繁體中文
FAQ
請輸入想搜尋的關鍵字。
"arrival notification"的搜尋結果 10項
-
Ｑ： 確認包裹查詢號碼後，似乎停留在寄送目的國家與地區？Ａ： 可能是因為確認貨物內容、或是由於目前海關貨物較多等原因導致通關延遲。Rakuten Global Express無法掌握目前的狀況。請您一邊留意海關的通知一邊等待。
-
Ｑ： （超級特快空運、特快空運、經濟空運、船運）配送方式都暫停配送至我指定的國家或地區，因此無法完成出貨指令。Ａ： 給您帶來不便敬請諒解。若配送服務暫停，請您委託將包裹轉寄日本國內地址或丟棄。配送服務恢復時，我們會通過主頁“通知”欄進行告知，敬請留意。
-
Ｑ： 請告訴我從貨物送達Rakuten Global Express倉庫後一直到出貨為止的流程。Ａ： 請參閱使用流程的頁面。
-
Ｑ： 能幫忙去除宣傳單、商品目錄或廣告傳單嗎？Ａ： 原則上與商品一同寄到的情況會一併發貨，如須去除可選擇相關包裝服務項目。詳細情況請確認包裝服務。但宣傳單、商品目錄或廣告傳單若是單獨寄到時，可能會直接处理掉。敬請諒解。
-
Ｑ： 貨物尚未通關，該怎麼辦？Ａ： 可能是因為確認貨物內容、或是由於目前海關貨物較多等原因導致通關延遲。Rakuten Global Express無法掌握目前的狀況。請您留意海關以及運輸公司（例如ECMS或Fedex等）的通知。
-
Ｑ： 無法上傳本人驗證文件。Ａ： 請檢查您所上傳之檔案是否符合以下要求。-檔案格式必須為JPEG或PNG-文件的擴展名必須為.jpg或.jpeg或.png-檔案名必須為英文字母或數字（不包括雙字節字符、空格或符號）-檔案大小不超過5MB*上傳後等待認證結果時無法上傳，請待結果揭曉後再上傳。*PDF格式無法上傳。
-
Ｑ： 已向 Rakuten Global Express 支付商品及服務稅 （GST）或增值稅 (VAT) ，卻在進口報關時與領取貨物時仍被要求支付。 這時要如何處理？Ａ： 如您在提出出貨委託時已全額支付商品及服務稅（GST）或增值稅（VAT），但配送公司仍在進口申報或商品送達時向您收取這些稅款，我們將原支付方式（信用卡等）退費或採取以樂天點數（有期限）的形式以及現金匯款至日本之銀行帳戶的方式退費。請持您已支付給配送公司的稅款收據，至出貨履歷頁面選擇該筆貨物，並透過「商品及服務稅 （GST）發生雙重課稅之狀況」或「增值稅 （VAT）發生雙重課稅之狀況」相關資訊頁面進行查詢。※退款服務僅限由 Rakuten Global Express 代顧客預收商品及服務稅（GST）、增值稅（VAT）時提供。 適用國家請至此查閱。※以上圖片為商品及服務稅（GST）的範例。
-
Ｑ： 如何確認貨品是否已寄達 Rakuten Global Express 的倉庫？Ａ： 在營業時間內寄達的貨品，原則上會於次個營業日發送寄達通知至我的頁面及電子郵件信箱。若遲遲未能於我的頁面上確認，或未收到入倉通知郵件，可利用『查詢貨品是否已送達』進行洽詢。我的頁面>貨物一覽>查詢貨品是否已送達
-
Ｑ： 貨品寄達倉庫後多久會收到寄達通知？Ａ： 在營業時間內寄達的貨品，原則上會於次個營業日發送寄達通知至我的頁面及電子郵件信箱。若遲遲未能於我的頁面上確認，或未收到入倉通知郵件，可利用『查詢貨品是否已送達』進行洽詢。我的頁面>貨物一覽>查詢貨品是否已送達
-
Ｑ： 使用經濟空運發貨至韓國時須提供的 PCC 號碼是什麼？Ａ： PCC 是在韓國進口清關時需要提供的個人清關認證碼 Personal Customs Code 的簡稱。使用 Rakuten Global Express 的經濟空運 (ECMS) 發貨至韓國的顧客，須預先取得 PCC 號碼。【尚未取得 PCC 號碼的用戶】若用戶尚未取得 PCC 號碼，請預先在韓國海關網站辦理登記手續1. 進入韓國海關網站https://unipass.customs.go.kr/csp/persIndex.do2. 進行本人確認手續3. 進入 PCC 的申請畫面輸入姓名、住民登錄號碼、手機號碼4. 完成 PCC 號碼發行5. 進入【已取得 PCC 號碼的用戶】【已取得 PCC 號碼的用戶】收到您的發貨委託後，我們會向您的電話號碼或綁定的電子郵件、Kakao Talk 發送 PCC 號碼登錄手續指南。收到通知後，請依照指示完成登錄手續。【注意事項】・PCC 的登錄手續指南將透過當地代理商「Lotte Global Logistics」來通知您。・若未完成 PCC 號碼登錄手續時，將無法辦理日本出口手續。敬請見諒。・PCC 號碼的登記資料需與出貨時的收件者資料一致。・若用戶非韓國籍，可提供護照號碼來代替 PCC 號碼。
以關鍵字搜尋
以類別搜尋
