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FAQ

請問可以協助確認包裹追蹤狀況，或在未收到包裹時進行支援嗎？

原則上，Rakuten Global Express 對於包裹追蹤狀況及收取處理之責，是由顧客親自處理。詳情請至使用規章第 2 條 3 項及第 14 條 6 項等確認。

另外，請在快遞公司和當地郵局的網站上查看追踪狀態。追踪信息的更新有時或有延遲。

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