FAQ

已购买的商品无法送至我想发送的国家和地区，该怎么办？

您可以选择：转寄日本国内、退货给店铺、或废弃。

如果是已经到达仓库并出现在“保留中的货物”列表中的商品，您可以在“我的页面”选择处理方式，请按照要求填写表格并提交。

若为其他商品，请您准备好购物时的订单号、商品名称后联系客服。

※选择转寄日本国内地址或退回店家时，需支付手续费1000日元以及实际国内运费。
※选择丢弃商品时，通常为免费处理，但如果因为商品​​较难废弃而产生处理费用（日本对废弃处理有严格要求），我们将会向您收取实际产生的费用及手续费，敬请理解。

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