FAQ

支付运费时出错，无法完成付款。

请尝试用以下方法再次进行付款：

1. 使用其他浏览器或其他设备进行访问。
*出错原因可能是由于浏览器的安全设置。

2. 开启浏览器的JavaScript。
*查看如何开启JavaScript (将跳转至乐天市场的日语页面)

3. 如果您使用的是Google Chrome浏览器，请将Cookie设置变更为“允许所有Cookie”。
若设置为“阻止第三方Cookie”，付款页面将无法正常运行。
具体步骤请参阅以下参考页面中的 “更改您的 Cookie 设置”>“允许或阻止 Cookie ”。
参考页面（外部链接）：https://support.google.com/chrome/answer/95647?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=zh-Hans&oco=0

4. 如果您使用的是iOS，请轻点“设置”>“Safari 浏览器”，然后关闭“阻止所有 Cookie”。
参考页面（外部链接）：https://support.apple.com/zh-cn/HT201265

若尝试以上所有方法后仍然无法解决问题，烦请联络客服。

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