퍼 익스프레스, 스탠다드 익스프레스, 이코노미 항공, 선박편)을 선택하시면, 라쿠텐 글로벌 익스프레스가 가장 적합한 배송회사를 통해 상품을 발송합니다.
배송회사명은 마이페이지에서 발송을 의뢰하실 때 확인하실 수 있습니다.

이점 미리 양해를 부탁드립니다.

2024/4/15골든위크 기간 중 배송 대응에 대해

2024년 4월 27일~2024년 5월 6일까지 일본은 골든위크 휴가입니다.
저희 창고는 통상적으로 영업하고 있으나 일부 배송 지연이 발생할 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

[점포에서 창고로 발송]
많은 점포가 휴업하게 되므로, 창고까지 일본 국내 배송에 시간이 걸릴 수 있습니다.

[창고에서 발송]
공휴일은 슈퍼 익스프레스 배송 업체가 휴무이기 때문에 집하하는 데 시간이 소요될 수 있습니다.
급하신 고객님은 스탠다드 익스프레스로의 배송을 고려해 주시기를 바랍니다.
배송 방법에 대한 자세한 내용은 여기를 참고하십시오.

이점 미리 양해를 부탁드립니다.

2023

2023/12/25싱가포르행 물품 서비스세(GST) 세율 변경 안내

2024년 1월 9일(예정)부터 싱가포르로 향하는 일부 화물에 대해 세율이 변경됨에 따라, 라쿠텐 글로벌 익스프레스의 물품 서비스세(GST)(*1)도 세율이 변경됩니다.
변경 전: 8%
변경 후: 9%

*1 물품서비스세(GST)란 일본 전자상거래 사이트에서 구입한 상품을 해당 국가에 수입할 때 발생하는 세금을 말합니다.

자세한 내용은 아래 링크를 눌러 확인하시기 바랍니다.
싱가포르의 물품서비스세（GST）에 대해서
GST rate change for consumers（싱가포르 국세국）

・세금 지급 방법에 대해서는 각국의 세법에 따라 규정되어 있으며 라쿠텐 글로벌 익스프레스에서 지급하실지 수입신고 시나 수령 시 지급하실지에 대해서 이용자분은 개별적으로 선택하실 수 없습니다. 대상 화물의 판정에 대해서는 상기 링크의 각국 상세 정보를 확인해 주십시오.
· 관세 지불은 라쿠텐 글로벌 익스프레스를 통한 지불은 접수받지 않습니다.
수입 시 관세가 발생한 경우에는 수입신고 시나 상품수령 시 지불하시기 바랍니다.

불분명한 점은고객 서포트로 문의하여 주십시오.

2023/12/14연말연시의 휴무에 대한 안내

Rakuten Global Express 센터는 2023년 12월 30일~2024년 1월 3일 기간에 휴무합니다.
배송품의 접수 작업·포장·발송 및 고객 지원 업무는 2024년 1월 4일부터 재개됩니다.

2023년 이내의 발송을 희망하시는 경우, 아래 일시까지 발송 의뢰를 제출해 주세요.
이용하는 배송 방법이나 업체에 따라 마감일이 다르므로 미리 양해를 부탁드립니다.

【슈퍼 익스프레스, 스탠다드 익스프레스, 이코노미 에어(ECMS에서의 발송은 제외), 선박편의 경우】
2023년 12월 28일 16:00(일본시각)까지

【이코노미 에어(ECMS에서의 발송으로 한정)의 경우】
2023년 12월 27일 16:00(일본시각)까지

불편을 끼쳐 드려 죄송합니다만, 양해를 부탁 드립니다.

2023/11/13라쿠텐 포인트 부여율 변경에 대한 안내 라쿠텐 카드 결제 시 포인트 업

2024년 2월 1일(일본 시간)(예정)부터 라쿠텐 글로벌 익스프레스의 결제 시 라쿠텐 포인트 부여에 대해 아래와 같이 변경되오니 확인해 주십시오.

[2024년 1월 31일까지]
・이용 요금의 1%가 포인트(일반 포인트)로 적립됩니다.
[2024년 2월 1일부터]
・이용 요금의 1%가 포인트(일반 포인트)로 적립됩니다.
・라쿠텐 카드(라쿠텐 카드・대만 라쿠텐 카드)로 결제 시에는 1%가 추가로 적립됩니다(기간 한정).

불명확한 점이 있으시면고객 지원팀으로 연락 주시기 바랍니다.
여러분의 이용을 진심으로 기다리고 있습니다.

2023/9/7일부 국가 및 지역에 대한 이코노미 에어 배송 회사 변경에 대하여

2023년 9월 30일(일본 시간)부로 국제 우편을 제공하는 국제 e 패킷 서비스가 종료됩니다.
이에 따라 2023년 9월 28일(일본 시간)부터 일부 국가 및 지역에 대한 이코노미 에어 배송 회사가 변경됩니다.
마이 페이지에서 발송 의뢰를 하실 때 확인해 주십시오.

모쪼록 양해를 부탁 드립니다.

2023/8/31EU 회원국 등에 대한 HS 코드 할당의 시작에 관하여

EU 회원국 등의 세관 요청에 따라 라쿠텐 글로벌 익스프레스에서는 2023년 9월 1일(금)부터 해당 국가·및 지역으로 물품을 발송할 때, 필요한 물품에 대해서는 고객님을 대신하여 통계품목표에 따라 HS 코드 할당을 시행합니다.
상품에 HS 코드가 할당된 경우, 마이 페이지의 『물품 상세』 페이지에서 HS 코드를 확인할 수 있으므로, 결제 전에 확인하시기 바랍니다.
[대상 국가]
아이슬란드、아일랜드、이탈리아、에스토니아、오스트리아、네덜란드、키프로스、그리스、크로아티아、산마리노、스위스、스웨덴、스페인、슬로바키아、슬로베니아、체코、덴마크、독일、헝가리、핀란드、프랑스、불가리아、벨기에、폴란드、포르투갈、몰타、모나코、리투아니아、루마니아、룩셈부르크

・본 할당 작업은 무상으로 시행해 드립니다.
・앞으로 대상 국가・지역이 확대될 때는 사전에 안내해 드리겠습니다.

문의 사항이 있으시면고객 지원으로 상담하시기 바랍니다.

2023/7/18【기간 한정】 대만 도착 이코노미 항공 해외 배송료 20% 할인

2023년 7월 18일 14:00(일본 시간)부터 대만 도착 이코노미 항공(2Kg 이하의 물품이 대상)의 해외 배송료가 기간 한정으로 20% 할인됩니다.

【기간】
2023년 7월 18일 14:00~2023년 8월 31일 15:59(일본 시간) (예정)

【상세】
・대상 국가/지역: 대만
・배송 방법: 이코노미 항공
・중량이 2kg 이하인 물품이 대상입니다.
・기간 내에 포장 및 요금 지급을 완료해 주십시오.
・쿠폰을 획득할 필요는 없습니다. 결제 화면에서 금액을 확인하신 후에 요금 지급으로 진행해 주십시오.

대만 도착 요금표는 여기에서 확인해 주십시오.
이번 기회에 꼭 이용해 주세요.

2023/6/1신규 서비스 포장 옵션 서비스 시작 안내

2023년 6월 12일(일본 시간)(예정)부터 포장 옵션 서비스 제공을 시작합니다.

[포장 옵션이란]
고객님께서 포장 의뢰를 하실 때, 화물에 따라 상세한 포장 방법을 지정하실 수 있는 서비스입니다.
종래에 하던 대로 모든 화물은 창고에서 엄중히 포장하지만, 깨지기 쉬운 물건의 포장을 더 튼튼하게 보강하고 싶은 경우나 가볍게 하고 싶은 경우 등에 추천합니다.
화물 가볍게 하기는 무상으로 제공하며, 그 외의 서비스는 옵션 요금이 발생합니다.
자세한 내용은 여기에서 확인하십시오.

그리고 본 서비스 시작에 따라 기존에 무상으로 지원하던 일반 상자로 포장하기 힘든 길고 가는 물품, 납작한 물품※을 포장하는 경우, 특수 포장 요금(1,500엔)이 발생합니다. 대상 상품은 창고에서 판단하여 배송료 결제 시에 청구하게 됩니다. 양해를 부탁드립니다.
※상품 예: 골프 클럽, 내장용 소재 등

[무료 체험 캠페인에 관하여]
2023년 6월 26일(일본 시간)※부터 기간 한정으로 옵션 서비스를 실질적으로 무료로 이용할 수 있는 체험 캠페인을 실시합니다. 캠페인 기간 중에 해당 옵션 서비스를 선택하신 고객님께 추후 옵션 요금을 포인트로 환원해 드리는 득이 되는 캠페인입니다.
가까운 시일 내에 상세 안내 페이지 및 메일 매거진으로 알려드릴 예정이니 놓치지 마시기 바랍니다.

[자주 묻는 질문]
Q： 결제 시에 선택한 옵션이 청구가 되지 않는 이유는 무엇인가요?
A：화물 가볍게 하기 또는 포장 보강이 필요 없거나, 규정 사이즈가 지원이 되지 않거나, 시간 내에 우선 포장이 불가능한 등의 이유로 선택하신 포장 옵션이 적용되지 않을 수 있습니다. 궁금한 점이 있으시면 고객 센터로 문의해 주시기 바랍니다.

