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FAQ
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"包裝"的搜尋結果 27項
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Ｑ： 是否可以除去店家出貨時使用的包裝盒？Ａ： 您可以選擇相關的包裝服務，去除不需要的內包裝盒以及傳單。另外，去除對象本公司將自行判斷選擇。敬請諒解。詳細情況請確認包裝服務。
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Ｑ： 已完成包装的包裹能否再次包装？Ａ： 原則上無法再包裝。如發生難以避免的包裝操作時，須另支付手續費。詳細內容請確認其他的費用。
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Ｑ： 包裝和發貨時的「自動」和「手動」有什麼區別？Ａ： 自動包裝是指商品到達倉庫後，不用集貨就自動包裝，進入下一個步驟。手動包裝是指商品到達倉庫後，手動選擇將哪些商品包裝在一起發送，可集貨。自動發貨是指包裹打包完成後，立刻按照您預先設定的配送方式進行配送，並自動結算支付運費。自動發貨的特點是速度快，但無法使用運費優惠券和樂天點數。手動發貨是指包裹打包完成後，會進入等待支付的狀態，待您支付完成後才發貨。
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Ｑ： 是否能加固包裝日本酒等易碎品的包裝？Ａ： 所有包裹寄到倉庫後都會使用緩衝包材進行仔細包裝。如有易碎品等須加固包裝請選擇付費服務。詳細情況請確認包裝服務。
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Ｑ： 什麽是自動包裝？Ａ： 自動包裝是指商品不用集貨，到達倉庫后就自動包裝，進入下一個步驟。
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Ｑ： 什麽是手動包裝？Ａ： 選擇手動包裝，可您讓您將分別寄達倉庫的商品進行合并包裝，您需要每次提交包裝指示，告訴我們將哪些商品集合為一個包裹寄送。
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Ｑ： 可集貨的商品數量是否有上限？Ａ： 您最多可選擇 200 件商品。若商品數量超過 200 件則需請您分次出貨，還請多加配合。如需協助，請聯絡客服。
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Ｑ： 是否能將託運貨物的一部分先進行包裝・運送呢？Ａ： 可以。送至倉庫後請選擇「箱單位」申請包裝委託。若您希望以「商品單位」進行包裝，請您在購物訂單時請求分開個別包裝。或者，如果您希望以「商品單位」進行包裝，請支付個別包裝手續費（每個包裝收費 500 日圓）。
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Ｑ： 如何對已送達倉庫的貨品進行合并包裝？Ａ： 您可以在我的頁面中將包裝方法設定爲「手動包裝」。送至倉庫後請選擇「箱單位」申請包裝委託。若您希望以「商品單位」進行包裝，請您在購物訂單時請求分開個別包裝。或者，如果您希望以「商品單位」進行包裝，請支付個別包裝手續費（每個包裝收費 500 日圓）。
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Ｑ： （超級特快空運、特快空運、經濟空運、船運）配送方式都暫停配送至我指定的國家或地區，因此無法完成出貨指令。Ａ： 給您帶來不便敬請諒解。若配送服務暫停，請您委託將包裹轉寄日本國內地址或丟棄。配送服務恢復時，我們會通過主頁“通知”欄進行告知，敬請留意。
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Ｑ： 包裝尺寸是要量哪裡的尺寸？Ａ： 由於包裝尺寸限制會因寄送國與寄送方式（超級特快空運、特快空運、經濟空運、船運）而不同，因此請事先確認價格表上的包裝尺寸或確認費用報價工具。關於包裝尺寸的查看方式請參考以下內容。長邊的最大值: 長邊 （A）的最大值不可超過標示的尺寸3邊合計的最大值:長度（A）、高度（B）、寬度（C）3邊合計的最大值不可超過標示的尺寸長度（A）和周長（D）合計的最大值: 長度（A）和周長（D）合計的最大值不可超過標示的尺寸
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Ｑ： 可以在運送方法選擇「小型包裹」嗎？Ａ： Rakuten Global Express提供「超級特快空運」、「特快空運」、「經濟空運」、「船運」四種寄送方式。（根據您的國家／地區可能無法使用）無法指定其他寄送方式，敬請見諒。
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Ｑ： 包裝作業多久可以完成？Ａ： 包裝作業將於您委託包裝後的次個營業日完成（除非有發生異常狀況）。
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Ｑ： 為什麼無法對保留中的貨物提出包裝委託？Ａ： 有可能因爲本人認證手續尚未完成，或者該貨品為無法配送到海外的違禁品。請您在我的頁面查看詳情並進行相關手續。本人認證手續需要什麽文件？什麽是無法配送到海外的違禁品？已購買且已寄送至倉庫的商品為無法配送到海外的違禁品，該如何處理？
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Ｑ： 貨品寄達倉庫後多久會收到寄達通知？Ａ： 在營業時間內寄達的貨品，原則上會於次個營業日發送寄達通知至我的頁面及電子郵件信箱。若遲遲未能於我的頁面上確認，或未收到入倉通知郵件，可利用『查詢貨品是否已送達』進行洽詢。我的頁面>貨物一覽>查詢貨品是否已送達
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Ｑ： 如何將包裝設定改為手動包裝？Ａ： 可以在我的頁面的「個人設定」中更改包裝設定。
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Ｑ： 為何我的頁面上的商品重量・尺寸，和事前跟購買的店家確認得知的重量・尺寸不同呢？Ａ： 運送至海外的貨物必須要以瓦楞紙箱等謹慎地包裝，因此可能會造成重量・尺寸和您購買商品有出入的情況。如果出現很顯著的差異時，請聯絡客服。
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Ｑ： 可以在包裝的時候協助取下商品的吊牌或價格標籤嗎？Ａ： 恕無法協助取下商品的吊牌或價格標籤。請見諒。
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Ｑ： 如何取得未送達Rakuten Global Express的商品的海外運費報價呢？Ａ： 由於無法正確量測重量，因此我們無法針對尚未送達Rakuten Global Express倉庫的商品進行海外運費的報價。另外，您也可以在這裡進行海外運費的試算，請多加利用。請您向購買的店家確認商品的尺寸和重量。
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Ｑ： 請Rakuten Global Express協助裝入鋰離子電池，需要多少費用呢？Ａ： 如果是數位相機和時鐘等，簡單的組裝作業，可以免費提供服務。詳情請洽客服。
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Ｑ： 何謂統整包裝？會產生手續費嗎？Ａ： 這是將複數的貨物包裝在一起，統整為1筆貨物出貨的服務。統整包裝的服務是免費的。
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Ｑ： 可以要求將衣服或布料等裁剪、或是以特定方法摺疊後再出貨嗎？Ａ： 無法指定裁剪布料或折疊衣服的方式。
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Ｑ： 要如何取得已送達Rakuten Global Express商品的海外運費用報價呢？Ａ： 請從我的頁面聯絡 客服。另外，您也可以在這裡進行海外運費的試算，請多加利用。
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Ｑ： 可以指定包裝後的重量・尺寸嗎？Ａ： 恕無法指定重量・尺寸。
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Ｑ： 如不需要商品附的型錄和小冊子，可以協助在倉庫丟棄嗎？Ａ： 非常抱歉，我們無法承接丟棄型錄等需求。請見諒。
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Ｑ： 為何已經抵達倉庫的商品卻無法執行包裝指示呢？Ａ： 有可能此商品已經進入包裝程序或已出貨。請聯絡客服。
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Ｑ： 如何確認商品的3邊尺寸、重量呢？Ａ： 恕無法進行商品單一的尺寸量測・秤重。詳細內容請向您購買的店家詢問。
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