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FAQ
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"商品"的搜尋結果 19項
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Ｑ： 在購物網站上要如何指定Rakuten Global Express的「購物用地址」呢？Ａ： 請分別在各購物網站上先將您註冊Rakuten Global Express時取得的「購物用地址」設定為收件地址後再行選購商品。您可至我的頁面查看「購物用地址」。【在樂天市場與樂天書城購買的商品】若您在註冊Rakuten Global Express時已取得購物專用地址，只要按下「立刻新增」鍵即可輕鬆新增至樂天帳號的收件地址清單。您可至這裡查看購物流程。【在日本樂天市場，Rakuten Books以外的網路商店，以及日本國內的實體店面購買的商品】請在各購物網站上先將Rakuten Global Express的「購物專用地址」設定為收件地址後再行選購商品。AmazonYahoo! ShoppingZOZOTOWN
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Ｑ： 向美國進口化學品時的注意事項！Ａ： 美國依據有毒物質控制法案（Toxic Substances Control Act:TSCA）規定，對進口化學物質*進行管控。使用超級特快空運發貨時，可能會被美國當地要求提交 TSCA 表格。請填寫表格並提交給當地海關或配送公司。請從這裡下載 TSCA 文件範本。*化學物質範例：・液體（不含飲用水，但含用於研究目的的水）・墨水（含原子筆、簽字筆、鋼筆、麥克筆）・油墨、塗料、亮漆、蠟
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Ｑ： 向美國進口珍珠時的注意事項！Ａ： 使用超級特快空運發貨時，可能會被美國當地要求提供追加訊息。如被要求提供追加訊息，請提供以下訊息給當地海關或配送公司。【必要訊息】・珍珠的學名・人工珍珠還是天然珍珠・製造商資訊（公司名稱、公司地址）
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Ｑ： 什麽是貨品的事先登記？Ａ： [在Rakuten Ichiba和Rakuten Books購買的物品]無須事先登記，入庫後貨品資訊會自動出現在「我的頁面」中。[在Rakuten Ichiba和Rakuten Book以外的購物網站，以及實體店面購買的物品]購物後，貨品入庫前，請預先在我的頁面中登記貨品資訊。請根據頁面指引正確輸入資訊。需要輸入的資訊:- 訂購網站，實體店面- 國内貨件追蹤編號（選填）- 貨品名稱- 數量- 合計金額(日圓)登記方法：我的頁面 > 等待委託包裝 > 貨物資訊的事前登錄(樂天以外)輸入以上內容後，點擊登記按鈕。若一件包裹中有多件貨品，請點「新增一行」來添加項目。※請以店鋪發貨包裹（同一追蹤編號）為單位進行登記。即使是在同一個網站訂購的同一個訂單之貨品，只要是店鋪將貨品分開來寄送，則請視為不同的貨件來登記。刪除方法：如果已登記的貨品資訊有誤，請在“已登記的貨品”>“編輯”>勾選“刪除”，點擊“更新”，即可刪除選中的貨品。
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Ｑ： 訂購商品時顯示的金額和我的頁面中顯示的商品金額怎麼會不一樣？Ａ： 【在日本樂天市場或Rakuten Books購買的商品】我的頁面中顯示的商品金額為「使用優惠券後」的金額 。※自2022年2月10日起，不論何時訂購的商品金額均會以上述方式顯示在我的頁面。頁面上所顯示的商品金額，計算方式會依優惠券種類而異。請查看以下詳細的計算方式。・使用折扣率型優惠券（例：折扣10%優惠券）〈訂單內容〉商品A：6,000日圓 × 1件商品商品B：4,000日圓 × 1件商品〈優惠券內容〉折扣10%優惠券〈計算方式〉商品A：6,000日圓 - 600日圓（10%折扣額） = 5,400日圓商品B：4,000日圓 - 400日圓（10%折扣額） = 3,600日圓〈我的頁面顯示金額〉商品A： 5,400日圓商品B： 3,600日圓・使用固定折扣型優惠券（例：折扣1,000日圓優惠券）〈訂單內容〉商品A：4,000日圓 × 1件商品商品B：6,000日圓 × 1件商品〈優惠券內容〉折扣1,000日圓優惠券〈計算方式〉① 計算訂單總金額。商品A：4,000日圓 + 商品B：6,000日圓＝合計金額：10,000日圓②以 ①的合計金額計算各項商品的占比。商品A：4,000日圓 ÷ 10,000日圓 = 40%商品B：6,000日圓 ÷ 10,000日圓 = 60%③ 再以②得到的占比計算各項商品的折扣額。商品A：1,000日圓 × 40% = 400日圓商品B：1,000日圓 × 60% = 600日圓④ 分別從各項商品中減去在③計算出的折扣額。商品A：4,000日圓 - 400日圓 = 3,600日圓商品B：6,000日圓 - 600日圓 = 5,400日圓〈我的頁面顯示金額〉商品A： 3,600日圓商品B： 5,400日圓如運送時的商業發票（Invoice）及出貨標籤有註明商品金額時，其金額為「使用優惠券後」之金額。進出口通關將以「使用優惠券後」 的金額申報，敬請留意。【在日本樂天市場或Rakuten Books以外的購物網站購買的商品】如您想修正已自行登記完成的預先登記貨件資料，請點此查看。