Q： 오토 포장, 발송을 설정한 경우 옵션 서비스는 이용할 수 없나요?
A： 2023년 6월 12일(일본 시간) 이후, 마이 페이지의 개인 설정에서 고객님께서 원하시는 옵션으로 설정하실 수 있습니다.
또한, 우선 대응에 한하여 오토 발송 모드를 설정하신 경우에는 이용하실 수 없습니다.

※ 부득이한 사정으로 일정이 변경되었습니다(2023년 6월 12일 수정)

2023/5/11일부 국가/지역에 대한 배송 서비스 재개 안내

다음 국가/지역의 배송 서비스가 재개되었습니다.

〇 재개
[이코노미 항공]
미국

원하시는 국가의 배송 가능 여부에 관한 최신 상황은각국 가이드 및 요금표를 통하여 확인하십시오.

2023/4/27골든위크 기간 중 배송 대응에 대해

2023년 4월 29일~2023년 5월 7일까지 일본은 골든위크 휴가입니다.
저희 창고는 통상적으로 영업하고 있으나 일부 배송 지연이 발생할 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

[점포에서 창고로 발송]
많은 점포가 휴업하게 되므로, 창고까지 일본 국내 배송에 시간이 걸릴 수 있습니다.

[창고에서 발송]
슈퍼 익스프레스 배송업체의 휴가로 인해 집하에 시간이 걸릴 수 있습니다.
급하신 고객님은 스탠다드 익스프레스로의 배송을 고려해 주시기를 바랍니다.
배송 방법에 대한 자세한 내용은 여기를 참고하십시오.

이점 미리 양해를 부탁드립니다.

2023/2/28일부 국가/지역에 대한 배송 서비스 재개 안내

다음 국가/지역의 배송 서비스가 재개되었습니다.

〇 재개
[배편]
호주

원하시는 국가의 배송 가능 여부에 관한 최신 상황은각국 가이드 및 요금표를 통하여 확인하십시오.

2023/1/31일부 국가/지역에 대한 배송 서비스 재개 안내

다음 국가/지역의 배송 서비스가 재개되었습니다.

〇 재개
[스탠다드 익스프레스]
오스트리아、스웨덴、체코、덴마크、헝가리、폴란드、리투아니아

[이코노미 항공]
우즈베키스탄、카자흐스탄

원하시는 국가의 배송 가능 여부에 관한 최신 상황은각국 가이드 및 요금표를 통하여 확인하십시오.

2023/1/10일부 국가/지역에 대한 배송 서비스 재개 안내

다음 국가/지역의 배송 서비스가 재개되었습니다.

〇 재개
[스탠다드 익스프레스]
캄보디아、라오스、괌행 、브라질

[이코노미 항공]
캄보디아、미얀마

원하시는 국가의 배송 가능 여부에 관한 최신 상황은각국 가이드 및 요금표를 통하여 확인하십시오.

2022

2022/12/7싱가포르 대상 물품서비스세(GST) 결제 시작에 관하여

2023년 1월 5일(예정)부터 싱가포르 가는 일부 수하물에 대해 라쿠텐 글로벌 익스프레스의 물품서비스세(GST)(*1) 지불이 시작됩니다.
*1 물품서비스세(GST)란 일본 전자상거래 사이트에서 구입한 상품을 해당 국가에 수입할 때 발생하는 세금을 말합니다.

맡기신 물품서비스세(GST)는 고객님을 대신하여 라쿠텐 글로벌 익스프레스가 당국에 신고 및 납부하므로, 수입을 신고하거나 상품을 수령하는 시점에 결제하실 필요 없이 원활하게 상품을 받으실 수 있습니다.

자세한 내용은 아래 링크를 눌러 확인하시기 바랍니다.
싱가포르의 물품서비스세（GST）에 대해서

・세금 지급 방법에 대해서는 각국의 세법에 따라 규정되어 있으며 라쿠텐 글로벌 익스프레스에서 지급하실지 수입신고 시나 수령 시 지급하실지에 대해서 이용자분은 개별적으로 선택하실 수 없습니다. 대상 화물의 판정에 대해서는 상기 링크의 각국 상세 정보를 확인해 주십시오.
· 관세 지불은 라쿠텐 글로벌 익스프레스를 통한 지불은 접수받지 않습니다.
수입 시 관세가 발생한 경우에는 수입신고 시나 상품수령 시 지불하시기 바랍니다.

불분명한 점은고객 서포트로 문의하여 주십시오.

2022/12/6자동 발송 물품 서비스세(GST) 및 부가가치세(VAT) 지불 개시에 대해서

2023년 1월 5일(예정)부터 오스트레일리아, 뉴질랜드, 영국, 싱가포르로 보내는 자동 발송 택배에 대해서 라쿠텐 글로벌 익스프레스의 물품 서비스세(GST)・부가가치세(VAT)(*1) 지불이 개시됩니다.
*1 물품서비스세(GST)·부가가치세(VAT)란 일본 전자상거래 사이트에서 구입한 상품을 해당 국가에 수입할 때 발생하는 세금을 말합니다.

자동 발송 이용을 원하시는 고객께서는 2023년 1월 5일 이후에 마이페이지의 '개인 설정'에서 사전에 세금 지불용 카드를 등록하시기 바랍니다.

불분명한 점은고객 서포트로 문의하여 주십시오.

2022/12/6연말연시의 휴무에 대한 안내

Rakuten Global Express 센터는 2022년12월30일~2023년1월3일 기간에 휴무합니다.
배송품의 접수 작업·포장·발송 및 고객 지원 업무는 2023년 1월 4일부터 재개됩니다.
2022년 이내의 발송을 희망하시는 경우는 일본 시각 2022년 12월 28일 16:00(일본 시간) 까지 발송 의뢰를 제출해 주십시오.
불편을 끼쳐 드려 죄송합니다만, 양해를 부탁 드립니다.

2022/11/9일부 국가/지역에 대한 배송 서비스 재개 안내

다음 국가/지역의 배송 서비스가 재개되었습니다.

〇 재개
[스탠다드 익스프레스]
인도、캐나다、핀란드、브라질、칠레、페루、루마니아

[이코노미 항공]
핀란드、루마니아

[배편]
캐나다

원하시는 국가의 배송 가능 여부에 관한 최신 상황은각국 가이드 및 요금표를 통하여 확인하십시오.

2022/9/14일부 국가 / 지역에 대한 배송 서비스 재개 및 중지 안내

다음 국가 / 지역의 배송 서비스가 재개되었거나 일시 중단되었습니다.

〇재개
[스탠다드 익스프레스]
독일

×정지
[배편]
호주

원하시는 국가의 배송 가능 여부에 관한 최신 상황은 각국 가이드 및 요금표를 통하여 확인하십시오.

2022/8/17슈퍼 익스프레스, 이코노미 항공 대상 국가 추가 안내

일부 국가·지역으로의 슈퍼 익스프레스, 이코노미 항공의 대상 국가가 새롭게 추가되어 안내드립니다.

[슈퍼 익스프레스]
・아시아
인도네시아

・중남미
콜롬비아、아르헨티나

・유럽
오스트리아、리투아니아、불가리아、스웨덴、폴란드、헝가리、슬로바키아、슬로베니아、룩셈부르크、포르투갈、덴마크、루마니아、에스토니아、크로아티아、체코

・중동
터키

[이코노미 항공]
・아시아
말레이시아、필리핀、베트남、인도네시아、몰디브、라오스、스리랑카

・중남미
멕시코、파나마、아르헨티나、콜롬비아

・유럽
스위스、리투아니아、그리스、이탈리아、스페인、불가리아、라트비아、스웨덴、폴란드、헝가리、슬로바키아、슬로베니아、룩셈부르크、포르투갈、덴마크、벨기에、우크라이나、이스라엘、아이슬란드、산마리노、아제르바이잔、몰타、에스토니아、크로아티아、체코

・중동
터키、카타르、키프로스、요르단

・아프리카
알제리、모로코、나이지리아

원하시는 국가의 배송 가능 여부에 관한 최신 상황은각국 가이드 및 요금표를 통하여 확인하십시오.

2022/8/8일부 국가/지역에 대한 배송 서비스 재개 안내

다음 국가/지역의 배송 서비스가 재개되었습니다.

〇 재개
[스탠다드 익스프레스]
중국(본토)
호주

[배편]
중국(본토)

원하시는 국가의 배송 가능 여부에 관한 최신 상황은각국 가이드 및 요금표를 통하여 확인하십시오.

2022/7/29오본 연휴 기간 중 배송에 대해서

8월 중순부터 일본은 오봉 연휴 기간입니다.
・오봉 연휴 기간에는 많은 점포가 휴업하게 되므로, 주문 접수까지 시간이 걸립니다.
・오봉 연휴 기간 전후로는 혼잡이 예상되므로 배송에 시간이 걸립니다.

급하신 고객께서는 서둘러서 구매와 발송을 의뢰하시기 바랍니다.

2022/7/11일부 국가/지역에 대한 배송 서비스 재개 안내

다음 국가/지역의 배송 서비스가 재개되었습니다.

〇 재개
[스탠다드 익스프레스]
영국
네덜란드
이탈리아
산마리노
몰타
그리스
이스라엘

원하시는 국가의 배송 가능 여부에 관한 최신 상황은각국 가이드 및 요금표를 통하여 확인하십시오.

