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FAQ

你们会协助确认包裹追踪状况，或在收不到包裹的时候提供帮助吗？

Rakuten Global Express原则上要求用户自行负责确认在线跟踪信息和办理收货事宜。详情请查看使用条款第2条第3项以及第14条第6项等。

另外，请在快递公司和当地邮局的网站上查看追踪状态。 追踪信息的更新有时或有延迟。

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