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FAQ
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"包装"的搜索结果 27项
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Ｑ： 能否去除店铺配送商品时使用的包装盒？Ａ： 您可选择相关的包装服务，去除不需要的内包装盒和传单。另外去除对象将由本公司自行判断。敬请谅解。详情请查看其他包装服务。
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Ｑ： 已完成包装的包裹能否再次包装？Ａ： 原则上不能再次包装。如发生了不可避免的包装作业，需另外支付手续费。详情请查看其他费用。
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Ｑ： 包装和发货时的"自动"和"手动"有什么不同？Ａ： 自动包装是指商品到达仓库后，不用集货就自动包装，进入下一个步骤。手动包装是指商品到达仓库后，手动选择将哪些商品包装在一起发送，可集货。自动发货是指包裹打包完成后，立刻按照您预先设定的配送方式进行配送，并自动结算支付运费。自动发货的特点是速度快，但无法使用运费优惠券和乐天积分。手动发货是指包裹打包完成后，会進入等待支付的状态，待您支付完成后才发货。
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Ｑ： 能否强化日本酒等易碎品的包裝？Ａ： 所有包裹到达仓库后都会使用缓冲包装材料进行仔细包装。如有易碎品等需要强化包装可选择付费服务。详情请查看其他包装服务。
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Ｑ： 什么是自动包装？Ａ： 自动包装是指商品不用集货，到达仓库后就自动包装，进入下一个步骤。
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Ｑ： 什么是手动包装？Ａ： 选择手动包装，可以让您将分别寄达仓库的复数商品进行合并包装，您需要每次提交包装申请，告诉我们将哪些商品合并发送。详情请浏览包装和配送方式页面。
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Ｑ： 可集货的商品数量是否有上限？Ａ： 您最多可选择 200 件商品。若商品数量超过 200 件则需请您分次出货，还请多加配合。如需协助，请联络客服。
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Ｑ： 能否先包装并发送寄存中的一部分货物？Ａ： 可以。货物到达仓库后请选择“箱子单位”提交包装申请。如果您希望按“商品单位”进行包装的话，请您在购物下单时请求分别独立包装。或者，如果您希望按照“商品单位”进行包装，需要支付单独包装手续费（每一份包装收取 500 日元）。
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Ｑ： 如何对已寄达仓库的货品进行合并包装？Ａ： 您可在我的页面将包装方式设定为"手动包装"。货物到达仓库后请选择“箱子单位”提交包装申请。如果您希望按"商品单位"进行包装的话，请您在购物下单时请求分别独立包装。或者，如果您希望按照"商品单位"进行包装，需要支付单独包装手续费（每一份包装收取 500 日元）。
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Ｑ： 我想发货的国家以及地区（超级特快空运/特快空运/经济空运/船运）配送方式都暂停服务，现在无法完成发货指令。Ａ： 给您带来不便我们深表歉意。若配送服务暂停，请您申请将包裹转寄日本国内地址或废弃。配送服务恢复时，我们会通过主页“通知”栏进行告知，敬请留意。
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Ｑ： 包裹尺寸要如何进行测量？Ａ： 由于包装的尺寸限制因配送国家和运输方式（超级特快空运/特快空运/经济空运/船运）而异，因此还请您提前查阅价格表上显示的包装尺寸和运费计算工具。请参阅以下内容以了解包装尺寸。长边的最大值:长(A)的最大值不可超过标记的尺寸3边合计的最大值:长(A)，高(B)，宽(C)的合计最大值不可超过标记的尺寸长(A)和周长(D)的合计最大值: 长(A)和周长(D)的合计最大值不可超过标记的尺寸
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Ｑ： 配送方式可以选择"小型包裹"吗？Ａ： Rakuten Global Express提供“超级特快空运”、“特快空运”、“经济空运”、“船运”共4种配送方式供您选择。(根据不同国家和地区，可能无法使用）不能指定其他配送方式。敬请谅解。
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Ｑ： 包装作业多久可以完成？Ａ： 包装作业会在您申请包装后的第二个营业日完成（除非有发生异常状况）。
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Ｑ： 为什么无法对保留中的货物进行包装申请？Ａ： 有可能因为本人确认手续尚未完成，或者该物品属于无法配送至海外的违禁品。请您在“我的页面”查看详情并进行相关手续。本人确认手续需要什么文件？什么是无法配送至海外的违禁品？已购买且已寄送至仓库的商品为无法配送至海外的违禁品，该如何处理？
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Ｑ： 货物到达仓库后，多久可以收到送达通知呢？Ａ： 在营业时间内送达仓库的货物，原则上将在第二个营业日内反映在“我的页面”，并通过电子邮件发送通知。如无法在我的页面中确认，或未收到货物送达通知邮件，请点击“查看我的包裹是否已送达”进行咨询。我的页面>货物一览>查看我的包裹是否已送达
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Ｑ： 如何将包装方式改为手动包装？Ａ： 可在我的页面的"个人设置"中更改包装方式。
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Ｑ： 为什么我的页面中的商品重量和尺寸与经销店事先告知的重量和尺寸不同？Ａ： 因发往海外的货物用纸板箱等严格包装，所以重量和尺寸可能会与购买的原始商品不同。如果相差较大，请咨询客服 customer support。
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Ｑ： 包装时可以拆掉商品的标签或价格标牌吗？Ａ： 不能拆掉商品的标签或价格标牌。敬请谅解。
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Ｑ： 还未到达的商品发往国外的运费大概是多少？Ａ： 因无法测量准确的重量，所以无法计算还未到达Rakuten Global Express仓库的商品发往国外的运费。您可在此链接中计算发往国外的大致运费，敬请使用。商品的尺寸和重量请咨询经销店。
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Ｑ： 安装锂离子电池如何收费？Ａ： 安装于数码相机和手表等的简易安装免费。详情请咨询客服。
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Ｑ： 什么是集中包装？需要手续费吗？Ａ： 是指将多个货物包装成1个包裹后发货的服务。集中包装不收取手续费。
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Ｑ： 能否以裁剪等特殊方式对衣服和布类折叠后再发货？Ａ： 无法指定布料裁剪或衣服的折叠方式。
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Ｑ： 已到达的商品发往国外的运费大概是多少？Ａ： 请通过我的页面咨询 客服。您可在此链接中计算发往国外的大致运费，敬请使用。
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Ｑ： 可以指定包装后的重量和尺寸吗？Ａ： 无法指定重量和尺寸。
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Ｑ： 我不需要商品的手册和宣传册，可以要求仓库丢弃吗？Ａ： 非常抱歉，无法丢弃手册等物品。敬请谅解。
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Ｑ： 为什么无法申请包装已到达仓库的商品？Ａ： 可能已经包装或已发货。请咨询 customer support。
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Ｑ： 商品的体积和重量是多少？Ａ： 无法对单个产品进行测量。详情请咨询经销店。
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