2022/7/11새로운 지불 방법의 안내 개시에 대하여

2022년 9월 1일(일본 시간)(예정)부터 라쿠텐 글로벌 엑스프레스에서 이용하실 수 있는 지불 방법에 JCB, Diners Club INTERNATIONAL, Discover가 추가됩니다.
※제반 사정으로 기존의 개시 예정일이었던 2022년 8월 1일에서 연기하게 되었습니다. 고객님께 불편을 끼쳐 죄송합니다만, 모쪼록 양해해 주시기를 부탁드립니다.

[이용 가능한 결제 방법]
・라쿠텐 포인트
・신용카드（VISA、Master Card、American Express、JCB、Diners Club INTERNATIONAL、Discover）
・Paypal
※”오토 발송”의 경우는 결제에 PayPal　및 라쿠텐 포인트를 사용하실 수 없습니다.
※지불 방법에 대해서는 이쪽에서도 확인하실 수 있습니다.

여러분의 이용을 진심으로 기다리고 있겠습니다.

2022년 7월 29일 정정

2022/6/14Alipay 결제 종료에 대해서

2022년 7월 1일(일본 시간)(예정)부로, 라쿠텐 글로벌 익스프레스에서 Alipay를 이용한 결제가 종료됨을 안내해 드립니다.

불분명한 점은 고객 서포트로 문의하여 주십시오.
이용 고객 여러분께 불편을 드려 죄송합니다만, 아무쪼록 너른 양해 부탁드립니다.

2022/6/14프랑스스탠다드 익스프레스재개 대한 안내

다음 국가 / 지역의 배송 서비스가 재개되었습니다.

〇 재개
[스탠다드 익스프레스]
프랑스

배송 가능한 국가/지역페이지에서 원하는 국가 / 지역으로의 배송 가능성을 확인하십시오.

2022/5/31일부 국가 / 지역에 대한 배송 서비스 재개 및 중지 안내

다음 국가 / 지역의 배송 서비스가 재개되었거나 일시 중단되었습니다.

〇재개
[스탠다드 익스프레스]
벨기에、스리랑카、터키、우크라이나

[이코노미 항공]
마카오、대만、한국、싱가포르、태국、뉴질랜드、네덜란드、오스트리아

[배편]
홍콩、필리핀、베트남、그리스、핀란드、불가리아、스웨덴、룩셈부르크、인도、캄보디아、산마리노、몰타、피지

×정지
[스탠다드 익스프레스]
슬로베니아

[배편]
엘살바도르、우즈베키스탄

※상기 제한 사항으로 창고에서 배송이 불가한 상품에 대해서는 ①주문 취소 ②일본 국내에 배송 ③폐기 중 하나로 처리됩니다. 대응 시에는 소정의 요금이 부과됩니다.

2022/5/30물품서비스세(GST)·부가가치세(VAT)의 납부 개시일 변경에 대해서

2022년 6월 1일(일본 시간)부터 시작될 예정되어 있던 호주, 뉴질랜드, 영국 3개국에 대한 물품서비스세(GST) 및 부가가치세(VAT) 납부 개시일이 2022년 6월 6일(일본 시간)로 변경됩니다.

각국의 자세한 내용은 아래 링크를 눌러 확인하시기 바랍니다.
호주의 물품서비스세（GST）에 대해서
뉴질랜드의 물품서비스세（GST） 에 대해서
영국의 부가가치세（VAT）에 대해서

불분명한 점은고객 서포트로 문의하여 주십시오.

2022/5/19요금 개정 및 일부 국가/지역으로의 이코노미 항공 재개의 안내

2022년 6월 1일(예정)부터 각 국가 및 지역으로 배송하는 스탠다드 익스프레스, 이코노미 항공(홍콩), 선박편의 요금을 개정합니다.

대상 국가 및 지역과 신규 요금에 관해서는 아래를 참조해 주십시오.
아시아 지역의 새로운 요금은 여기
오세아니아 지역의 새로운 요금은 여기
북미 지역의 새로운 요금은 여기
중남미 지역의 새로운 요금은 여기
유럽 지역의 새로운 요금은 여기
러시아 지역의 새로운 요금은 여기 ※현재 정지 중
중동 지역의 새로운 요금은 여기
아프리카 지역의 새로운 요금은 여기
·각 배송 방법에 대한 자세한 내용은 “포장/배송방법에 관해”를 확인해 주십시오.
·2022년 5월 31일 저녁부터 배송 가능한 국가/지역, 요금 견적 툴은 개정 후의 요금이 되어 2022년 6월 1일 이후 발송분부터 새로운 요금이 적용되오니 미리 양해 부탁드립니다.

가격 유지를 위한 노력을 지속해 왔으나 물류비의 상승으로 인해 기존의 가격을 유지하기가 어려워져 상기의 금액으로 변경하게 되었습니다.
더욱 저렴하게 항공편으로 배송할 수 있는 이코노미 항공을 일부 국가 및 지역에서 재개하므로, 함께 이용해 주시기 바랍니다.
대상 국가 및 지역에 관해서는 배송 가능한 국가/지역에서 확인해 주십시오.

고객 서포트고객 센터로 연락 주십시오.
아무쪼록 이해해 주시기를 부탁드립니다.

2022년 7월 29일 정정

2022/5/18물품서비스세(GST)・부가가치세(VAT) 지불 개시에 대해서

2022년 6월 1일(예정)부터 호주, 뉴질랜드, 영국, 세 국가로 가는 일부 수하물에 대해 라쿠텐 글로벌 익스프레스의 물품서비스세(GST) 및 부가가치세(VAT)(*1) 지불이 시작됩니다.
*1 물품서비스세(GST)·부가가치세(VAT)란 일본 전자상거래 사이트에서 구입한 상품을 해당 국가에 수입할 때 발생하는 세금을 말합니다.

맡기신 물품서비스세(GST)와 부가가치세(VAT)는 고객님을 대신하여 라쿠텐 글로벌 익스프레스가 당국에 신고 및 납부하므로, 수입을 신고하거나 상품을 수령하는 시점에 결제하실 필요 없이 원활하게 상품을 받으실 수 있습니다.

각국의 자세한 내용은 아래 링크를 눌러 확인하시기 바랍니다.
호주의 물품서비스세（GST）에 대해서
뉴질랜드의 물품서비스세（GST） 에 대해서
영국의 부가가치세（VAT）에 대해서

・세금 지급 방법에 대해서는 각국의 세법에 따라 규정되어 있으며 라쿠텐 글로벌 익스프레스에서 지급하실지 수입신고 시나 수령 시 지급하실지에 대해서 이용자분은 개별적으로 선택하실 수 없습니다. 대상 화물의 판정에 대해서는 상기 링크의 각국 상세 정보를 확인해 주십시오.
· 관세 지불은 라쿠텐 글로벌 익스프레스를 통한 지불은 접수받지 않습니다.
수입 시 관세가 발생한 경우에는 수입신고 시나 상품수령 시 지불하시기 바랍니다.

불분명한 점은고객 서포트로 문의하여 주십시오.

2022/4/26골든위크 기간 중 배송 대응에 대해

일본의 골든위크(2022년 4월 29일~2022년 5월 8일) 영향으로 구매하신 상품의 배송이 지연될 수 있습니다.
구입 매장에서 국내 배송 및 라쿠텐 글로벌 익스프레스 창고에서 배송 시간이 더 걸릴 수 있습니다.
이점 미리 양해를 부탁드립니다.

2022/4/26일부 국가 / 지역에 대한 배송 서비스 재개 및 중지 안내

다음 국가 / 지역의 배송 서비스가 재개되었거나 일시 중단되었습니다.

〇재개
[이코노미 항공]
중국(본토)

※중량과 크기에 제한이 있습니다. 자세한 내용은 이용요금 페이지에서 확인하시기 바랍니다.

×정지
[스탠다드 익스프레스]
중국(본토)
리투아니아

[배편]
중국(본토)

※상기 제한 사항으로 창고에서 배송이 불가한 상품에 대해서는 ①주문 취소 ②일본 국내에 배송 ③폐기 중 하나로 처리됩니다. 대응 시에는 소정의 요금이 부과됩니다.

2022/3/24아이슬란드용 스탠다드 익스프레스 중지에 대한 안내

다음 국가 / 지역의 배송 서비스가 재개되었거나 일시 중단되었습니다.

× 중지
[스탠다드 익스프레스]
아이슬란드

원하시는 국가의 배송 가능 여부에 관한 최신 상황은 각국 가이드 및 요금표를 통하여 확인하십시오.

※상기 제한 사항으로 창고에서 배송이 불가한 상품에 대해서는 ①주문 취소 ②일본 국내에 배송 ③폐기 중 하나로 처리됩니다.

2022/3/24포장 의뢰 사양 변경에 관한 공지사항

2022년 4월 7일부터 마이페이지의 포장 의뢰 사양이 아래와 같이 변경되어 안내 말씀드립니다.

1. 포장할 상품 선택 단위 변경
[변경 전]
'상품 단위'로 포장할 상품을 선택하여 포장 의뢰를 한다.

[변경 후]
라쿠텐 글로벌 익스프레스 창고에 화물이 도착했을 때 '박스 단위'로 선택하여 포장 의뢰를 한다.
※ 동일한 판매점에서 상품을 구매하시고 따로따로 포장하기를 원하시는 경우에는 주문을 나누어서 해주시기 바랍니다.
※ 한꺼번에 주문을 하시고 '상품 단위'로 포장하기를 원하시는 경우에는 개별 포장 수수료(포장 의뢰 1회당 일률적으로 500엔)를 지불하셔야 합니다. 미리 양해 부탁드립니다.