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Ｑ： 寄至倉庫的貨品是否能選擇轉寄至日本國内地址，而非運往海外？Ａ： 如果是因禁運品（無法配送到海外的物品）等原因而歸入『保留中的貨物』的商品，可透過「我的頁面」申請轉寄至日本國内地址。br>我的頁面> 貨物一覽> 保留中的貨物> 請按照要求填寫表單並提交。如果是其他商品，請您聯絡客服告知以下資訊。- 欲轉寄之日本國內地址- 收件人姓名- 電話號碼- 若欲寄往飯店，請一併提供預定入住&退房日期國内轉寄需要支付實際發生的國内運費以及手續費1,000 日元，敬請知悉。
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Ｑ： 我收到了禁運物品的電子郵件，但不清楚哪件商品是禁運對象。Ａ： 在您收到的電子郵件本文中，商品上方記載有【※※※ 無法進行運送的商品 (易燃商品) 】之物即為禁運物品。此外您亦可在我的頁面上的保留中的貨物中的「貨品中包含違禁品」查看。
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Ｑ： 已購買且已寄送至倉庫的商品為無法配送到海外的違禁品，該如何處理？Ａ： 您可選擇轉寄日本國內地址、退回店家、或丟棄。如果是已到達倉庫且歸入『保留中的貨物』的商品，可至我的頁面選擇處理方式，請依照要求填寫表單並提交。※選擇轉寄日本國内地址或退回店家時，需支付手續費1000日元以及實際國内運費。※選擇丟棄商品時，通常為免費處理，但如果因爲商品較難廢棄而產生處理費用（日本對廢棄處理有嚴格要求），我們將會向您收取實際產生的費用及手續費，敬請理解。什麽是無法配送到海外的違禁品？
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Ｑ： 有分辨是否為可燃性物品的方法嗎？Ａ： 商品外側如有註明嚴禁火氣，可能就屬可燃性物品。若不能確定的話，請詢問販售的店家。（但也有危險物品沒有標示嚴禁火氣的案例。)
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Ｑ： 不確定想寄送的商品是否屬於無法運送之商品時，該怎麼做才好呢？Ａ： 請查詢「無法配送到海外的商品」頁面。 若您閱讀後有不清楚的地方，請附上刊登該商品的網址，向 Rakuten Global Express 客服人員詢問。我們會根據您提供的資訊給您建議。
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Ｑ： 有分辨是否為高壓噴霧罐的方法嗎？Ａ： 金屬罐狀且底部向內側凹陷之商品，有很高的可能性是屬於高壓噴霧罐。
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Ｑ： 請告訴我商品的特徵Ａ： 關於商品的相關問題，Rakuten Global Express無法回答。煩請顧客您直接和店家聯絡。
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Ｑ： 請告訴我商品的庫存Ａ： 關於商品的相關問題，Rakuten Global Express無法回答。煩請顧客您直接和店家聯絡。
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Ｑ： 請告訴我商品的尺寸、重量Ａ： 關於商品的相關問題，Rakuten Global Express無法回答。煩請顧客您直接和店家聯絡。
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Ｑ： 請告訴我關於鋰離子電池的使用和酒精成份的含量Ａ： 關於商品的相關問題，Rakuten Global Express無法回答。煩請顧客您直接和店家聯絡。
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Ｑ： 如何將登錄在我的頁面上的商品退貨？Ａ： 請您直接和店家商量後，再聯絡客服。另外，如要您要退貨給店家，我們將會收取退貨的費用和國內轉運的手續費。詳情請參閱使用費用的頁面。
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Ｑ： 如何能在記載商品價格時改為比實際金額便宜，或是修改為0元日幣？Ａ： 我們會記載您購買商品時的金額。無法變更，請見諒。
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Ｑ： 如何修改登錄在我的頁面上的貨物資訊呢？Ａ： 煩請您聯絡客服。
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Ｑ： 如何拒絕領取商品？Ａ： 我們無法在領取貨物時做個別的處理。請您直接聯絡店家。
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