FAQ

包裹追蹤狀態顯示正在被退回，應該怎麽辦？

請您聯絡下方的使用服務諮詢窗口，查詢是否能透過出示INVOICE、送貨單或支付關稅來收取貨物。如需提供INVOICE，請聯絡客服。


【超級特快空運】
DHL: https://www.dhl.com/hk-zh/home/location-selector.html
FedEx: https://www.fedex.com/global/choose-location.html
【特快空運】
日本郵政（EMS）:
https://www.post.japanpost.jp/int/ems/delivery/link.html
【經濟空運】
ECMS: https://www.global.ecmsglobal.com/contact-us
郵政（國際ePacket、國際航空郵包・SAL郵件）:
https://www.post.japanpost.jp/int/ems/delivery/link.html
【船運】
郵政（國際海運郵包）:
https://www.post.japanpost.jp/int/ems/delivery/link.html


如果包裹已經正在被寄回我司倉庫，我們會在收到被寄回之包裹後，透過電郵聯繫您。
請注意退寄過程中若有產生關稅或退運費，您需支付此費用。
*根據調查結果，國際運費有可能退還給您。

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