2. 포장 의뢰 시 품목 수 제한
[변경 전]
최대 60품목까지 동시에 포장 의뢰 가능.

[변경 후]
최대 200품목까지 동시에 포장 의뢰 가능.

불분명한 점은 고객 서포트로 문의하여 주십시오.

2022/3/10일부 국가 / 지역에 대한 배송 서비스 중지 안내

다음 국가 / 지역의 배송 서비스가 재개되었거나 일시 중단되었습니다.

× 중지
[스탠다드 익스프레스]
영국
독일
핀란드
프랑스
벨기에

원하시는 국가의 배송 가능 여부에 관한 최신 상황은 각국 가이드 및 요금표를 통하여 확인하십시오.

※상기 제한 사항으로 창고에서 배송이 불가한 상품에 대해서는 ①주문 취소 ②일본 국내에 배송 ③폐기 중 하나로 처리됩니다.

2022/3/2일부 국가 / 지역에 대한 배송 서비스 중지 안내

다음 국가 / 지역의 배송 서비스가 재개되었거나 일시 중단되었습니다.

× 중지
[스탠다드 익스프레스]
오스트리아
네덜란드
스웨덴
체코
덴마크
헝가리
폴란드
포르투갈
라트비아
에스토니아
룩셈부르크
크로아티아
불가리아

[배편]
우크라이나
라오스

모든 배송 방법이 정지되어 있는 국가·지역은 신규 회원 등록 접수를 일시 정지합니다.

원하시는 국가의 배송 가능 여부에 관한 최신 상황은 각국 가이드 및 요금표를 통하여 확인하십시오.

※상기 제한 사항으로 창고에서 배송이 불가한 상품에 대해서는 ①주문 취소 ②일본 국내에 배송 ③폐기 중 하나로 처리됩니다.

2022/2/24결제 대행 서비스 지원 서비스・상점의 변경에 관하여

사전에 마이페이지를 통해 신청하시면 대상 상점에서 상품을 "대금상환"으로 구매할 수 있는 "라쿠텐 글로벌 익스프레스 결제 대행 서비스"와 관련하여 다음과 같이 변경사항이 있습니다.

[대상 상점의 추가]
・라쿠텐24: 2022년 2월 말부터 새롭게 대상 상점이 되었습니다.

[대상 상점의 종료]
・소우카이드럭: 2022년 2월 말 상점 폐점에 따라 서비스 대상외가 됩니다. 앞으로는 자매 상점인 "라쿠텐24"를 이용해 주시기 바랍니다.
・켄코콤: 2022년 2월 말부터 상점 명칭이 "라쿠텐24 헬스케어관"으로 변경됩니다. 앞으로는 자매 상점인 "라쿠텐24"를 이용해 주시기 바랍니다.

자세한 내용은 여기에서 확인하실 수 있습니다.

여러분의 많은 이용 바랍니다.

2022/2/24스탠다드 익스프레스 중지에 대한 안내

다음 국가 / 지역의 배송 서비스가 재개되었거나 일시 중단되었습니다.

× 중지
[스탠다드 익스프레스]
우크라이나

원하시는 국가의 배송 가능 여부에 관한 최신 상황은 각국 가이드 및 요금표를 통하여 확인하십시오.

※상기 제한 사항으로 창고에서 배송이 불가한 상품에 대해서는 ①주문 취소 ②일본 국내에 배송 ③폐기 중 하나로 처리됩니다.

2022/2/9라쿠텐 이치바 상품 금액의 표시 변경에 대하여

2022년 2월 10일부터 라쿠텐 이치바에서 구입하신 상품에 관해, 다음과 같이 변경되므로 안내해 드립니다.

1. 마이페이지에 나오는 금액 표기를 <쿠폰 할인 전>에서 <쿠폰 할인 후>로 변경합니다.
※2022년 2월 10일 이전에 구입한 라쿠텐 이치바 내 상품도 본 변경이 적용됩니다.
※이미 라쿠텐 글로벌 익스프레스 창고에서 보관 중인 물건이나 포장, 발송 중인 화물에 대해서는 금액이 자동으로 변경되지 않습니다. 변경을 원하시는 고객님은 고객 센터로 연락해 주십시오.
※여러 상품을 쿠폰을 이용하여 구매하신 경우에는 합계 금액이 맞도록 안분된 데이터가 반영됩니다. 자세한 설명은 여기에서 확인하실 수 있습니다.

2. 발송 시 송장 서류나 배송 라벨에 상품 금액이 기재되는 경우에는 <쿠폰 할인 후> 금액을 기재합니다.
수출/수입 통관 신고는 〈쿠폰 할인 후〉 금액이 적용됩니다.

덧붙여, 라쿠텐 이치바 외의 상품에 대해서는 지금까지와 마찬가지로 ”화물 정보의 사전 등록(라쿠텐 이외)”에서 고객님이 정보를 입력해 주시기를 부탁드립니다.

아무쪼록 이해해 주시기를 부탁드립니다.

2022/1/31러시아 선박편편 중지에 대한 안내

다음 국가 / 지역의 배송 서비스가 재개되었거나 일시 중단되었습니다.

× 중지
[배편]
러시아
※러시아행의 모든 배송방법을 정지함에 따라, 신규회원 등록을 일시적으로 받지 않고 있습니다.

원하시는 국가의 배송 가능 여부에 관한 최신 상황은 각국 가이드 및 요금표를 통하여 확인하십시오.

※상기 제한 사항으로 창고에서 배송이 불가한 상품에 대해서는 ①주문 취소 ②일본 국내에 배송 ③폐기 중 하나로 처리됩니다.

2022/1/31설(구정) 연휴 기간의 배송에 관해

아시아권 국가 및 지역의 설(구정) 연휴 기간과 그 전후에 배송 지연이 발생할 수 있사오니, 미리 양해를 부탁 드립니다.

2022/1/13슈퍼 익스프레스(FedEx) 시스템 점검 안내

아래와 같이 시스템 점검 실시로 인하여 일부 서비스를 이용하실 수 없습니다.

점검 예정 시간 : 2022년 1월 16일 (일) 12:00~16:00(일본시간)

점검 기간 중에는 아래의 기능을 이용하실 수 없습니다.
- 슈퍼 익스프레스(FedEx만)를 이용한 발송 의뢰 및 결제
- 요금 견적 도구(FedEx의 요금이 표시되지 않음)

죄송합니다만, 시스템 점검 시간대를 피해서 다시 이용해 주시기를 부탁드립니다.

불편을 드려 죄송합니다만, 아무쪼록 양해해 주시기를 부탁드립니다.

2021

2021/12/8연말연시의 휴무에 대한 안내

Rakuten Global Express 센터는 12/30~1/3 기간에 휴무합니다.
배송품의 접수 작업·포장 및 고객 지원 업무는 1월 4일부터 재개되며, 발송 업무는 1월 5일부터 재개됩니다.
2021년 이내의 발송을 희망하시는 경우는 일본 시각 12월 28일 16:00까지 발송 의뢰를 제출해 주십시오.
불편을 끼쳐 드려 죄송합니다만, 양해를 부탁 드립니다.

2021/11/18일부 아시아, 오세아니아, 중동으로의 배송을 시작하였습니다

아래와 같이 괌, 피지, 요르단으로의 배송을 시작하였습니다.

[스탠다드 익스프레스]
요르단

[배편]
괌, 피지, 요르단

최신 상황은 각국 가이드 및 요금표에서 확인하시기 바랍니다.

여러분의 많은 이용 바랍니다.

2021/11/1일부 국가 / 지역에 대한 배송 서비스 중지 안내

다음 국가 / 지역의 배송 서비스가 재개되었거나 일시 중단되었습니다.

× 중지
[스탠다드 익스프레스]
이탈리아

[배편]
자메이카
※자마이카행의 모든 배송방법을 정지함에 따라, 신규회원 등록을 일시적으로 받지 않고 있습니다.

원하시는 국가의 배송 가능 여부에 관한 최신 상황은 각국 가이드 및 요금표를 통하여 확인하십시오.

※상기 제한 사항으로 창고에서 배송이 불가한 상품에 대해서는 ①주문 취소 ②일본 국내에 배송 ③폐기 중 하나로 처리됩니다.
※당사 창고에서 물품을 보관하는 기한은 이번 배송 상황을 고려하여 사정에 따라 연장됩니다.

2021/10/13일부 국가 / 지역에 대한 배송 서비스 재개 및 중지 안내

다음 국가 / 지역의 배송 서비스가 재개되었거나 일시 중단되었습니다.

〇 재개
[배편]
인도

× 중지
[슈퍼 익스프레스]
나이지리아
보츠와나
칠레

[스탠다드 익스프레스]
아일랜드

[배편]
아일랜드

원하시는 국가의 배송 가능 여부에 관한 최신 상황은 각국 가이드 및 요금표를 통하여 확인하십시오.

※상기 제한 사항으로 창고에서 배송이 불가한 상품에 대해서는 ①주문 취소 ②일본 국내에 배송 ③폐기 중 하나로 처리됩니다.
※당사 창고에서 물품을 보관하는 기한은 이번 배송 상황을 고려하여 사정에 따라 연장됩니다.

