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FAQ
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"FedEx"的搜尋結果 4項
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Ｑ： 進口眼鏡和太陽眼鏡至美國時，須辦理什麼手續？Ａ： 使用超級特快空運 (FedEx) 發貨時，美國當地可能會要求您提交 DROP BALL TEST CERTIF。請填妥以下必要內容後，將文件提交給海關或配送公司。請從這裡下載文件模板。
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Ｑ： 包裹追蹤狀態顯示正在被退回，應該怎麽辦？Ａ： 請您聯絡下方的使用服務諮詢窗口，查詢是否能透過出示INVOICE、送貨單或支付關稅來收取貨物。如需提供INVOICE，請聯絡客服。【超級特快空運】DHL: https://www.dhl.com/hk-zh/home/location-selector.htmlFedEx: https://www.fedex.com/global/choose-location.html【特快空運】日本郵政（EMS）:https://www.post.japanpost.jp/int/ems/delivery/link.html【經濟空運】ECMS: https://www.global.ecmsglobal.com/contact-us郵政（國際航空郵包・SAL郵件）:https://www.post.japanpost.jp/int/ems/delivery/link.html順豐速運:https://www.sf-international.com/jp/en/Service-Supervision-Hotlines/index.html【船運】郵政（國際海運郵包）:https://www.post.japanpost.jp/int/ems/delivery/link.html如果包裹已經正在被寄回我司倉庫，我們會在收到被寄回之包裹後，透過電郵聯繫您。請注意退寄過程中若有產生關稅或退運費，您需支付此費用。*根據調查結果，國際運費有可能退還給您。
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Ｑ： 超級特快空運、特快空運、經濟空運、船運的貨物追蹤狀態沒有更新，該如何處理？Ａ： 1. 如果追蹤資訊停滯在日本當前階段應為等待貨品裝載到飛機及船舶或正在運輸途中，請再稍候一陣子。2. 如果已抵達收件國家進度卻停滯了請透過下方連結查得諮詢窗口後提出諮詢。若您使用郵寄，請向客服索取送貨單副本，並攜帶副本前往您附近的郵局詢問。【超級特快空運】DHL: https://www.dhl.com/hk-zh/home/location-selector.htmlFedEx: https://www.fedex.com/global/choose-location.html【特快空運】日本郵政（EMS）:https://www.post.japanpost.jp/int/ems/delivery/link.html【經濟空運】ECMS: https://www.global.ecmsglobal.com/contact-us郵政（國際航空郵包・SAL郵件）:https://www.post.japanpost.jp/int/ems/delivery/link.html順豐速運:https://www.sf-international.com/jp/en/dynamic_function/waybill/【船運】郵政（國際海運郵包）:https://www.post.japanpost.jp/int/ems/delivery/link.html如果上述方式仍無法解決，請查詢裝運編號（追蹤編號）後聯絡客服中心。我們與貨運公司調查後，一旦得知結果會立即告知您可以採取的措施。
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Ｑ： 貨物尚未通關，該怎麼辦？Ａ： 可能是因為確認貨物內容、或是由於目前海關貨物較多等原因導致通關延遲。Rakuten Global Express無法掌握目前的狀況。請您留意海關以及運輸公司（例如ECMS或Fedex等）的通知。
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