FAQ

包裹追踪状态显示正在被退回，应该怎么办？

请您与以下所使用服务的咨询窗口联系，确认您是否可通过出示INVOICE、运单或支付关税来领取您的包裹。如需提供INVOICE，请联络客服。


【超级特快空运】
DHL: https://www.dhl.com/cn-zh/home/location-selector.html
FedEx: https://www.fedex.com/global/choose-location.html
【特快空运】
日本邮政（EMS）:
https://www.post.japanpost.jp/int/ems/delivery/link.html
【经济空运】
ECMS: https://www.global.ecmsglobal.com/contact-us
邮政（国际ePacket、国际航空邮包・SAL邮件）:
https://www.post.japanpost.jp/int/ems/delivery/link.html
【船运】
邮政（国际海运邮包）:
https://www.post.japanpost.jp/int/ems/delivery/link.html


如果包裹已经正在被寄回我司仓库，我们会在收到被寄回之包裹后，透过电邮联系您。
请注意退寄过程中若有产生关税或退运费，您需支付此费用。
*根据调查结果，国际运费有可能退还给您。

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