2021/7/29새로운 서비스 슈퍼 익스프레스 개시 안내

일부 국가・지역으로 배송하는 슈퍼 익스프레스 서비스를 개시하였습니다.
본 서비스는 이전부터 많은 요청이 있던 DHL 및 FedEx의 국제배송을 기용하여 매일 업데이트되는 자세한 배송추적정보 및 보다 빠른 배송, 그리고 대형상품 배송이 가능해졌습니다.
보다 빠른 배송을 원하시는 분, 배송추적정보를 잦은 빈도로 확인하고 싶으신 분 등에게 추천해드리는 서비스입니다.

【서비스 대상 국가・지역】
[아시아]
중국, 홍콩, 마카오, 대만, 한국, 싱가폴, 타이, 말레이시아, 필리핀, 베트남, 캄보디아, 인도
[오세아니아]
오스트레일리아, 뉴질랜드
[북미]
미국, 캐나다
[중남미]
멕시코, 칠레
[유럽]
영국, 독일, 스위스, 프랑스, 네덜란드, 그리스, 핀란드, 이탈리아, 스페인, 벨기에, 산마리노, 몰타
[아프리카]
보츠와나, 나이지리아
※현재 대상 외 국가・지역에 대해서도 향후 서비스를 확대해 나갈 계획입니다.

기존의 익스프레스편은 스탠더드 익스프레스로 서비스 명칭을 변경하였습니다.

슈퍼 익스프레스, 스탠더드 익스프레스, 이코노미 항공, 배편, 4가지 배송방법으로 앞으로도 고객님께 더 나은 서비스를 제공해 드리기 위해 노력하겠사오니 여러분의 이용을 진심으로 기다리고 있습니다.

2021/7/28칠레행 스탠더드 스탠다드 익스프레스 정지 안내

코로나바이러스감염증-19 감염 확산에 따라, 다음의 국가・지역으로 보내는 배송 서비스가 일시 정지됨을 알려드립니다.

×정지
[스탠더드 익스프레스]
칠레

배송하시고자 하는 국가의 배송 가능여부에 관한 최신 상황은 각국 가이드 및 요금표에서 확인하시기 바랍니다.

※상기 제한에 따라 창고에서 배송 불가능한 상품의 경우, ①주문 취소 ②일본 국내로 전송 ③폐기 중 선택하시기 바랍니다. 국내 전송과 폐기는 마이페이지에서 선택해주세요. 대응에 소정의 요금이 발생합니다.
※당사 창고의 짐 보관기한은 이번 배송상황을 감안하여 연장합니다. 자세한 내용은 이용요금 페이지를 참조해주세요.

2021/7/15시스템 점검 알림

아래와 같이 시스템 점검 실시 예정이기 때문에 일부 서비스를 이용하실 수 없습니다.

①시스템 점검 예정 시간: 2021년 7월 18일(일) 02:30 ~ 2021년 7월 18일(일) 04:00(일본 시각)

시스템 점검 기간에는 다음 기능을 일시적으로 이용하실 수 없을 가능성이 있습니다.
・마이 페이지에 로그인
・결제

②시스템 점검 예정 시간: 2021년 7월 18일(일) 12:00 ~ 2021년 7월 18일(일) 16:00(일본 시각)

시스템 점검 기간에는 다음 기능을 이용하실 수 없습니다.
・페덱스 배송편의 선택 및 결제
・요금 견적 도구(페덱스 배송편의 요금이 표시되지 않습니다)

죄송합니다만, 시스템 점검 시간대를 피해서 다시 이용해 주시기를 부탁드립니다.

불편을 끼쳐드리게 되었사오나, 아무쪼록 이해 부탁 드립니다.

2021/7/15일부 국가・지역 배송 지연 관련

현재 일부 국가・지역으로의 배송에 지연이 발생하고 있습니다.

[익스프레스편]
・중국(본토)
・미국

[배편]
・중국(본토)
・브라질

고객님께 불편을 끼쳐드리게 되었사오나, 이해 부탁 드립니다.

2021/5/31슬로바키아선박편편 재개 대한 안내

다음 국가 / 지역의 배송 서비스가 재개되었습니다.

〇 재개
[선박편]
슬로바키아

배송 가능한 국가/지역페이지에서 원하는 국가 / 지역으로의 배송 가능성을 확인하십시오.

2021/5/18캐나다 선박편편 중지에 대한 안내

신종 코로나바이러스 감염증 확산으로 인해, 오늘부터 아래의 국가·지역으로의 배송 서비스가 일시 중지되어 안내 말씀드립니다.

× 중지
[선박편]
캐나다

배송 가능한 국가/지역페이지에서 원하는 국가 / 지역으로의 배송 가능성을 확인하십시오.

※상기 제한 사항으로 창고에서 배송이 불가한 상품에 대해서는 ①주문 취소 ②일본 국내에 배송 ③폐기 중 하나로 처리됩니다.
※당사 창고에서 물품을 보관하는 기한은 이번 배송 상황을 고려하여 사정에 따라 연장됩니다.

2021/5/12북미, 유럽, 오세아니아 지역 익스프레스 서비스 요금 개정에 대해서

2021년 6월 1일부터 익스프레스 서비스의 일부 요금에 대해 개정을 하도록 하겠습니다.

배송 비용의 가격 변동에 따라 북미, 유럽, 오세아니아의 각국과 지역에 대한 익스프레스의 요금을 개정하겠습니다. 대상국 및 새로운 요금에 대해서는 여기를 참조해 주십시오.

2021년 5월 31일 저녁(예정)부터 국가 별 가이드, 견적서는 개정 후의 요금이며 2021년 6월 1일 이후 발송분부터 새로운 요금이 적용되므로 미리 양해 부탁드립니다.

아무쪼록 이해해 주시기를 부탁드립니다.

2021/5/12미국 지역 익스프레스 서비스(EMS) 재개 예정에 대해서

2021년 6월 1일부터 미국 지역 익스프레스 서비스(EMS)의 재개를 예정하고 있습니다.

〇재개
[익스프레스 서비스]
미국

· 2021년 6월 1일부터 순차적으로 마이페이지에서 발송 지시 및 결제가 가능해집니다.
· 미국 지역 익스프레스 서비스(EMS) 재개까지 보관되고 있던 수하물에 대한 보관료는 면제해 드립니다. 재개 후는 평상시와 같이 무상 보관 기간은 1개월까지로 제한합니다.
· 배송회사 측에서 본 서비스의 혼잡, 지연이 예측되고 있어 평상시보다 배송에 시간이 걸릴 수 있습니다.
· 페덱스(FedEx)도 계속해서 이용하실 수 있기 때문에 페덱스도 함께 이용해 주시기 바랍니다.
페덱스 이용 시 주의점에 관해서는 여기를 참고해 주십시오.

보관 중인 수하물이나 배송에 대한 문의 사항이 있으시면 고객 지원 센터에 문의해 주십시오.

2021/5/11캄보디아 익스프레스편 중지에 대한 안내

신종 코로나바이러스 감염증 확산으로 인해, 오늘부터 아래의 국가·지역으로의 배송 서비스가 일시 중지되어 안내 말씀드립니다.

× 중지
[익스프레스편]
캄보디아

배송 가능한 국가/지역페이지에서 원하는 국가 / 지역으로의 배송 가능성을 확인하십시오.

2021/5/6얼굴 인증에 의한 본인확인절차 개시 안내

라쿠텐 글로벌 익스프레스에서는 서류제출에 의한 본인확인절차에 추가로 얼굴인증에 의한 본인확인절차(※)를 시작했습니다.

※라쿠텐 글로벌 익스프레스를 이용해 주시는 모든 고객님께서는 '범죄수익이전방지법'에 준하여 '본인확인절차'를 마쳐 주셔야 합니다. 자세한 사항은 이쪽을 확인해 주십시오

얼굴 인증에 의한 본인확인절차란 온라인상에서 '본인의 얼굴사진'을 촬영해 주심으로써 본인임을 확인하는 방법입니다.
이 방법에는 5분에서 10분 정도 소요됩니다. 자세한 사항은 이쪽을 확인해 주십시오.

2021/4/22골든위크 기간 중 배송 대응에 대해

일본의 골든위크(2021년 4월 29일~2021년 5월 5일) 영향으로 구매하신 상품의 배송이 지연될 수 있습니다.
구입 매장에서 국내 배송 및 라쿠텐 글로벌 익스프레스 창고에서 배송 시간이 더 걸릴 수 있습니다.
이점 미리 양해를 부탁드립니다.

2021/4/8수에즈 운하 대형 선박 좌초 사고에 따른 운송 서비스의 지연에 대해

이번의 수에즈 운하 대형 선박 좌초 사고로 인해 유럽, 중동, 아프리카 방면에 배편 지연이 발생하고 있습니다.
수에즈 운하의 운행이 성공적으로 복구 될 때까지 지연이 계속 될 것으로 전망되고 있기 때문에 양해 바랍니다.

고객님 께 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다, 아무쪼록 이해의 정도 잘 부탁합니다.

2021/4/8일부 국가 / 지역에 대한 배송 서비스 재개 및 중지 안내

다음 국가 / 지역의 배송 서비스가 재개되었거나 일시 중단되었습니다.

〇 재개
[익스프레스]
몰디브
*몰디브 거주자를위한 신규 회원 등록이 동시에 재개되었습니다.

× 중지
[익스프레스]
미얀마

배송 가능한 국가/지역페이지에서 원하는 국가 / 지역으로의 배송 가능성을 확인하십시오.

일부 국가・지역은 익스프레스편 대신 페덱스편을 이용하실 수 있습니다. 발송 가능한 물품에 제한이 있으므로 확인하시기 바랍니다.
페덱스 편을 이용할 때 주의해야 할 점이 있나요?

※상기 제한 사항으로 창고에서 배송이 불가한 상품에 대해서는 ①주문 취소 ②일본 국내에 배송 ③폐기 중 하나로 처리됩니다.
※당사 창고에서 물품을 보관하는 기한은 이번 배송 상황을 고려하여 사정에 따라 연장됩니다.

2021/3/16페덱스편 시스템 점검 안내

아래와 같이 시스템 점검 실시로 인하여 일부 서비스를 이용하실 수 없습니다.

점검 예정 시간 : 2021년 3월 21일 03:00 ~ 2021년 3월 22일15:00 (일본시간)

점검 기간 중에는 아래의 기능을 이용하실 수 없습니다.
- 페덱스편 선택 및 지불
- 요금 견적 툴(페덱스편 요금이 표시되지 않습니다

불편을 드려 죄송합니다만, 아무쪼록 양해해 주시기를 부탁드립니다.

2021/3/16일부 국가 / 지역에 대한 배송 서비스 재개 안내

다음 국가 / 지역의 배송 서비스가 재개되었습니다.

[익스프레스]
우크라이나, 칠레, 아일랜드, 알제리, 아르헨티나, 콜롬비아, 키프로스, 모로코

[선박편]
키프로스, 모로코

배송 가능한 국가/지역페이지에서 원하는 국가 / 지역으로의 배송 가능성을 확인하십시오.

2021/2/9일부 국가 / 지역으로부터의 신규 회원 가입 접수 재개·정지 안내

일부 국가/지역으로부터의 신규 회원 가입의 접수를 재개·정지하오니 안내드립니다.

〇 재개
중국

× 중지
영국, 몰디브

자세한 내용은 아래 페이지에서 확인해 주십시오.
https://globalexpress.rakuten.co.jp/faq/detail?id=156

2021/2/9일부 국가 / 지역에 대한 배송 서비스 재개 안내

다음 국가 / 지역의 배송 서비스가 재개되었습니다.

[익스프레스]
미얀마, 파나마

[선박편]
미얀마, 라오스, 우크라이나, 벨로루시

배송 가능한 국가/지역페이지에서 원하는 국가 / 지역으로의 배송 가능성을 확인하십시오.

2021/2/9설(구정) 연휴 기간의 배송에 관해

아시아권 국가 및 지역의 설(구정) 연휴 기간과 그 전후에 배송 지연이 발생할 수 있사오니, 미리 양해를 부탁 드립니다.

2021/1/14페덱스편 시스템 점검 안내

아래와 같이 시스템 점검 실시로 인하여 일부 서비스를 이용하실 수 없습니다.

점검 예정 시간 : 2021년 1월 17일 (일) 11:00~16:00(일본시간)

점검 기간 중에는 아래의 기능을 이용하실 수 없습니다.
- 페덱스편 선택 및 지불
- 요금 견적 툴(페덱스편 요금이 표시되지 않습니다

불편을 드려 죄송합니다만, 아무쪼록 양해해 주시기를 부탁드립니다.

2021/1/14영국행 배송에 대한 안내 (2 월 9 일 갱신)

영국에서는 2021년 1월부터 VAT 과세의 새로운 규칙이 적용되어 상품 총가격이 135 영국 파운드 이하의 화물에 대해서는 구입처 사이트에서 사전에 VAT를 지불하지 않는 한, 현지에서 통관되지 못하고 일본으로 반송될 우려가 있습니다.

영국으로 발송 예정인 화물의 상품 총가격이 135 영국 파운드를 밑돌 것으로 예상되는 고객님께서는 상품 구입을 자제해 주시기를 권장합니다. 또한, 향후 상황에 따라서는 충분한 서비스를 제공할 수 없다고 판단해 신규 영국 거주 고객의 이용 등록을 정지할 수 있습니다. 대단히 죄송하지만, 이점 양해해 주시기를 부탁드립니다.

또한, 1월 이후에 상품 총가격이 135 영국 파운드 이하의 수하물을 영국으로 배송 중인 고객님은 수하물이 일본으로 반송되는 경우, 고객 지원에서 연락을 드리겠습니다. 통관이 지연되면 고객 서포트로 문의하여 주십시오.

향후 새로운 정보가 있으면, 공지사항을 통해 안내해 드리겠습니다.

2020

2020/12/17연말연시의 휴무에 대한 안내

Rakuten Global Express 센터는 12/30~1/3 기간에 휴무합니다.
배송품의 접수 작업·포장 및 고객 지원 업무는 1월 4일부터 재개되며, 발송 업무는 1월 5일부터 재개됩니다.
2020년 이내의 발송을 희망하시는 경우는 일본 시각 12월 28일 16:00까지 발송 의뢰를 제출해 주십시오.
불편을 끼쳐 드려 죄송합니다만, 양해를 부탁 드립니다.

2020/11/26캐나다 익스프레스편 중지에 대한 안내

신종 코로나바이러스 감염증 확산으로 인해, 오늘부터 아래의 국가·지역으로의 배송 서비스가 일시 중지되어 안내 말씀드립니다.

× 중지
[익스프레스편]
캐나다

배송 가능한 국가/지역페이지에서 원하는 국가 / 지역으로의 배송 가능성을 확인하십시오.

※상기 제한 사항으로 창고에서 배송이 불가한 상품에 대해서는 ①주문 취소 ②일본 국내에 배송 ③폐기 중 하나로 처리됩니다.
※당사 창고에서 물품을 보관하는 기한은 이번 배송 상황을 고려하여 사정에 따라 연장됩니다.

2020/11/24말레이시아위한 익스프레스 재개 및 페덱스 서비스 이용 개시 안내

말레이시아위한 익스프레스 서비스를 일시 정지시켜 드리고했지만, 오늘부터 다시 시작을하겠습니다.
또한 [페덱스 서비스]를 이용할 수있게되었습니다.
발송 가능한 물품에 제한이 있으므로 확인하시기 바랍니다.
페덱스 편을 이용할 때 주의해야 할 점이 있나요?

2020/11/5말레이시아 익스프레스편 중지에 대한 안내

신종 코로나바이러스 감염증 확산으로 인해, 오늘부터 아래의 국가·지역으로의 배송 서비스가 일시 중지되어 안내 말씀드립니다.

× 중지
[익스프레스편]
말레이시아

배송 가능한 국가/지역페이지에서 원하는 국가 / 지역으로의 배송 가능성을 확인하십시오.

※상기 제한 사항으로 창고에서 배송이 불가한 상품에 대해서는 ①주문 취소 ②일본 국내에 배송 ③폐기 중 하나로 처리됩니다.
※당사 창고에서 물품을 보관하는 기한은 이번 배송 상황을 고려하여 사정에 따라 연장됩니다.

2020/10/29일부 국가・지역 대상 서비스 정지・지연 및 페덱스편 이용 개시 안내

신종 코로나 바이러스 감염 확대에 따라 각 배송 회사에서 인수 정지 등의 제한이나 배송 지연이 생기고 있습니다.
배송 가능한 국가/지역페이지에서 원하는 국가 / 지역으로의 배송 가능성을 확인하십시오.

일부 국가・지역에서는 【페덱스편】을 이용하실 수 있습니다. 발송 가능한 물품에 제한이 있으므로 확인하시기 바랍니다.
페덱스 편을 이용할 때 주의해야 할 점이 있나요?

※상기 제한 사항으로 창고에서 배송이 불가한 상품에 대해서는 ①주문 취소 ②일본 국내에 배송 ③폐기 중 하나로 처리됩니다.
※당사 창고에서 물품을 보관하는 기한은 이번 배송 상황을 고려하여 사정에 따라 연장됩니다.

2020/7/21일부 국가 / 지역에 대한 배송 서비스 재개 및 중지 안내

다음 국가 / 지역의 배송 서비스가 재개되었거나 일시 중단되었습니다.

〇 재개
[익스프레스]
인도네시아

× 중지
[익스프레스]
미얀마

배송 가능한 국가/지역페이지에서 원하는 국가 / 지역으로의 배송 가능성을 확인하십시오.

일부 국가・지역은 익스프레스편 대신 페덱스편을 이용하실 수 있습니다. 발송 가능한 물품에 제한이 있으므로 확인하시기 바랍니다.
페덱스 편을 이용할 때 주의해야 할 점이 있나요?

※상기 제한 사항으로 창고에서 배송이 불가한 상품에 대해서는 ①주문 취소 ②일본 국내에 배송 ③폐기 중 하나로 처리됩니다.
※당사 창고에서 물품을 보관하는 기한은 이번 배송 상황을 고려하여 사정에 따라 연장됩니다.

2020/7/13일부 국가 / 지역의 배달 서비스 재개.

다음 국가 / 지역의 배송 서비스가 재개되었습니다.

[익스프레스]
중국, 이탈리아, 뉴질랜드

[선박편]
중국, 인도네시아

하나 일부 국가 / 지역에서는 배송 서비스가 여전히 중단되어 있습니다.
배송 가능한 국가/지역페이지에서 원하는 국가 / 지역으로의 배송 가능성을 확인하십시오.

2020/6/25일부 국가 / 지역의 배달 서비스 재개.

다음 국가 / 지역의 배송 서비스가 재개되었습니다.

[익스프레스]
스페인, 스위스, 에스토니아, 오스트리아, 크로아티아,
스웨덴, 슬로베니아, 체코, 덴마크, 헝가리,
불가리아, 벨기에, 폴란드, 포르투갈, 라트비아,
리투아니아, 룩셈부르크

[선박편]
스페인, 보츠와나

하나 일부 국가 / 지역에서는 배송 서비스가 여전히 중단되어 있습니다.
배송 가능한 국가/지역페이지에서 원하는 국가 / 지역으로의 배송 가능성을 확인하십시오.

2020/6/24지불대행 서비스 출시 안내

사전에 마이페이지에서 신청하시면, 라쿠텐 북스 및 겐코코무, 상쾌드럭스의 상품을 '대금교환'으로 구입할 수 있는 '라쿠텐 글로벌 익스프레스 지불대행 서비스'를 시작했습니다.

자세한 내용은 여기에서 확인하실 수 있습니다.
많은 이용 바랍니다!

2020/6/17본인 확인: 서류 심사 완료까지 소요되는 시간 및 서류 미비에 관한 주의 사항

현재 많은 고객님의 신규 회원 등록으로, 서류 심사에 일주일 정도 시간이 소요되는 경우가 있습니다. 고객님께 큰 불편을 끼쳐 죄송합니다만, 부디 양해해주시길 바랍니다.

[제출 시 주의사항]
빠진 서류는 없는지 제출 전에 확인해 주십시오.
부족한 서류가 있을 경우 고객님께서 다시 제출하신 후 저희 서비스 측에서 확인해야 하기에, 확인이 완료될 때까지 시간이 더 소요됩니다.
제출하시는 서류가 요건에 일치하는지 이 페이지에서 확인해주시길 바랍니다.

접수 가능 서류:
신분증, 여권, 운전면허증, 정부 발행 보험증, 호적등본, 수도 공공요금 청구서, 가스 공공요금 청구서, 전기 공공요금 청구서, 고정전화요금 청구서, 납세증명서
접수 불가 서류:
은행・보험・증권・신용카드사 발행 서류, 휴대전화・인터넷 회선 영수증, 교육기관 발행 서류(학생증, 졸업증명서 등), 구매 영수증, 우편물 송장

※본인 확인 서류의 심사가 완료된 후, 쇼핑해주시길 바랍니다.

2020/6/17홍콩・마카오 대상 제한해제 알림

2020년 2월 12일에 공지해드린 홍콩·마카오 대상 '익스프레스'의 일시적인 배송 가능 제품 제한이 해제되었습니다.
1. 서지컬 마스크
2. 물티슈(무알콜 종류)
3. 티슈

상기 외의 상품에 관해서도 발송이 가능해졌으므로 많은 이용 부탁드립니다.
오랫동안 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 협력에 감사드립니다.

2020/4/28골든위크 기간 중 배송 대응에 대해

일본의 골든위크(2020년 5월 2일~2020년 5월 6일) 영향으로 구매하신 상품의 배송이 지연될 수 있습니다. 이점 미리 양해를 부탁드립니다.

2020/4/2일부 배송 서비스 변경・정지 안내(6월 25일 갱신)

신종 코로나 바이러스 감염이 확대됨에 따라 각 배송사에서 접수 정지 등의 제한이 발생하고 있습니다.
따라서 4/2(목)부터 순서대로 배송 서비스를 변경·정지합니다. 희망하시는 국가·지역으로의 배송 가능 여부는 각국 가이드 및 요금표에서 확인하여 주십시오.배송 가능한 국가·지역

일부 국가・지역은 익스프레스편 대신 페덱스편을 이용하실 수 있습니다. 발송 가능한 물품에 제한이 있으므로 확인하시기 바랍니다.
페덱스 편을 이용할 때 주의해야 할 점이 있나요?

※상기 제한 사항으로 창고에서 배송이 불가한 상품에 대해서는 ①주문 취소 ②일본 국내에 배송 ③폐기 중 하나로 처리됩니다.
※당사 창고에서 물품을 보관하는 기한은 이번 배송 상황을 고려하여 사정에 따라 연장됩니다.자세한 내용은 이용 요금 페이지를 참조하세요.

또한, 배송이 가능한 국가나 지역이라 하더라도 미국을 비롯한 각 국가와 각 지역에서 배송 지연이 발생하고 있습니다. 최신 배달 상황에 관해서는 마이 페이지에서 확인하시기 바랍니다.

문의 사항이 있으시면 고객 지원으로 상담하시기 바랍니다.
고객님께 큰 불편을 끼쳐 죄송하지만, 아무쪼록 양해 부탁드립니다.

2020/3/18중국향 포장・발송 재개 안내(일부 제한이 있습니다)

3월 13일에 일본 우편을 통한 중국(홍콩・마카오 제외)향 배송이 중지되어, 일시적으로 포장・발송 요청을 삼가주실 것을 부탁드린 바 있습니다.
대체 발송편이 준비되어, 금일부터 포장・발송 요청을 접수합니다.
단, 아래와 같이 발송 가능한 상품, 금액, 중량 등에 제한이 있습니다.
고객님께 불편을 끼쳐 죄송합니다만, 부디 양해 부탁드립니다.

※수입 통관 불가 등의 이유로 일본으로 반송된 경우에는
배송료 환불이 불가능할 뿐만 아니라, 반송에 소요되는 배송료도 부담하셔야 합니다.
반드시 아래 내용을 확인하고 이용하시기 바랍니다.

[선택 가능한 배송 방법]
× 이코노미 항공편・선편　→　이용 불가
○ 익스프레스편　→　이용 가능 화물에 대한 제한 사항은 아래를 참조하세요

[익스프레스편의 중량・금액・상품에 대한 제한 사항]
・1포장당 중량이 10kg 이하가 되도록 조정하세요. (10kg을 초과하는 화물의 경우, 중국에서의 수입 통관이 어려울 수 있습니다)
・1포장 내 상품은 10종류까지, 상품 개수는 각각 10개 이내가 되도록 조정하세요.
・1포장당 상품 금액 합계는 1,000RMB 이하가 되도록 조정하세요. (단, 1포장 내 상품 개수가 1개일 경우에만 상품 금액이 5,000RMB 정도까지 수입이 허용될 수 있습니다)
・식품, 화학 제품(화장품 의약품 등), 액체, 중고 브랜드 제품 등은 배송이 불가능합니다. 기타 물품의 배송 여부는 고객 지원에 문의하세요.
・내용물의 상세 정보가 필요한 경우가 있습니다. 고객 지원에서 조회해드리오니, 정보를 제공해주시기 바랍니다.
・수입 시, 본인 확인 서류, 개인 수입 서류, 세관 제출 서류 등이 필요할 수 있습니다. 배송 업체로부터 요청이 있으면 제출해주세요.

[이미 상품을 구입하였지만, 중국으로 발송이 불가능한 고객님께]
상기 제한에 따라 창고에서 배송이 불가능한 상품은 ①주문 취소 ②일본 국내에 배송 ③폐기
중 하나로 처리됩니다. 고객 지원에 문의하세요. 아울러, 이러한 처리에는 소정의 요금이 청구됩니다.

당사 창고의 물품 보관 기한은 이번 배송 상황을 고려하여 사정에 따라 연장됩니다.
상세 정보는 이용 요금 페이지를 참조하세요

문의 사항이 있으시면 고객 지원 으로 상담해주시기 바랍니다.

불편을 끼쳐 죄송합니다만, 아무쪼록 잘 부탁드리겠습니다.

2020/3/13중국행 출하 　일본 우편의 배송정지에 따른 대응 주의에 대하여

현재, 라쿠텐 글로벌 익스프레스에서 사용하고 있는 일본 우편에서, 중국행 배송정지가 발생하고 있습니다.
대체 발송을 이용하기 위한 대응을 준비하고 있으므로 , 다음 안내가 있을 때까지 포장, 발송 지시는 자제하여 주시길 바랍니다.

또한 대체 발송에서는 하기 상품의 발송은 불가하므로, 구입을 자제하여 주시길 바랍니다.
・식품(반려동물용 식품 포함)
・화학제품(화장품 등)
・액체류
・중고 명품

불분명한 점은 고객 서포트로 문의하여 주십시오.
갑작스런 안내로 불편을 드리게 되었사오나, 모쪼록 양해하여 주시길 바랍니다.

2020/3/2일부 아시아・중남미・유럽・중동・아프리카 국가로의 배송을 시작했습니다

미얀마 등의 일부 아시아 국가, 파나마 등의 일부 남미 국가, 아이슬란드 등의 일부 유럽 국가, 키프로스 등의 일부 중동 국가, 나이지리아 등의 일부 아프리카 국가로의 배송을 시작했습니다.
꼭 활용하시기 바랍니다.

2020/2/12홍콩, 마카오 배송 지연 및 배송 상품 제한 관련

현재, 중국, 홍콩 및 마카오행 배송이 급증하여, 배송이 지연되고 있습니다.

홍콩, 마카오로 보내는 익스프레스 택배는 2020/2/12(수) 이후, 배송 가능한 제품을 다음과 같이 제한하오니 미리 양해 바랍니다.
수술용 마스크
물티슈(무알콜성)
티슈

※상기의 제품은 모든 배송 방법이 이용 가능합니다.
※상기 이외의 제품에 관련해서는 죄송합니다만, 「익스프레스 편」이외의 배송 방법을 이용해주십시오.
※상기의 제품을 포함하더라도, 상기 이외의 제품이 동봉되는 경우「익스프레스 편 」은 이용 불가합니다.

고객 여러분께 불편을 끼쳐 죄송합니다만, 너른 양해 부탁드립니다.

2020/1/29중국, 홍콩 및 마카오로 보내는 화물 배송 지연 안내

현재 중국, 홍콩 및 마카오를 도착지로 하는 화물이 급증하고 있어, 공항 시설 등에서 준비와 통관 절차 등에 시간이 소요되어 배송에 지연이 발생하고 있습니다.
고객님들께 불편을 끼쳐 드려 죄송하오나, 양해 부탁 드립니다.

2020/1/16설(구정) 연휴 기간의 배송에 관해

아시아권 국가 및 지역의 설(구정) 연휴 기간과 그 전후에 배송 지연이 발생할 수 있사오니, 미리 양해를 부탁 드립니다.

2019

2019/12/19 연말연시의 휴무에 대한 안내

Rakuten Global Express 센터는 12/29~1/3 기간에 휴무합니다.
배송품의 접수 작업·포장 및 고객 지원 업무는 1월 4일부터 재개되며, 발송 업무는 1월 6일부터 재개됩니다.
2019년 이내의 발송을 희망하시는 경우는 일본 시각 12월 27일 16:00까지 발송 의뢰를 제출해 주십시오.
불편을 끼쳐 드려 죄송합니다만, 양해를 부탁 드립니다.

2019/12/12일부 아시아, 남미, 아프리카 국가들을 대상으로 배송을 시작했습니다

인도네시아, 인도, 캄보디아 등 일부 아시아 국가들, 파라과이, 멕시코, 브라질 등의 일부 남아메리카 국가, 모로코, 보츠와나 등의 일부 아프리카 국가들로의 배송을 시작했습니다.
많은 이용 바랍니다.

2019/12/12대형 상품 수송 서비스를 개시했습니다.

기존의 사이즈 제한을 초과하는 대형 상품도 이제 라쿠텐 글로벌 익스프레스에서 배송할 수 있습니다.
서비스에 관한 자세한 내용은여기에서 확인해 주세요.

2019/10/11태풍 19호의 영향으로 인한 배송 지연 알림

일본에서 발생한 제19호 태풍의 영향으로 배송 지연이 발생할 가능성이 있습니다.
고객 여러분께 불편을 드려 대단히 죄송합니다만, 고객 여러분의 양해를 삼가 부탁 드립니다.

2019/10/1아시아 여러 국가의 국경일 등 공휴일 기간 배송에 관해

아시아 여러 국가의 국경일 등 공휴일 기간, 통관 처리 및 배송 업무에 지연이 발생할 수 있습니다.

각국 공휴일에 관해
중국 본토: 10월 1일 (화) ~ 10월 7일 (월)
홍콩: 10월 1일 (화)・10월 7일 (월)
한국: 10월 3일 (목)・10월 9일 (수)
대만: 10월 10일 (목) ~ 10월 13일 (일)

고객 여러분께 불편을 끼쳐드려 대단히 죄송합니다. 너른 양해 부탁드립니다.

2019/9/1221세 미만 회원가입 접수 시작에 대해서

21세 미만 회원가입 접수를 시작했습니다. 이용하실 때 '친권자 또는 후견인의 승낙'을 받으셔야 한다는 조건이 있습니다. 이점 미리 주의하시기 바랍니다.

2019/9/12태풍 15호의 영향으로 인한 배송 지연 알림

일본에서 발생한 제15호 태풍의 영향으로 배송 지연이 발생할 가능성이 있습니다.
(홍콩・대만으로 가는 일부 물품에서는 이미 배송 지연이 발생하고 있습니다.)
고객 여러분께 불편을 드려 대단히 죄송합니다만, 고객 여러분의 양해를 삼가 부탁 드립니다.

2019/6/14일본 오사카에서 개최되는 G20으로 인한 배송 지연 관련 안내

6월 28일부터 일본 오사카에서 개최되는 G20의 영향으로 교통 규제가 실시되어, 배송이 지연될 수 있습니다. 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
고객 여러분의 너른 양해 부탁드립니다.

2019/6/14홍콩 배송 지연 관련 안내

홍콩에서 6월 9일 이후 데모가 계속되고 있어, 도로 봉쇄 등에 따른 교통 혼란이 발생하고 있습니다. 따라서, 일부에서 배송 지연이 발생할 가능성이 있습니다.
고객님께 불편을 드려 죄송스럽게 생각하며, 아무쪼록 양해 부탁드립니다.

2019/4/18골든위크 기간 중 배송 대응에 대해

일본의 골든위크(2019년 4월 27일~2019년 5월 6일) 영향으로 구매하신 상품의 배송이 지연될 수 있습니다. 이점 미리 양해를 부탁드립니다.

2019/4/18라쿠텐 쿠폰 시스템 점검 안내

라쿠텐에서 쿠폰 시스템 점검을 다음과 같이 실시할 예정입니다. 점검 기간 동안 쿠폰 이용 및 획득이 불가합니다. 참조 부탁 드립니다.
점검 기간: 2019년4월21일 (일) 오전 2시부터 6시까지 (일본 표준시)
불편을 끼쳐 대단히 죄송합니다. 양해 부탁드립니다. 감사합니다.

2019/1/31설(구정) 연휴 기간의 배송에 관해

아시아권 국가 및 지역의 설(구정) 연휴 기간과 그 전후에 배송 지연이 발생할 수 있사오니, 미리 양해를 부탁 드립니다.

2019/1/31홍콩 이코노미에어의 배송료 개정 알림

라쿠텐 글로벌 익스프레스에서는 제반 사정으로 인해 홍콩으로 발송되는 이코노미에어의 가격을 변경하게 되었습니다. 자세한 내용은 요금표 페이지를 참조해 주십시오.

2018

2018/12/26연말연시의 휴무에 대한 안내

Rakuten Global Express 센터는 12/30~1/3 기간에 휴무합니다.
물품의 포장 및 고객 지원 업무는 1월 4일부터 재개되며, 발송 업무는 1월 5일부터 시작됩니다.
2018년 이내의 발송을 희망하시는 경우는 일본 시각 12월 28일 14:00까지 발송 의뢰를 제출해 주십시오.
불편을 끼쳐 드려 죄송합니다만, 양해를 부탁 드립니다.

2018/12/20유럽권 국가, 러시아, 말레이시아, 필리핀, 베트남에도 배송이 가능해졌습니다

유럽권 국가, 러시아, 말레이시아, 필리핀, 베트남에도 배송이 가능해졌습니다.꼭 이용해 보시기 바랍니다

2018/6/27라쿠텐 이외의 온라인 사이트에서 구매하신 상품도 발송할 수 있게 되었습니다

라쿠텐 이외의 인터넷 쇼핑 사이트에서 구매하신 상품도 라쿠텐 글로벌 익스프레스로 배송할 수 있게 되었습니다. 이용조건은 이용 규약을 확인하시기 바랍니다.

2018/3/22알코올 도수가 25도 이상인 주류의 배송에 관하여

알코올 도수가 25도 이상의 주류나 화장품 등은 Rakuten Global Express에서 배송할 수 없습니다. 해당된 상품을 구매하시지 않도록 유의하시기 바랍니다.

2018/2/9음력설 기간의 배송에 관해

아시아 국가/지역에서는 음력설 기간과 그 전후에 배송에 지연이 발생할 수 있습니다. 미리 양해를 부탁드립니다. 아래 배송업체의 알림도 함께 참조하시기 바랍니다.
http://www.post.japanpost.jp/int/information/2018/0208_02.html

2018/1/25결제 방법에 American Express가 추가되었습니다.

라쿠텐 글로벌 익스프레스 이용 요금 결제에 American Express를 이용하실 수 있게 되었습니다. 꼭 활용해 보시기 바랍니다.

2018/1/19미국, 영국, 독일 및 중국으로의 배송에 일부 지연이 발생하고 있습니다.

미국 북동부, 중부 대서양 지역 및 영국 전역에서 한파의 영향으로 배송에 지연이 발생하고 있습니다.
해당 지역으로의 배송을 원하시는 고객님께 큰 불편을 끼쳐 드립니다만, 모쪼록 양해를 부탁드립니다.
또한, 연말연시의 국제화물 취급량 증가로 인해 유럽 및 아시아 각국(특히 독일, 중국)에서 수입 통관과 배송에 지연이 발생하고 있습니다. 모쪼록 양해를 부탁드립니다.
자세한 정보는 아래 일본우편의 통지를 참조하시기 바랍니다.

(1)미국 및 영국으로의 우편물 배송 지연에 관하여

(2)해외 국가에서의 우편물 취급량 증가에 따른 배송 지연에 관하여

2017

2017/12/27연말연시 휴무 알림

RGX 센터는 12/31부터 1/3까지 휴무합니다.
물품 포장 및 고객 지원 업무는 1월 4일부터 재개하며, 발송 업무는 1월 5일부터 재개합니다.
2017년 이내 발송을 원하시는 경우, 일본 시간 12월 30일 14:00까지 발송을 요청해 주세요.
불편을 끼쳐 드립니다만, 잘 부탁드립니다.